財(cái)報(bào)，無疑是披露一家企業(yè)信息的重要途徑。然而看明白財(cái)務(wù)報(bào)表上的數(shù)字不難，看懂?dāng)?shù)字背后的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略卻并不容易。

從某種程度上講，看懂?dāng)?shù)字背后所隱藏的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)規(guī)劃這一“第二財(cái)報(bào)”，有時(shí)候或許比亮眼的數(shù)字更容易振奮人心。

3月9日，京東集團(tuán)發(fā)布了2022年四季度及全年業(yè)績(jī)。2022年四季度，京東集團(tuán)凈收入為2954億元人民幣（約428億美元），全年凈收入10462億元人民幣（約1517億美元），同比增長(zhǎng)9.9%。在非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下歸屬于普通股股東的凈利潤(rùn)達(dá)到282億元人民幣（約41億美元），同比增長(zhǎng)64%，大幅超出市場(chǎng)預(yù)期。

經(jīng)歷了去年的疫情大考，京東卻又一次遞交了“高分答卷”，這背后的商業(yè)邏輯也值得我們所有人去關(guān)注和研究。

一.夯實(shí)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)：引領(lǐng)現(xiàn)代高效零售運(yùn)轉(zhuǎn)體系

過去的2022年，受疫情等因素影響，零售企業(yè)在倉(cāng)儲(chǔ)、物流等多方面面臨挑戰(zhàn)。然而，越是這個(gè)時(shí)候，反而越能體現(xiàn)一家企業(yè)的韌性。

疫情期間，不少企業(yè)訂單和營(yíng)收減少，國(guó)內(nèi)消費(fèi)也受到影響，企業(yè)和商家的經(jīng)營(yíng)壓力陡增。在這樣的背景下，降本增效也成為社會(huì)層面的熱點(diǎn)詞語。而京東方面給人的感覺，就是盡可能的去把這方面做到極致。

在降本增效方面，過去一年京東集團(tuán)在對(duì)上游毛利率保持穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，費(fèi)用率得到有效控制，其中履約費(fèi)用率進(jìn)一步降至6.0%，京東零售經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，2022年全年達(dá)到3.7%。

當(dāng)我們?cè)谟懻摼〇|是如何實(shí)現(xiàn)這一成績(jī)時(shí)，首先要被提及的一定就是供應(yīng)鏈。

相較于傳統(tǒng)采購(gòu)環(huán)節(jié)流程復(fù)雜、效率低下、精細(xì)化管理程度低等形式。京東從成立伊始似乎就在不斷修繕自己的供應(yīng)鏈體系，讓自己變“重”，這無疑是一條非常難走的長(zhǎng)征路。

如今看來京東已經(jīng)走出來了，成功搭建起了扎實(shí)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施以及配套的數(shù)字化技術(shù)。在零售行業(yè)受疫情影響甚大的2022年，京東已然享受到供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)所帶來的效率紅利。

一方面，強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支撐可以幫助商家更高效的開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在提升訂單全鏈路時(shí)效的同時(shí)，也降低了商家的物流成本。

截至2022年12月31日，京東物流運(yùn)營(yíng)超過1500個(gè)倉(cāng)庫(kù)，僅過去三年就新增超過700個(gè)倉(cāng)庫(kù)，包含京東物流管理的云倉(cāng)面積在內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)總面積已超過3000萬平方米。而在海外倉(cāng)布局方面，目前，已在全球擁有近90個(gè)保稅倉(cāng)庫(kù)、直郵倉(cāng)庫(kù)和海外倉(cāng)庫(kù)，初步實(shí)現(xiàn)了全球織網(wǎng)計(jì)劃的階段性成果，這些資源對(duì)于商家而言無疑是稀缺性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

眾所周知，誰能提供更多優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì)的資源和服務(wù)，誰就能吸引更多的商家資源入駐。

也因此，從商家資源來看， 截至2022年四季度，京東零售的第三方商家數(shù)量連續(xù)8個(gè)季度取得20%以上的同比增長(zhǎng)，其中，2022年全年新入駐的商家數(shù)量同比增長(zhǎng)34%，有效地豐富了品類、滿足用戶多元化需求。

另一方面，從供應(yīng)鏈技術(shù)支撐層面來看。京東的商家合作伙伴可以在京東內(nèi)部供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)最高程度的協(xié)同化發(fā)展。提升商家在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、以及數(shù)智化經(jīng)營(yíng)方面的能力，進(jìn)而降低溝通成本、提高協(xié)同速率。

由此可見，京東一體化供應(yīng)鏈的協(xié)同力已經(jīng)彰顯，這帶來的結(jié)果就是商家資源的快速增長(zhǎng)。

強(qiáng)大的內(nèi)外部資源整合能力為合作伙伴賦能，這也使得廣大供應(yīng)商與京東的關(guān)系變得日益密切，進(jìn)而反哺供應(yīng)鏈資源。從能力輸出到能力強(qiáng)化，京東供應(yīng)鏈形成了一種良性的發(fā)展閉環(huán)。

二.緊抓消費(fèi)“壓艙石”：“狂飆”百億補(bǔ)貼激發(fā)消費(fèi)活力

二十大報(bào)告里有一句話叫做“把實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革有機(jī)結(jié)合起來”。對(duì)于京東而言，此次財(cái)報(bào)透漏的信息其實(shí)也迎合了這一要求。

如果說供應(yīng)鏈體系搭建體現(xiàn)了京東在供給側(cè)改革層面所做的努力，那么百億補(bǔ)貼則可以看作是京東在前端圍繞產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)提升用戶體驗(yàn)，通過建立低價(jià)心智持續(xù)拉動(dòng)需求增長(zhǎng)。

消費(fèi)作為“壓艙石”，在過去十年對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用不斷增強(qiáng)。然而，受疫情多點(diǎn)散發(fā)影響明顯，整體消費(fèi)意愿受限，消費(fèi)能力也承受了不小的壓力。與此同時(shí)，線上零售以增速明顯高于線下的表現(xiàn)，成為消費(fèi)恢復(fù)的重要引擎。

在告別疫情的2023年，我們更是需要強(qiáng)有力的手段去激發(fā)線上消費(fèi)活動(dòng)，刺激消費(fèi)盡快回暖。在這一方面，京東此次提出百億補(bǔ)貼恰恰迎合了這一實(shí)際需求。

京東在財(cái)報(bào)中強(qiáng)調(diào)，“百億補(bǔ)貼”“買貴雙倍賠”“天天低價(jià)”等不是一次短期的、個(gè)別品類的促銷，而是著眼于零售行業(yè)長(zhǎng)期的痛點(diǎn)。

眾所周知，百億補(bǔ)貼在消費(fèi)市場(chǎng)上似乎已經(jīng)屢見不鮮，那么京東現(xiàn)在發(fā)力又是因?yàn)槭裁茨兀?/p>

首先，在玩法上京東與其它玩家有著明顯不同。京東不是通過壓榨上游商家實(shí)現(xiàn)低價(jià)，恰恰相反，京東憑借自身強(qiáng)大的供應(yīng)鏈為商家提高效率，降低成本，加快周轉(zhuǎn)，提升利潤(rùn)，同時(shí)通過低價(jià)為商家?guī)砀嗟臐撛谟脩?，徹底解決商家不促不銷的難題，也真正為消費(fèi)者帶來真正的低價(jià)實(shí)惠。

其次，不同平臺(tái)有不同的標(biāo)簽，那么不同的百億補(bǔ)貼自然會(huì)有不同的用戶體驗(yàn)。譬如有的就是單純的價(jià)格刺激，這種形式本身就不是長(zhǎng)久的。而京東卻明確表明不做短期的活動(dòng)，這也值得我們所有人去期待。品質(zhì)、供應(yīng)鏈、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等都是京東零售給外界印象深刻的標(biāo)簽，試想一下，當(dāng)?shù)蛢r(jià)、次日達(dá)、退換貨方便疊加在一起，這勢(shì)必會(huì)引領(lǐng)行業(yè)用戶體驗(yàn)的新標(biāo)準(zhǔn)。

最后，京東發(fā)起百億補(bǔ)貼的契機(jī)，正是疫情過后消費(fèi)亟待恢復(fù)的節(jié)點(diǎn)。給予實(shí)惠是表，京東此次補(bǔ)貼作為持續(xù)性的戰(zhàn)略布局更多的是給予消費(fèi)者信心。很多時(shí)候，信心要比金堅(jiān)，這種新業(yè)態(tài)新模式與消費(fèi)市場(chǎng)雙向良性互動(dòng)也會(huì)日益加強(qiáng)。

由此可見，“供應(yīng)鏈+百億補(bǔ)貼”的雙輪驅(qū)動(dòng)，其實(shí)是把京東打造成一“全品類+低價(jià)格”的消費(fèi)陣地。在二者的乘數(shù)效應(yīng)下，勢(shì)必也將進(jìn)一步釋放大眾的消費(fèi)動(dòng)能。

三.詮釋零售新內(nèi)涵：左手品牌價(jià)值，右手技術(shù)賦能

京東財(cái)報(bào)的發(fā)布，其實(shí)也在講一個(gè)新的京東故事，那就是在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任中去實(shí)現(xiàn)自身的企業(yè)價(jià)值。

前面我們提到，高效的供應(yīng)鏈支持，對(duì)于剛剛越過寒冬的商家無疑是強(qiáng)有力的基礎(chǔ)設(shè)施支撐，這是一種社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。而持續(xù)開展的百億補(bǔ)貼，更是具備普惠民生、助力消費(fèi)內(nèi)循環(huán)這樣的社會(huì)意義存在。

事實(shí)上，我們現(xiàn)在肉眼看到的是財(cái)報(bào)上京東的亮眼成績(jī)，看不到的，其實(shí)是京東長(zhǎng)久以來所付出的努力，而這所有的努力都有著共同的指向，那就是為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，尤其是對(duì)“人”的價(jià)值的尊重，更是透露出這家企業(yè)擁有怎樣的企業(yè)文化。

過去三年我們聽到了太多太多關(guān)于裁員的消息，經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，社會(huì)就業(yè)壓力激增。在困難環(huán)境下裁員、降薪等現(xiàn)象我們其實(shí)也能理解，真正令人詫異的其實(shí)是相反的現(xiàn)象。過去三年，京東仍然能夠逆勢(shì)擴(kuò)員29萬人，這在全國(guó)似乎是絕無僅有的。

疫情期間，京東自身也是承受壓力的，但是卻選擇做該做的事，解決這么多就業(yè)崗位，這更像是以一種“以工代賑”的形式去解決社會(huì)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，也體現(xiàn)了京東對(duì)于自身戰(zhàn)略執(zhí)行的堅(jiān)決性。

此外，京東不僅不降薪，它還為55萬員工特別是一線員工連續(xù)漲薪，提供行業(yè)難以企及的員工福利。譬如京東為快遞小哥、客服在內(nèi)的所有員工設(shè)立百億“住房保障基金”，為其提供購(gòu)房無息貸款，并大幅擴(kuò)充“員工子女救助基金”的規(guī)模，讓員工沒有后顧之憂。

有這樣一種說法，當(dāng)員工被問及最在乎什么的時(shí)候，最常見的答案之一是得到上級(jí)的尊重。

讓員工感覺更爽，這無疑是上級(jí)尊重的一種表現(xiàn)。讓每一位員工在企業(yè)找到文化的向心力和歸屬感，這樣才能在京東統(tǒng)一的價(jià)值觀下去做事，進(jìn)而更好地為用戶服務(wù)、為商家服務(wù)。

京東對(duì)人的價(jià)值，體現(xiàn)的是一種品牌溫度，這種品牌溫度也會(huì)影響用戶對(duì)于京東的品牌印象。

而在供應(yīng)鏈建設(shè)、平臺(tái)補(bǔ)貼以外，持續(xù)的研發(fā)投入似乎是另一筆京東認(rèn)為一定要花的錢。

財(cái)報(bào)研發(fā)投入。從2017年全面轉(zhuǎn)型技術(shù)以來，京東在6年間投入了1000億元用于技術(shù)研發(fā)，產(chǎn)出是一條更加高效的供應(yīng)鏈。

做該做的事，不在乎別人的看法，也不在乎這條路到底多難走，而這也成就了今天高效協(xié)同的京東，這也是財(cái)報(bào)數(shù)字以外的京東故事。

一場(chǎng)疫情，我們看到了我國(guó)經(jīng)濟(jì)韌性強(qiáng)、潛力大、活力足的優(yōu)勢(shì)；一場(chǎng)疫情，我們看到了優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)的能力、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

2023年，隨著對(duì)疫情嚴(yán)防死守的時(shí)代成為過去式，所有人都期待著新的復(fù)蘇。作為收入規(guī)模最大的民營(yíng)企業(yè)，京東也在提信心、擴(kuò)需求、穩(wěn)增長(zhǎng)、強(qiáng)主體方面發(fā)揮巨大的作用，這種示范性與引領(lǐng)性也會(huì)帶動(dòng)更多企業(yè)迸發(fā)強(qiáng)勁活力，為暢通國(guó)內(nèi)大循環(huán)付出自己的努力。