“日日行，不怕千萬(wàn)里；常常做，不怕千萬(wàn)事?！泵咳瘴孱}，備考無(wú)壓力！

1、以下哪三種情況是Scrum主管應(yīng)該注意的障礙？(選擇三個(gè)。)

A.?阻礙敏捷能力的技術(shù)

B.?缺乏團(tuán)隊(duì)授權(quán)，不能自我組織

C.?在日常工作會(huì)議上對(duì)積壓的工作進(jìn)行審查

D.?一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在談?wù)揝crum板上的用戶故事

E.?一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員談?wù)撘粋€(gè)不在Scrum板上的用戶故事

2、項(xiàng)目中途，項(xiàng)目經(jīng)理被替換，新上任的項(xiàng)目經(jīng)理注意到，項(xiàng)目成本超支、進(jìn)度落后，而且團(tuán)隊(duì)士氣低落。新上任的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?（??）

A?.向項(xiàng)目發(fā)起人申請(qǐng)?jiān)黾宇A(yù)算并順延交付時(shí)間

B.?獲得項(xiàng)目發(fā)起人的批準(zhǔn)，重新組建團(tuán)隊(duì)

C.?縮減項(xiàng)目范圍，以滿足原始預(yù)算和工期

D.?和團(tuán)隊(duì)一起找到問(wèn)題產(chǎn)生的原因并討論改進(jìn)方案

3、在當(dāng)前沖刺期間，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的可用性受到了其他承諾的限制。在每日站會(huì)上，團(tuán)隊(duì)成員抱怨他們不能從產(chǎn)品負(fù)責(zé)人那里得到答案，結(jié)果，產(chǎn)品增量的開(kāi)發(fā)被延遲。對(duì)于scrum master來(lái)說(shuō)，最好的行動(dòng)方案是什么？ （??）

A. 讓高級(jí)開(kāi)發(fā)人員做出產(chǎn)品決策

B. 代表團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系產(chǎn)品負(fù)責(zé)人

C. 在沖刺審查期間提及可用性問(wèn)題

D. 在沖刺回顧中討論可用性問(wèn)題

4、幾乎完成了原型所需產(chǎn)品功能的開(kāi)發(fā)人員將在迭代過(guò)程中離開(kāi)公司。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么?（??）

A.?確定其他跨職能團(tuán)隊(duì)成員是否能夠接管工作

B.?會(huì)見(jiàn)管理層并要求聘請(qǐng)新的外部開(kāi)發(fā)人員

C.?審查待辦事項(xiàng)列表以重新安排可交付成果以供以后的迭代使用

D.?直接與相關(guān)方接觸以審查迭代過(guò)程

5、某?團(tuán)隊(duì)成員用難懂的方言和其他人進(jìn)行工作交談，其他人表示無(wú)法和他進(jìn)行有效溝通，項(xiàng)目經(jīng)理要求該成員使用普通話交談。項(xiàng)目經(jīng)理這樣做的原因是？（?）

A.?對(duì)該團(tuán)隊(duì)成員有偏見(jiàn)

B.?為了團(tuán)隊(duì)成員彼此團(tuán)結(jié)

C.?語(yǔ)?差異是溝通中的噪聲，會(huì)影響溝通質(zhì)量

D.?溝通渠道太少

下面我們一起來(lái)看看答案及解析

1、答案：ABE

解析：本題考查知識(shí)點(diǎn)：SCRUM主管的職責(zé)。仆人式領(lǐng)導(dǎo)。

Scrum主管，的英文原文，是Scrum Master也就是咱們經(jīng)常提到的敏捷教練。敏捷教練在項(xiàng)目中的職責(zé)有三點(diǎn)：

第一，幫助團(tuán)隊(duì)及相關(guān)方踐行敏捷原則。三個(gè)字總結(jié)，就是 指導(dǎo)者；

第二，幫助團(tuán)隊(duì)清除團(tuán)隊(duì)自組織無(wú)法解決的障礙。三個(gè)字總結(jié)，就是保護(hù)傘；

第三，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)為通才型專家。三個(gè)字總結(jié)，就是催化劑。

本題中的名詞翻譯與解釋：

積壓：英文原文Backlog，在有的資料翻譯中，叫做待辦事項(xiàng)列表。所以產(chǎn)品積壓，就是產(chǎn)品待辦事項(xiàng)列表。沖刺積壓， 就是沖刺待辦事項(xiàng)列表；

Scrum板：是一個(gè)組合詞。Scrum中的看板實(shí)踐，可以理解成Scrum中的信息發(fā)射源，用來(lái)記在沖刺待辦事項(xiàng)列表中的用戶故事。

選項(xiàng)A，阻礙敏捷能力的技術(shù)，消除障礙，是敏捷教練的職責(zé)；

選項(xiàng)B，缺乏團(tuán)隊(duì)授權(quán)，不能自我組織，自組織是敏捷開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，缺乏授權(quán)，這對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是一種障礙，需要敏捷教練出面協(xié)調(diào)解決

選項(xiàng)C，對(duì)積壓的工作進(jìn)行審查，這里的積壓，是指的團(tuán)隊(duì)待辦事項(xiàng)，所以，原則上應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)自組織解決，不是敏捷教練的職責(zé)

選項(xiàng)D和選項(xiàng)E，Scrum板上的用戶故事，就是沖刺中應(yīng)該完成的內(nèi)容，在Scrum板上，說(shuō)明應(yīng)該團(tuán)隊(duì)自組織完成。不在Scrum板上，說(shuō)明超出了團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃范圍，可能涉及到敏捷教練干涉。比如，相關(guān)方過(guò)來(lái)找團(tuán)隊(duì)插隊(duì)做一個(gè)他們認(rèn)為重要的工作，作為教練，就應(yīng)該幫助團(tuán)隊(duì)擋一擋，當(dāng)好保護(hù)傘。

綜上所述，本題應(yīng)該選擇ABE。

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2、答案：D

解析：項(xiàng)目中途，新上任的項(xiàng)目經(jīng)理接手老項(xiàng)目，且項(xiàng)目成本超支、進(jìn)度落后，那么需要和團(tuán)隊(duì)一起分析原因并找到改進(jìn)方案。

首先，項(xiàng)目經(jīng)理需要加速和團(tuán)隊(duì)成員的磨合; 其次，項(xiàng)目經(jīng)理要通過(guò)開(kāi)誠(chéng)布公的討論提升團(tuán)隊(duì)的士氣; 最后，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)更了解項(xiàng)目的真實(shí)情況，所以項(xiàng)目經(jīng)理要發(fā)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的力量找到改進(jìn)方案。

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3、答案：B

解析：本題考查知識(shí)點(diǎn)：敏捷教練與產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的職責(zé)。

據(jù)題干描述，在當(dāng)前沖刺期間，由于產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的可用性受到了其他承諾的限制，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)品增量的開(kāi)發(fā)被延遲。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Product Owner 的主要職責(zé)包括：創(chuàng)建待辦列表并排序、確認(rèn)工作優(yōu)先順序、提供反饋、指導(dǎo)開(kāi)發(fā)方向。PO的角色必不可少，而scrum master是一個(gè)仆人式領(lǐng)導(dǎo)的角色，因此需要與PO進(jìn)行聯(lián)系，討論讓其參加項(xiàng)目。

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4、答案：A

解析：據(jù)題干描述：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，開(kāi)發(fā)人員已經(jīng)基本完成了產(chǎn)品功能，但是迭代中途將要離開(kāi)公司。雖然團(tuán)隊(duì)成員要離開(kāi)團(tuán)隊(duì)，但是項(xiàng)目還是要繼續(xù)開(kāi)展，不能因?yàn)橛腥穗x開(kāi)就放棄項(xiàng)目，因此本題的最佳實(shí)踐是A選項(xiàng)。

選項(xiàng)B：團(tuán)隊(duì)成員要離開(kāi)項(xiàng)目，需要有人接替他的工作，但是具體的獲取資源方式還需要再討論，不一定是直接從外部聘請(qǐng)新人員。

選項(xiàng)C：當(dāng)前待辦事項(xiàng)列表的審新安排不是項(xiàng)目經(jīng)理可以決定的，且將可交付成果安排到后面的迭代中去是不合適的做法。

選項(xiàng)D：與題干描述無(wú)關(guān)，不能解決題干所描述的問(wèn)題。

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5、答案：C

解析：本題考查知識(shí)點(diǎn)：溝通管理——溝通模型。

書 PMBOK 第六版 P372：互動(dòng)溝通模型中包括任何可能干擾或阻礙信息理解的噪?，如接收方注意力分散、接收方的認(rèn)知差異，或缺少適當(dāng)?shù)闹R(shí)或興趣。語(yǔ)?差異也是噪?中的?種，會(huì)影響對(duì)信息的理解，因此需要消除噪?。

（PMP知識(shí)自?。?/p>

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