從企業(yè)用戶的角度來說,產(chǎn)品的豐富性使得企業(yè)在選擇上的余地就大了很多，以在線客服系統(tǒng)為例,目前市場(chǎng).上有很多款,并粗在功能上這些在線客服系統(tǒng)往往是大同小異企業(yè)不好選擇產(chǎn)品的同時(shí)忠誠(chéng)度也不會(huì)太高 ,究其根本原因還是產(chǎn)品的功能過于同質(zhì)化 ,沒有亮點(diǎn)來吸引企業(yè)客戶。

現(xiàn)如今很多企業(yè)都在使用在線客服系統(tǒng)軟件,幫助企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,在線客服正如它的名字一樣，它能夠時(shí)時(shí)保證你與網(wǎng)站訪客保持實(shí)時(shí)的聯(lián)系,讓你與訪客的聯(lián)系永不掉線。通過在網(wǎng)站嵌入代碼形式將浮動(dòng)或是固定位置的在線客服放在網(wǎng)頁上,網(wǎng)站訪客無論何時(shí)有疑問,都可以隨時(shí)通過點(diǎn)擊在線客服,達(dá)到與客服溝通交流的目的。形式可以是通過文字圖片等形式溝通。

tt在線客服一站式推廣 平臺(tái),整合營(yíng)銷診斷、商圈推廣、防惡意點(diǎn)擊、CRM管理、數(shù)據(jù)分析報(bào)表等一系列服務(wù)為一體，為客戶一站式的排憂解難。其中客戶可以通過在線客服與客服免費(fèi)通話也就是因?yàn)檎狭?00免費(fèi)電話的原因,免費(fèi)電話不僅在通話過程中戶是免費(fèi)的,企業(yè)也不用為這個(gè)通話時(shí)間付費(fèi);不僅不限制通話時(shí)長(zhǎng),而且即使閑時(shí)忙時(shí)一樣通免費(fèi),通話質(zhì)量與普通電話通話質(zhì)量完全無差。而僅僅就集合的免費(fèi)電話這一功能,就可以為客戶節(jié)省大量的經(jīng)費(fèi),并為企業(yè)贏得大量的商機(jī),不僅僅局限于文字、圖片的交流,客戶又不用擔(dān)心語音交流差生費(fèi)用,實(shí)時(shí)交流,無限的商機(jī)。

那么,在企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)當(dāng)中,究鏡有沒有一種產(chǎn)品是 企業(yè)無法缺少、可替代的產(chǎn)品呢?答案是肯定的。tt或許就是這樣的一款產(chǎn)品。下面就來分析一 下它究竟在哪些方面能吸引住企業(yè)用戶 ,它有哪些獨(dú)特的亮點(diǎn)呢?

1、節(jié)省客服成本

告別傳統(tǒng)的人工客服應(yīng)答模式,tt智能機(jī)器人精準(zhǔn)的語義分析和自主學(xué)習(xí)能力,節(jié)省人工訓(xùn)練成本,快速準(zhǔn)確識(shí)別用戶意圖，自組答案并預(yù)回答,大幅提升客服工作效率。tt在線客服系統(tǒng)大量的數(shù)據(jù)積累與數(shù)據(jù)處理能力,在客服和機(jī)器人之間智能切換,解決人工重復(fù)回答、客服人 員不足問題,讓人工專注重要問題,為企業(yè)節(jié)省人工客服成本。

2、訪客實(shí)時(shí)監(jiān)控

在企業(yè)營(yíng)銷過程中,擁有客戶資源就是讓企業(yè)立于了不敗之地,戶資源的重要性不言而喻。tt全程監(jiān)控網(wǎng)站用戶數(shù)據(jù)，包括用戶瀏覽網(wǎng)站的所有數(shù)據(jù)(包括來訪提醒、來源跟蹤、身份自動(dòng)識(shí)別、活動(dòng)軌跡監(jiān)控、消息預(yù)知等等)進(jìn)行收集、整理、統(tǒng)計(jì)、分析用戶瀏覽網(wǎng)站的規(guī)律,快速了解訪客心理,輕松把握訪客需求。

3、一賬號(hào)管理多平臺(tái)

tt全面支持網(wǎng)頁、微信公眾號(hào)、微博、電話、APP、等多種渠道,將在線客服系統(tǒng)嵌入所有營(yíng)銷路徑, -賬號(hào)管理多平臺(tái), PC、手機(jī)一網(wǎng)打盡,企業(yè)客服效率提升50%以上。還幫您分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,探究消費(fèi)買行為。打造全方位的數(shù)據(jù)透析,從此擺脫想要了解競(jìng)爭(zhēng)信息卻無從下手的困境。企業(yè)輕松掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,快速了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,從而制訂揚(yáng)長(zhǎng)避短的有效策略。

4、用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

在線客服系統(tǒng)通過大量行業(yè)數(shù)據(jù),為企業(yè)提供行業(yè)營(yíng)銷推廣熱點(diǎn)解決方案,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)電腦端、手機(jī)端一體化數(shù)據(jù)化精準(zhǔn)營(yíng)銷。