企業(yè)微信會話存檔能關(guān)閉嗎

利用企業(yè)微信會話存檔，合規(guī)地保存了員工-客戶的聊天記錄，能有效規(guī)范員工的行為，幫助企業(yè)更好地控制服務(wù)質(zhì)量。

然而，并非每一個企業(yè)都需要使用會話歸檔功能，對于不需要使用會話存檔功能的企業(yè)來說，在啟動之后要關(guān)閉時，是可以操作的：

首先管理員要登錄到企業(yè)微信后臺，在【管理工具】－【會話存檔】－【開啟范圍】點(diǎn)擊【修改】，可以把不需要使用會話存檔的賬號刪除，這樣被刪除的賬號就無法使用會話存檔了。

企業(yè)微信會話存檔是否能關(guān)閉？怎樣修改使用會話存檔的員工？

怎樣管理會話存檔的使用人員

會話存檔需要按坐席購買，如果一個企業(yè)的員工因離職或轉(zhuǎn)崗而不再需要使用會話存檔，會怎樣？沒關(guān)系，只要上面提到的會話存檔入口關(guān)閉，會話存檔的員工就可以轉(zhuǎn)移到其他員工那里。

但是要注意，購買之后會話歸檔不能直接使用，需要企業(yè)自己開發(fā)。如果您想免費(fèi)開發(fā)和使用會話存檔，您可以使用企業(yè)微信開發(fā)商點(diǎn)鏡scrm。點(diǎn)鏡scrm根據(jù)企業(yè)微信會話存檔的API接口開發(fā)了信息存檔功能，企業(yè)購買后可直接使用。

點(diǎn)鏡scrm還開發(fā)了非法提醒等高級衍生功能，可由管理員提前設(shè)置敏感詞、對話場景、適用員工，設(shè)置后，一旦客戶會話內(nèi)容包含敏感詞，將立即向管理員提醒，如果員工與客戶出現(xiàn)糾紛，私人訂單，飛單損害企業(yè)利益，可立即處理，減少損失。