AI智能問答是最近一個比較新的概念，looklook今天打算從AI智能問答的優(yōu)點出發(fā)，來和大家聊聊它的具體優(yōu)勢。到底為什么這么多企業(yè)都開始選擇搭建這個AI智能問答，奧秘就在這里啦！

AI智能問答的優(yōu)點

1.提高客戶滿意度——AI智能問答系統(tǒng)可以在短時間內(nèi)回答用戶提出的問題，避免了等待人工客服響應的時間，從而提高客戶的滿意度。

2.降低成本——相比于人工客服，AI智能問答系統(tǒng)不需要支付工資和福利，因此可以大大降低企業(yè)的人力成本。

3.提高工作效率——AI智能問答系統(tǒng)可以自動化回答一些常見問題，從而釋放人工客服的工作壓力，使其更加專注于解決一些復雜的問題。

4.改善客戶體驗——AI智能問答系統(tǒng)可以隨時隨地提供服務，不受時間和空間的限制，極大地方便了用戶的使用體驗。

如何生成AI智能問答系統(tǒng)

最近，HelpLook網(wǎng)站建設工具引入了一項新功能，即網(wǎng)站智能問答。使用該功能時，用戶只需將原先企業(yè)知識庫的網(wǎng)址復制到HelpLook的后臺，系統(tǒng)會自動導入相關資料到網(wǎng)站中。一旦完成導入，HelpLook的AI功能就可以根據(jù)這些資料自動生成答案。當用戶提到與這些資料相關的關鍵詞時，系統(tǒng)能夠自動捕捉并提供相應答案。以下是操作方式：

1、新建站點之后選擇已有站點，根據(jù)具體需求填寫站點名稱、站點語言、站點鏈接這些相關信息。

2、點擊【確定】，系統(tǒng)會彈出loading中轉頁面，在url提取過程中下方同步顯示已提取鏈接。這樣就證明已經(jīng)提取成功。

3、完成后跳出toast提示“提取完成！”，即可自動進入【內(nèi)容管理】頁面。

4、然后我們在sdk插件助手那里就可以開始使用了

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總結

AI智能問答作為企業(yè)客戶服務最新的技術，是基于目前數(shù)字化時代的大趨勢和客戶服務最核心的需求這兩個方面研發(fā)出來的。就像上述提到的那四個優(yōu)點一樣，AI智能問答真的可以幫助我們很多，不僅方便我們，也更加方便用戶，是雙贏的存在。