為廣泛聽取用戶心聲，全面客觀評價快遞網點服務現狀，進一步提升快遞服務水平，深圳神秘顧客（SMS）受客戶委托開展快遞服務調查。

深圳神秘顧客（SMS）采用CATI電話調查和網絡問卷調查方式進行，調查內容包括用戶對受理、攬收、投遞、售后和信息等方面，結合各評價指標的服務要求，發(fā)現的關鍵點和薄弱環(huán)節(jié)，并形成快遞服務調查報告。

深圳神秘顧客（SMS）擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。

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