eBay更新帳號不良交易管理政策，強調(diào)指標(biāo)達(dá)標(biāo)對賣家?guī)ぬ柕闹匾?/h1>
導(dǎo)語：為了提升買家的購物體驗，eBay對帳號不良交易管理政策進(jìn)行了更新。賣家需要注意各項不良交易相關(guān)指標(biāo)，包括整體不良交易率、物品未收到糾紛率、物品與描述不符退貨率、中差評率、詳細(xì)賣家評分低分率和缺貨相關(guān)的取消交易率。這些指標(biāo)的表現(xiàn)將直接影響賣家的帳號情況。
近日，eBay宣布對帳號不良交易管理政策進(jìn)行了更新，旨在進(jìn)一步改善買家的購物體驗。根據(jù)新政策，eBay將以評估日期之前的12個自然周作為評估交易窗口，以更全面地了解賣家的交易表現(xiàn)。
為了確保賣家能夠遵守這一政策，eBay建議賣家特別關(guān)注所有不良交易相關(guān)指標(biāo)。這些指標(biāo)包括以下幾個方面：
整體不良交易率：評估所有與不良交易相關(guān)的問題和糾紛，包括物品未收到糾紛、物品與描述不符退貨糾紛以及中差評等。
物品未收到糾紛率/Item Not Received (INR)：反映買家聲稱未收到物品的情況，賣家需要確保物品的及時配送和可追蹤的物流服務(wù)。
物品與描述不符退貨率/Significantly Not As Described (SNAD)：指買家因物品與描述不符而發(fā)起的退貨糾紛，賣家需要準(zhǔn)確描述商品的屬性和狀況。
中差評率/Neutral Or Negative Feedback (NNFB)：評估買家給予的中立或負(fù)面評價的比例，賣家需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的溝通。
詳細(xì)賣家評分低分率/Low Detailed Seller Ratings (Low DSR)：考量買家對賣家在細(xì)節(jié)方面的評分，包括物品如實描述、物流時效和客戶服務(wù)等方面。
缺貨相關(guān)的取消交易率/Stock-Out：反映賣家由于缺貨原因取消交易的比例，賣家需要確保有足夠的庫存供應(yīng)以避免交易取消。
賣家需要注意，這些不良交易相關(guān)指標(biāo)的表現(xiàn)將直接影響到他們的帳號情況。如果賣家在這些指標(biāo)上表現(xiàn)不佳，可能會面臨資金凍結(jié)、刊登下架、降低額度、銷售限制以及帳號凍結(jié)等不利后果。因此，賣家應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注這些指標(biāo)，并確保其交易表現(xiàn)達(dá)到或超過eBay的要求。
為了方便賣家跟蹤和監(jiān)控不良交易相關(guān)指標(biāo)的表現(xiàn)，eBay提供了一個名為“不良交易表現(xiàn)”的板塊，其中展示了賣家在各項指標(biāo)上的數(shù)據(jù)和達(dá)標(biāo)情況。賣家可以定期查看和分析這些數(shù)據(jù)，以便及時采取措施來改善交易表現(xiàn)，提升買家的滿意度和信任度。
eBay的帳號不良交易管理政策更新強調(diào)了各項不良交易相關(guān)指標(biāo)的重要性。賣家需要密切關(guān)注和改善整體不良交易率、物品未收到糾紛率、物品與描述不符退貨率、中差評率、詳細(xì)賣家評分低分率以及缺貨相關(guān)的取消交易率。這些指標(biāo)的表現(xiàn)直接影響到賣家的帳號情況，因此賣家應(yīng)當(dāng)積極采取措施，提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，以滿足買家的需求，提升交易體驗和賣家信譽。通過關(guān)注不良交易表現(xiàn)板塊，賣家可以及時了解自身的交易表現(xiàn)，并做出相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整，以獲得更好的業(yè)績和賣家評價。
