員工在使用企業(yè)微信與客戶(hù)溝通時(shí)，有時(shí)難免會(huì)產(chǎn)生溝通不愉快的地方，如果是因?yàn)閱T工對(duì)接失誤與客戶(hù)產(chǎn)生沖突，事后將聊天記錄刪除，企業(yè)是不能查看到事情原委的，也無(wú)法知道員工是否有違規(guī)行為。

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一般情況下，在企業(yè)微信上我們刪除了客戶(hù)的聊天記錄就不能找回了，但如果提前開(kāi)啟了企業(yè)微信的會(huì)話(huà)存檔功能，我們是可以通過(guò)管理員來(lái)找回的。

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會(huì)話(huà)內(nèi)容存檔是什么

企業(yè)微信會(huì)話(huà)存檔就是公司管理者可以隨時(shí)查看員工和顧客交流中，發(fā)出的任意一條消息，并且保存在云端，就算員工刪除也是沒(méi)有用的。需要明確的一點(diǎn)是在保留會(huì)話(huà)存檔前會(huì)征求客戶(hù)的同意，當(dāng)事人對(duì)此事一定是知情的，

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如何開(kāi)通會(huì)話(huà)存檔功能

這個(gè)功能不僅能保留所有的聊天記錄，還能查看所有轉(zhuǎn)賬往來(lái)和金額，對(duì)于職員的管理方面更加規(guī)范便捷。下面我們一起看看如何開(kāi)通會(huì)話(huà)存檔功能。

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1、需要管理員登錄到企業(yè)微信后臺(tái)，在【管理工具】界面找到會(huì)話(huà)存檔功能入口。

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企業(yè)微信會(huì)話(huà)存檔設(shè)置位置

2、會(huì)話(huà)存檔功能是需要收費(fèi)的。根據(jù)頁(yè)面提示我們可以免費(fèi)試用一個(gè)月，之后根據(jù)需求再選擇購(gòu)買(mǎi)，在購(gòu)買(mǎi)前需要完成企業(yè)認(rèn)證和填寫(xiě)確認(rèn)函。

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企業(yè)微信會(huì)話(huà)存檔免費(fèi)試用

要注意的是，購(gòu)買(mǎi)后并不可以直接使用，企業(yè)還需要根據(jù)企業(yè)微信提供的API文檔進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)后才能使用。如果企業(yè)并不具備開(kāi)發(fā)能力，我們可以通過(guò)企業(yè)微服務(wù)商-點(diǎn)鏡scrm消息存檔功能來(lái)免開(kāi)發(fā)使用會(huì)話(huà)存檔，并且還可以體驗(yàn)到消息存檔的衍生功能如違規(guī)提醒、刪人提醒等便于企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)員工管理 。

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點(diǎn)鏡scrm消息存檔功能

使用消息存檔后，我們與客戶(hù)發(fā)送消息時(shí)，就會(huì)收到一個(gè)服務(wù)須知，當(dāng)客戶(hù)確認(rèn)后，我們的聊天就會(huì)在雙方知情的情況下永久保存，就算員工個(gè)人刪除也沒(méi)用的。

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消息存檔需要與客戶(hù)確認(rèn)

查看聊天內(nèi)容時(shí)，需要企業(yè)微信管理員登錄點(diǎn)鏡scrm后臺(tái)，找到消息存檔功能進(jìn)行查看。還可以根據(jù)日期或是關(guān)鍵詞查看，更快的找到需要查看的內(nèi)容。

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點(diǎn)鏡scrm消息存檔開(kāi)通后

以上就是企業(yè)微信聊天記錄被刪除后能否找回的相關(guān)內(nèi)容了。