*本翻譯文本僅供學(xué)習(xí)、交流用途（原書(shū)出自：Creating a Lean Culture_ Tools to Sustain Lean Conversions (2014, CRC Press)，by Mann, David）

第十二章、維持你所實(shí)施的精益管理體系

你應(yīng)該做什么？

把你所實(shí)施的堅(jiān)持下去。你已經(jīng)安裝了發(fā)動(dòng)機(jī)、傳動(dòng)系統(tǒng)和精益管理體系的控制裝置。不要把它留在車(chē)庫(kù)里，等天氣變壞了，再去學(xué)習(xí)如何"駕駛"新管理體系。精益管理的熟練程度就像許多其他事情一樣，你會(huì)在不斷實(shí)踐中變得更好。當(dāng)你必須在壓力下執(zhí)行時(shí)，它就會(huì)顯示出其作用。

考慮一下你已經(jīng)采取的步驟；你已經(jīng)定義了對(duì)績(jī)效的期望，并實(shí)施了比較預(yù)期和實(shí)際執(zhí)行的工具。這些期望在領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)工作中，被定義為日常的、可操作的術(shù)語(yǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要因素是定期加強(qiáng)目視化控制。目視化反映了在增值任務(wù)層面對(duì)流程、期望和標(biāo)準(zhǔn)化工作的遵守或差異。然后，每天的三層會(huì)議和評(píng)估、分配和問(wèn)責(zé)的循環(huán)將導(dǎo)致臨時(shí)性的對(duì)策，同時(shí)找到并消除變異的原因。?

依靠領(lǐng)導(dǎo)者標(biāo)準(zhǔn)工作

你需要采取的步驟應(yīng)該記錄在自己的標(biāo)準(zhǔn)化工作中。像遵循成功的秘訣一樣遵循它。要求并加強(qiáng)其他人也要遵循他們的標(biāo)準(zhǔn)化工作。強(qiáng)化的方法是，每天簡(jiǎn)單地審查每位下屬完成的標(biāo)準(zhǔn)化工作文件。及時(shí)、適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)下屬在標(biāo)準(zhǔn)工作表中提出的要求。對(duì)你在表格上看到的其他事情也要做出回應(yīng)。是否存在缺少某個(gè)或某些特定要素的模式？你在生產(chǎn)區(qū)觀(guān)察到的情況與在標(biāo)準(zhǔn)工作文件上看到的情況是否一致？當(dāng)你把你的下屬填寫(xiě)的日常標(biāo)準(zhǔn)工作表當(dāng)作促使采取行動(dòng)的鮮活文件時(shí)，你就有力地加強(qiáng)了標(biāo)準(zhǔn)化工作，使之成為“現(xiàn)在，我們?cè)谶@里做事的方式”。當(dāng)你的區(qū)域出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，這一點(diǎn)尤其正確。

請(qǐng)記住那位班組長(zhǎng)，她說(shuō)她的標(biāo)準(zhǔn)化工作使她能夠拒絕做別人的工作的請(qǐng)求，這些請(qǐng)求會(huì)分散她的注意力。還記得那位主管，他能夠通過(guò)回歸標(biāo)準(zhǔn)化工作來(lái)引導(dǎo)自己走出混亂。有了它，他以比休假后幾天更少的時(shí)間、精力和挫折感重新獲得了控制權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者標(biāo)準(zhǔn)化工作是具有最高杠桿作用的精益管理工具。靠它來(lái)維持精益管理和生產(chǎn)的實(shí)施。

維護(hù)目視化控制

如果你已經(jīng)實(shí)施了目視化控制，請(qǐng)跟進(jìn)以確保它們得到維護(hù)。核實(shí)目視化條目是最新的，上面的信息是準(zhǔn)確和清晰的，這應(yīng)該是你標(biāo)準(zhǔn)化工作中的關(guān)鍵項(xiàng)目之一。

當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)在沒(méi)有目視化的區(qū)域時(shí)，迅速制定適合問(wèn)題的跟蹤流程和分析。也就是說(shuō)，當(dāng)錯(cuò)失節(jié)拍的原因模糊到你不得不問(wèn)寫(xiě)它的人“這是什么意思？”時(shí)，你就有機(jī)會(huì)討論寫(xiě)得好的問(wèn)題陳述的特點(diǎn)。記住這句格言“沒(méi)有不基于數(shù)據(jù)分析的行動(dòng)；沒(méi)有不產(chǎn)生行動(dòng)的數(shù)據(jù)分析！”當(dāng)追蹤表格中沒(méi)有失誤的原因，或者不夠清楚，無(wú)法形成采取下一步行動(dòng)的基礎(chǔ)時(shí)，請(qǐng)將這些情況視為可教學(xué)的時(shí)刻。你將不得不多次解釋來(lái)自目視化的數(shù)據(jù)如何導(dǎo)致評(píng)估、分配和問(wèn)責(zé)，以將對(duì)策落實(shí)到位并消除根本原因。當(dāng)人們開(kāi)始看到根據(jù)目視化控制上出現(xiàn)的內(nèi)容，長(zhǎng)期存在的問(wèn)題得到解決，大多數(shù)人最終會(huì)建立起聯(lián)系。

如果沒(méi)有執(zhí)行良好的目視化控制的信息，你將在沒(méi)有地圖或路燈的情況下，在黑暗中駕駛你的精益管理體系。你可以通過(guò)這種方式到達(dá)某個(gè)地方，但你會(huì)偶爾發(fā)生碰撞，而當(dāng)你到達(dá)時(shí)，你將不知道如何再次到達(dá)那里。

目視化給你提供了所需要控制的信息，讓你選擇正確的方向來(lái)投入資源進(jìn)行針對(duì)根本原因的改進(jìn)。有了目視化，你就能把問(wèn)題挖掘出來(lái)；沒(méi)有目視化，你很可能只是不斷地重復(fù)掉到同樣的坑里。?

定期進(jìn)行“現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)管理”

如果你已經(jīng)體會(huì)到了與導(dǎo)師一起在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)觀(guān)察的好處，請(qǐng)記住，其他人可能沒(méi)有同樣的機(jī)會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)和應(yīng)用，讓他們的努力得到審查和批評(píng)，并有機(jī)會(huì)再次應(yīng)用?，F(xiàn)在導(dǎo)師的衣缽在你的肩上，即使你繼續(xù)與你自己的導(dǎo)師一起工作，即使你不認(rèn)為自己是專(zhuān)家。

特別是精益管理的學(xué)習(xí)模式，就像精益生產(chǎn)一樣，是師徒關(guān)系。當(dāng)你在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)觀(guān)察時(shí)，你完成了幾件事。你為他人提供了量身定做的、一對(duì)一的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。你展示了去現(xiàn)場(chǎng)、觀(guān)察流程、與人交談的重要性，這是評(píng)估流程績(jī)效的關(guān)鍵。

對(duì)于高管來(lái)說(shuō)，你對(duì)精益管理體系健康狀況的走訪(fǎng)是精益戰(zhàn)略的后盾，是防止失敗的保障。你對(duì)精益管理的理解和應(yīng)用的敏銳評(píng)估保證了整個(gè)精益舉措執(zhí)行的完整性，并提示你在必要時(shí)進(jìn)行干預(yù)以恢復(fù)其完整性。

對(duì)于直線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，以一種結(jié)構(gòu)化的、預(yù)定的方式，留出時(shí)間來(lái)觀(guān)察人員和流程，推斷出你需要采取的步驟，并刷新你對(duì)流程如何運(yùn)作的底層看法，將其帶到日常問(wèn)責(zé)流程的各個(gè)層級(jí)。

當(dāng)你在生產(chǎn)區(qū)時(shí)，要警惕那些象征著舊思維或舊習(xí)慣的小事件。作為一名導(dǎo)師，利用你在生產(chǎn)車(chē)間看到的東西，來(lái)刷新和活躍基本的精益原則；這使人們更容易在精益概念和應(yīng)用它們的意義之間建立起自己的聯(lián)系。

翻譯的過(guò)程也是再創(chuàng)作的過(guò)程，每篇文章的翻譯都結(jié)合了我個(gè)人二十余年的精益學(xué)習(xí)、實(shí)踐和理解。如果你覺(jué)得本翻譯版本值得推薦，請(qǐng)注明出處，并使用本文鏈接。同時(shí)，如有不足之處，也非常歡迎大家批評(píng)指正。

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