目前，受全球戰(zhàn)爭(zhēng)、通貨膨脹、貿(mào)易摩擦、運(yùn)費(fèi)上漲、匯率波動(dòng)等影響，國際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)不斷加劇，多國外匯儲(chǔ)備不足，海外客戶拖欠貨款頻頻發(fā)生。

那么，國內(nèi)企業(yè)應(yīng)該怎樣識(shí)別海外客戶是否惡意拖欠？遭遇惡意拖欠后又該如何快速追回貨款？

海外客戶常用的7大拖欠理由

理由一：沒收到你的對(duì)賬單

對(duì)策：及時(shí)對(duì)賬，把賬單親自送交給客戶手中。

理由二：對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)不滿

對(duì)策：首先要確認(rèn)是否真是自己的產(chǎn)品/服務(wù)有問題，其次，把自己的想法直接告訴對(duì)方，揭穿其借口。

理由三：支票已寄出

對(duì)策：請(qǐng)對(duì)方出示寄出支票的復(fù)印件，核對(duì)抬頭、賬號(hào)、地址是否有誤。聯(lián)系對(duì)方開戶行(支票簽發(fā)行)，求證是否已經(jīng)寄出。如果簽發(fā)行不配合就更要小心(這可能是一次銀行、客戶的聯(lián)手詐騙)；聯(lián)系自己的開戶行，確認(rèn)錢是否收到。

理由四：最近手頭緊

對(duì)策：向客戶的員工，以及其供應(yīng)商，了解是否確有其事，或者通過格蘭德全球信用報(bào)告直接獲取該企業(yè)的信用報(bào)告核實(shí)其資信情況。

如果確實(shí)是手頭緊，可以適當(dāng)給予延期；對(duì)信譽(yù)不佳，故意以手頭緊為借口不付款或經(jīng)營面臨危機(jī)的客戶，要加緊催收。

理由五：公司還沒審批下來

對(duì)策：搞清楚客戶的付款程序，了解付款到底卡在哪一環(huán)，是借口還是事實(shí)，如果是借口就應(yīng)當(dāng)面揭穿，否則以后每次催款都可能遇到同樣的借口。

理由六：在一段時(shí)間內(nèi)付清

對(duì)策：盡可能與關(guān)鍵人物搞好關(guān)系，在對(duì)方的付款計(jì)劃中擠上“頭班車”，同時(shí)充分了解付款需要提供的文件(發(fā)票、復(fù)印證明等)，提前做好準(zhǔn)備。

理由七：一段時(shí)間后有大筆進(jìn)賬，屆時(shí)可以還清貨款

對(duì)策：加緊催收，欠款人既然會(huì)收到大的訂單，那就說明經(jīng)營狀況還不錯(cuò)，還有能力還款，這時(shí)就以他的“矛”攻擊他的“盾”，用他的理由來反問他，迫使其盡快結(jié)款。


針對(duì)特殊的無單放貨，該如何催收？

此外，還有一種拖欠行為叫做無單放貨，貨發(fā)出去了買家在賣家未放貨的情況下就把貨提走了，尾款自然不會(huì)結(jié)算，形成拖欠。

巴西，安哥拉、尼加拉瓜、危地馬拉、洪都拉斯、薩爾瓦多、哥斯達(dá)黎加、多米尼加、委內(nèi)瑞拉等國，都是可以無單放貨的國家。在這些國家，都是對(duì)進(jìn)口貨物實(shí)施單方面放貨政策。

另外，美國、加拿大、英國等國家，對(duì)記名提單副本提貨也是允許的。


出口企業(yè)應(yīng)該怎么出口到這些無單放貨國家，而保證不會(huì)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)呢？

1、發(fā)貨前就要求客戶支付所有貨款，100%前T/T，在確保安全收匯的前提下發(fā)貨。

2、出口方企業(yè)盡量簽訂CIF或CFR合同，力拒FOB合同，避免外商指定境外貨代安排運(yùn)輸。對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部曾發(fā)布《關(guān)于規(guī)避無單放貨風(fēng)險(xiǎn)的通知》指出，目前有60%—70%的FOB合同中國際貨運(yùn)代理人與進(jìn)口商串通搞無單交貨，使我國出口企業(yè)貨款兩空。

3、在與客戶指定的貨代聯(lián)系出運(yùn)事宜時(shí)，應(yīng)做到以下：

（1）讓指定貨代傳真或快遞營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件?？吹綘I業(yè)執(zhí)照復(fù)印件后，上工商網(wǎng)站或到貨代所在地的工商部門查詢此貨代是否注冊(cè)。通過信用報(bào)告查詢的費(fèi)用并不高，千萬不要省這個(gè)錢。

（2）與指定貨代簽訂正式的運(yùn)輸合同。

（3）傳真托單給指定貨代后，叫其在托單上蓋上公章回傳并寄正本。

（4）開船后，及時(shí)通知貨代簽出正本提單，保留好貨運(yùn)訂艙相關(guān)憑證，并要求貨代出具保函，保函警告無單放貨會(huì)承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于國外指定貨代，最好訂艙前也出具保函。

（5）保留好貨物的報(bào)關(guān)單，注意報(bào)關(guān)單的單價(jià)、總價(jià)、品名要與出口合同發(fā)票對(duì)應(yīng)一致，否則影響后續(xù)索賠。

（6）不能答應(yīng)給國外買方出具低值發(fā)票，因?yàn)榈椭蛋l(fā)票影響后續(xù)的索賠金額。