如果我們?cè)谝粋€(gè)項(xiàng)目時(shí)，調(diào)研所得的數(shù)據(jù)是一些散落在頭腦中，或者被淹沒在訪談筆記中，那么我們就很難綜合分析觀察結(jié)果。

但是在親和圖的構(gòu)建過程中，我們可以通過便簽紙上寫下內(nèi)容，然后捕捉得出的見解、觀察、問題或要求，并逐一深入分析各種設(shè)計(jì)內(nèi)涵。然后根據(jù)相關(guān)性收集分類，之后得出主題。常見的親和圖有脈絡(luò)訪查親和圖、可用性測(cè)試親和圖……

脈絡(luò)訪查親和圖：我們需要大概到4~6個(gè)不同的工作地點(diǎn)采訪到具有代表性的受訪者，對(duì)每個(gè)受訪者平均記錄50-100條的觀察結(jié)果，有了這些代表性的數(shù)據(jù)就可以組成一個(gè)親和圖。每一個(gè)觀察結(jié)果都用一張便簽紙記錄下來(lái)（并表明觀點(diǎn)出處，可以用不同顏色的紙來(lái)區(qū)分）。然后準(zhǔn)備幾面背景（墻、紙、紙板），把便簽紙貼在上面，并從上面解讀內(nèi)容，考慮每一張信息的深刻含義。把反應(yīng)出相似意圖、難題、建議，或者存在親密關(guān)系的記錄聚集在一起，漸漸我們就可以得到其中人物、他們?nèi)蝿?wù)和問題的本質(zhì)。從而獲取機(jī)會(huì)點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，進(jìn)行設(shè)計(jì)。

可用性測(cè)試親和圖：在進(jìn)行可用性測(cè)試過程中，研究小組需要先確定了參與者的便簽紙顏色。小組成員在觀察室內(nèi)觀察評(píng)價(jià)。參與者討論任務(wù)的時(shí)候小組成員可以在便簽紙上記錄具體的觀察內(nèi)容和談話內(nèi)容，然后把它們貼在準(zhǔn)備好的背景上（墻、紙、紙板）。通過多次可用性測(cè)試，關(guān)于界面的常見問題和難題就漸漸浮現(xiàn)。如果好幾種顏色的便簽紙都出現(xiàn)了同樣的問題，這說明好幾個(gè)人都遇到了同樣的問題。再根據(jù)親和圖版面確定哪些方面需要修復(fù)的優(yōu)先順序。無(wú)論得到的結(jié)論如何都應(yīng)首先修復(fù)并重新測(cè)試出現(xiàn)問題最多的地方。

以上兩種親和圖的測(cè)試方式都屬于歸納行為，但不同以往的是，親和圖方法是一種自下而上的，從細(xì)節(jié)到入手再漸漸的分組整理，分析出主題。

完成之后，親和圖不僅僅是設(shè)計(jì)工具，更是顧客和設(shè)計(jì)合作伙伴的參考意見。