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《老鳥(niǎo)怎么跟新手打交道》

溝通能力——通用能力，應(yīng)用全面

內(nèi)容：

“這世界由兩部分人組成，一半人有話(huà)可說(shuō)，但力不從心，另一半人無(wú)話(huà)可說(shuō)，但喋喋不休?！?/p>

言過(guò)其實(shí)，卻也提醒我們

溝通能力不等于口才

軟技能——需要“素養(yǎng)”——溝通能力

顯性指標(biāo)（口齒清晰與否、聲音洪亮與否、發(fā)音準(zhǔn)確）——表達(dá)能力

兩者不是必要關(guān)系，而是只是有助于的關(guān)系

真正重要是隱形綜合素養(yǎng)

可教可學(xué)——>這種素養(yǎng)更類(lèi)似于養(yǎng)成

潛在的素養(yǎng)

潛移默化的可變化可訓(xùn)練的

需要實(shí)踐的重復(fù)練習(xí)

交談的對(duì)象性

與上——通常謹(jǐn)慎，有所準(zhǔn)備

與下—— 出于自身的優(yōu)裕地位，往往表現(xiàn)得比較隨意

聽(tīng)與說(shuō)

聽(tīng)>說(shuō)

聽(tīng)懂的能力——高水平的表達(dá)

澄清能力在與下者的交談中尤為重要

“出色的聽(tīng)者能幫助言說(shuō)者澄清自己，揭示其思考默認(rèn)的前提預(yù)設(shè)，分析其推論過(guò)程中邏輯環(huán)節(jié)與融貫性，闡明言說(shuō)者自己未必能明述的意思?！?/p>

耐心！

好萊塢劇本資深人士的例子，看胡思亂想與創(chuàng)造力的區(qū)別——想法與經(jīng)典的關(guān)系

通情達(dá)理

例子：上級(jí)處理下屬約定聚會(huì)與突發(fā)工作之間的問(wèn)題

共情能力

代入能力

在溝通中的作用——是原本沖突的抽象原則——在具體的情景中——獲得了合理的優(yōu)先級(jí)排序

師長(zhǎng)與孩子的溝通

“曉之以理，幾乎總是伴隨著動(dòng)之以情，故此才能做到通情達(dá)理”

個(gè)人品格

尊重 善意 誠(chéng)懇 友善 開(kāi)朗 謙遜 溫柔 幽默

有趣 溫和

這些品格都是關(guān)系性的 也就是交互性的

只能在人與人之間的 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中培養(yǎng)

也就是在人際交往中培育

日積月累 積淀為內(nèi)在的品格

表達(dá)的感染力

做真誠(chéng)的人，而不僅僅是“顯得真誠(chéng)”

做自己內(nèi)心真正喜歡的自己

有時(shí)跟人交談慢一點(diǎn)、沉思一點(diǎn)、溫和一點(diǎn)

得到的思考，見(jiàn)識(shí)更多一點(diǎn)

最后總結(jié)

來(lái)到世間

無(wú)非謀生 成人

交談本身就是交談

就是生命活動(dòng)的必須一部分

外在內(nèi)在的全身價(jià)值

本身即為意義