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?iso9001有關的基本資料

iso9001質量管理體系認證咨詢：讓企業(yè)實現(xiàn)卓越品質和管理水平

在當今競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)如何提高產品質量和管理水平成為了每個企業(yè)重要的目標。而ISO9001是全球公認的一種質量管理體系認證，它能夠幫助企業(yè)建立和實施一套完善的質量管理體系，提高產品可靠性、減少不良品率、提高顧客滿意度和信任度，從而獲得更多的市場份額和商業(yè)機會。

然而，要想獲得ISO9001質量管理體系認證，企業(yè)需要遵循一定的標準和程序，并達到一定的認證要求。如果企業(yè)缺乏相關的認證經驗和專業(yè)知識，就需要找到一家專業(yè)的ISO9001質量管理體系認證咨詢機構進行咨詢和協(xié)助。

作為一家具有多年經驗的ISO9001質量管理體系認證咨詢機構，專才網提供全面、專業(yè)的ISO9001質量管理體系認證咨詢服務，協(xié)助企業(yè)順利通過認證，實現(xiàn)卓越品質和管理水平。

專才網的ISO9001咨詢團隊由一群經驗豐富、專業(yè)能力強的認證專家組成，他們對ISO9001標準的要求和程序非常熟悉，能夠為企業(yè)提供全方位的咨詢和協(xié)助。專才網的咨詢服務包括：

1.認證前評估：根據(jù)企業(yè)的實際情況，評估企業(yè)所處的認證狀態(tài)和準備程度，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題，提高通過認證的成功率。

2.認證標準解讀：解讀和分析ISO9001質量管理體系認證標準的要求和程序，幫助企業(yè)了解認證的具體流程和要求，并根據(jù)企業(yè)的實際情況制定認證計劃。

3.認證文件編制：根據(jù)ISO9001質量管理體系認證標準的要求，幫助企業(yè)編制認證相關的文件，例如質量手冊、程序文件、工作指導書等。

4.內部審核培訓：對企業(yè)內部的審核員進行培訓，幫助他們了解ISO9001質量管理體系認證標準的要求和程序，并掌握內部審核的技能和方法。

5.認證現(xiàn)場陪審：協(xié)助企業(yè)進行認證現(xiàn)場陪審，提供專業(yè)的協(xié)助和技術支持，確保企業(yè)的認證順利通過。

專才網的ISO9001質量管理體系認證咨詢服務，不僅能夠幫助企業(yè)順利通過認證，還能夠幫助企業(yè)建立和實施一套完善的質量管理體系，提高產品質量和管理水平，增強顧客的信任和忠誠度，打造企業(yè)核心競爭力。

你知道ISO9001的7項原則有哪些？

質量管理體系七項原則是企業(yè)做好質量管理體系應秉持的基本準則，那ISO9001：2015的七項原則有哪些？

1：以顧客為關注焦點

組織依存于他們的顧客，因而組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望。

實施本原則要開展的活動：

全面地理解顧客對于產品、價格、可依靠性等方面的需求和期望；

謀求在顧客和其他受益者(所有者、員工、供方、社會)的需求和期望之間的平衡，將這些需求和期望傳達至整個組織；

測定顧客的滿意度并為此而努力；

管理與顧客之間的關系。

實施本原則帶來的效應：

對于方針和戰(zhàn)略的制訂使得整個組織都能理解顧客以及其他受益者的需求；

對于目標的設定能夠保證將目標直接與顧客的需求和期望相關聯(lián)；

對于運作管理能夠改進組織滿足顧客需求的業(yè)績；

對于人力資源管理保證員工具有滿足組織的顧客所需的知識與技能。

2：領導作用

領導者建立組織相互統(tǒng)一的宗旨，方向和內部環(huán)境。所創(chuàng)造的環(huán)境能使員工充分參與實現(xiàn)組織目標的活動。

實施本原則要開展的活動：

努力進取，起領導的模范帶頭作用；

了解外部環(huán)境條件的變化并對此作出響應；

考慮到包括顧客、所有者、員工、供方和社會等所有受益者的需求；

明確地提出組織未來的前景；

在組織的各個層次樹立價值共享和精神道德的典范；

向員工提供所需要的資源和在履行其職責和義務方面的自由度；

鼓舞、激勵和承認員工的貢獻；

進行開放式的和真誠的相互交流；

教育、培訓并指導員工設定具有挑戰(zhàn)性的目標；

推行組織的戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標。

實施本原則帶來的效應：

對于方針和戰(zhàn)略的制訂組織的未來有明確的前景；

對于目標的設定將組織未來的前景轉化為可測量的目標；

對于運作管理通過授權和員工的參與，實現(xiàn)組織的目標；

對于人力資源管理，具有一支經充分授權、充滿激情、信息靈通和穩(wěn)定的勞動力隊伍。

3：全員參與

各級人員都是組織的根本，只有他們的充分參與才能使他們的才干為組織帶來收益。

實施本原則員工要開展的活動：

承擔起解決問題的責任；

主動地尋求機會進行改進；

在團隊中自由地分享知識和經驗。關注為顧客創(chuàng)造價值；

對組織的目標不斷創(chuàng)新；

更好地向顧客和社會展示自己的組織；

從工作中得到滿足感；

作為組織的一名成員而感到驕傲和自豪；

實施本原則帶來的效應：

對于方針和戰(zhàn)略的制訂，員工能夠有效地對改進組織的方針和戰(zhàn)略目標作出貢獻；

對于目標的設定員工承擔起對組織目標的責任；

對于運作管理員工參與適當?shù)臎Q策活動和對過程的改進；

對于人力資源管理員工對他們的工作崗位更加滿意，積極地參與有助于個人的成長和發(fā)展活動，符合組織的利益。

4：過程方法

將相關的資源和活動作為過程來進行管理，可以高效地達到預期的目的。

實施本原則要開展的活動：

對過程給予界定，以實現(xiàn)預期的目標；

識別并測量過程的輸入和輸出；

根據(jù)組織的作用識別過程的界面；

評價可能存在的風險，因果關系以及內部過程與顧客、供方和其他受益者的過程之間可能存在的相互沖突；

明確地規(guī)定對過程進行管理的職責、權限和義務；

識別過程內部和外部的顧客、供方和其他受益者；

在設計過程時，應考慮過程的步驟、活動、流程、控制措施、培訓需求、設備、方法、信息、材料和其他資源，以達到預期的結果。

實施本原則帶來的效應：

對于方針和戰(zhàn)略的制訂整個組織利用確定的過程，能夠增強結果的可預見性、更好地使用資源、縮短循環(huán)時間、降低成本；

對于目標的設定了解過程能力有助于確立更具有挑戰(zhàn)性的目標；

對于運作管理采用過程的方法，能夠以降低成本、避免失誤、控制偏差、縮短循環(huán)時間、增強對輸出的可預見性的方式得到運作的結果；

對于人力資源管理可降低在人力資源管理(如人員的租用、教育與培訓等)過程的成本，能夠把這些過程與組織的需要相結合，并造就一支有能力的勞動力隊伍。

5：改進

改進是一個組織永恒的目標。

實施本原則要開展的活動：

將對產品、過程和體系進行改進作為組織每一名員工的目標；

應用有關改進的理論進行漸進式的改進和突破性的改進；

周期性地按照"卓越"的準則進行評價，以識別具有改進的潛力的區(qū)域；

改進過程的效率和有效性。鼓勵預防性的活動；

向組織的每一位員工提供有關持續(xù)改進的方法和工具方面教育和培訓，如PDCA循環(huán)-解決問題的方法━過程重組━過程創(chuàng)新；

制訂措施和目標，以指導和跟蹤改進活動；

對任何改進給予承認。

實施本原則帶來的效應：

對于方針和戰(zhàn)略的制訂通過對戰(zhàn)略和商務策劃的持續(xù)改進，制訂并實現(xiàn)更具競爭力的商務計劃；

對于目標的設定設定實際的和具有挑戰(zhàn)性的改進目標，并提供資源加以實現(xiàn)；

對于運作管理對過程的持續(xù)改進涉及組織的員工的參與；

對于人力資源管理向組織的全體員工提供工具、機會和激勵，以改進產品、過程和體系。

6：基于證據(jù)的決策方法

有效的決策是建立在對數(shù)據(jù)和信息進行合乎邏輯和直觀的分析基礎上。

實施本原則要開展的活動：

對相關的目標值進行測量，收集數(shù)據(jù)和信息；

確保數(shù)據(jù)和信息具有足夠的精確度、可靠性和可獲取性；

使用有效的方法分析數(shù)據(jù)和信息。理解適宜的統(tǒng)計技術的價值；

根據(jù)邏輯分析的結果以及經驗和直覺進行決策并采取行動。

實施本原則帶來的效應：

對于方針和戰(zhàn)略的制訂根據(jù)數(shù)據(jù)和信息設定的戰(zhàn)略方針更加實際、更可能實現(xiàn)；

對于目標的設定利用可比較的數(shù)據(jù)和信息，可制訂出實際的、具有挑戰(zhàn)性的目標；

對于運作管理由過程和體系的業(yè)績所得出的數(shù)據(jù)和信息可導致改進和防止問題的再發(fā)生；

對于人力資源管理對從員工監(jiān)督、建議等來源的數(shù)據(jù)和信息進行分析，可指導人力資源方針的制訂。

7：關系管理

組織和供方之間保持互利關系，可增近兩個組織創(chuàng)造價值的能力。

實施本原則要開展的活動：

識別并選擇主要的供方；

把與供方的關系建立在兼顧組織和社會的短期利益和長遠目標的基礎之上；

清楚地、開放式地進行交流；

共同開發(fā)和改進產品和過程；

共同理解顧客的需求；

分享信息和對未來的計劃；

承認供方的改進和成就。

實施本原則帶來的效應：

對于方針和戰(zhàn)略的制訂通過發(fā)展與供方的戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作伙伴關系，贏得競爭的優(yōu)勢；

對于目標的設定通過供方早期的參與，可設定更具挑戰(zhàn)性的目標；

對于運作管理建立和管理與供方的關系，以確保供方能夠按時提供可靠的、無缺陷的產品。

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