疫情之下，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到RPA技術(shù)對(duì)于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要意義。2021年，RPA的發(fā)展前景依然樂(lè)觀，市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力巨大。

根據(jù)Gartner預(yù)測(cè)，2021年全球RPA軟件收入將達(dá)到18.9億美元，比2020年增長(zhǎng)19.5%。到2024年，全球RPA市場(chǎng)份額預(yù)計(jì)仍將保持兩位數(shù)的高速增長(zhǎng)。

作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵工具，RPA技術(shù)得到廣泛推崇和應(yīng)用。這不僅是理念創(chuàng)新的趨同，更是源于實(shí)踐的收益。相較于傳統(tǒng)人工操作模式和信息系統(tǒng)改造方式，RPA機(jī)器人具有眾多優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)帶來(lái)了切實(shí)的收益。

那么，RPA究竟能為企業(yè)帶來(lái)哪些收益？

“

RPA機(jī)器人的6大收益

1.提升效率

傳統(tǒng)人工操作模式中，員工的工作時(shí)間有限，手動(dòng)操作速度慢，而且容易受情緒等主觀因素影響。

而RPA機(jī)器人可以7×24小時(shí)全天候工作，峰值處理能力強(qiáng)，整體操作過(guò)程都是根據(jù)固定規(guī)則執(zhí)行，不受人為因素干擾，能高效快速地完成任務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，RPA機(jī)器人晝夜不停地工作，通?？梢猿袚?dān)2-5人的工作量。

此外，在信息系統(tǒng)升級(jí)的過(guò)程中，人工操作需要花時(shí)間適應(yīng)新系統(tǒng)。而RPA機(jī)器人只需要重新修改程序即可。

2.保障質(zhì)量

人工操作更容易出錯(cuò)，而RPA機(jī)器人的操作準(zhǔn)確率可接近100%，極大保障了流程工作質(zhì)量。

RPA機(jī)器人的運(yùn)作是基于規(guī)則化的流程和任務(wù)。明確的規(guī)則使操作無(wú)差別化，可有效避免人為失誤，規(guī)避可能出現(xiàn)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。而且RPA自動(dòng)執(zhí)行的每一步操作都具有可追溯性。這使得系統(tǒng)錯(cuò)誤很容易被發(fā)現(xiàn)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題也可以及時(shí)解決。

3.節(jié)約成本

減少人力和時(shí)間成本，這是RPA為企業(yè)帶來(lái)的最大也是最明顯的收益。

一個(gè)全職員工一天工作8小時(shí)，但是一個(gè)RPA機(jī)器人可以全天無(wú)休。這樣算起來(lái)，一個(gè)機(jī)器人相當(dāng)于3個(gè)全職員工。

大量簡(jiǎn)單重復(fù)的工作往往需要投入較高的人力，人員占用需要付出薪酬、福利、津貼等成本。而RPA機(jī)器人上線后，企業(yè)將大幅減少此類“手動(dòng)密集型”崗位的人員部署，降低人力成本投入。自動(dòng)化所節(jié)省的人工成本可以通過(guò)人工工時(shí)進(jìn)行衡量。

當(dāng)業(yè)務(wù)拓展人手短缺時(shí)，應(yīng)用RPA還能避免雇傭新員工或臨時(shí)員工的人力成本。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，RPA可以節(jié)約成本25%-50%，創(chuàng)建和維護(hù)機(jī)器人的平均成本僅為承擔(dān)相同工作的全職員工的1/3。

4.創(chuàng)造價(jià)值

傳統(tǒng)模式下，企業(yè)在基礎(chǔ)事務(wù)性工作上會(huì)投入一半以上的精力，但是這些工作并不能為企業(yè)帶來(lái)更多價(jià)值，且重復(fù)機(jī)械的基礎(chǔ)工作，不利于員工個(gè)人能力的發(fā)揮。

應(yīng)用RPA機(jī)器人能改變企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)，釋放大量人力，使員工轉(zhuǎn)型去做更有價(jià)值的工作。員工積極性能得到有效調(diào)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的有力支撐，從而創(chuàng)造更高的價(jià)值。

5.數(shù)據(jù)打通

部署RPA之前，企業(yè)內(nèi)部不同系統(tǒng)、業(yè)務(wù)平臺(tái)之間往往存在數(shù)據(jù)壁壘。員工不得不往返于多個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)，手動(dòng)搬運(yùn)、處理各種數(shù)據(jù)信息。這一過(guò)程不僅低效耗時(shí)，準(zhǔn)確性也無(wú)法保證。跨部門(mén)獲取數(shù)據(jù)信息也相對(duì)滯后。

RPA具有“非侵入性”，可集成在多個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)，通過(guò)界面元素的抓取和自動(dòng)化操作，輕松實(shí)現(xiàn)無(wú)接口的數(shù)據(jù)獲取和寫(xiě)入。

機(jī)器人跨系統(tǒng)自動(dòng)處理數(shù)據(jù)，不僅簡(jiǎn)化了操作流程，提高了數(shù)據(jù)處理效率和準(zhǔn)確率，還能打通部門(mén)間的“數(shù)據(jù)孤島”，規(guī)避業(yè)務(wù)流程中數(shù)據(jù)被人為篡改的風(fēng)險(xiǎn)。

6.安全可控

RPA機(jī)器人按照固定的規(guī)則執(zhí)行腳本，不侵入原有的信息系統(tǒng)。機(jī)器人的一切操作能夠通過(guò)控制器進(jìn)行追蹤，工作路徑能夠隨時(shí)調(diào)閱，業(yè)務(wù)故障也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。機(jī)器人的運(yùn)行始終處于安全可控的狀態(tài)，能夠保障信息系統(tǒng)和企業(yè)數(shù)據(jù)的安全。

此外，RPA機(jī)器人自動(dòng)執(zhí)行業(yè)務(wù)流程，減少了人工干預(yù)的因素，在一定程度上降低了人為操縱的風(fēng)險(xiǎn)。