都是成年人,你怎么老想著去教育別人!
千萬不要想著去教育你的員工,更不能想著跟他講道理!
我做生意做了10來年,一起共事過的同事還是蠻多的,其中有一位小姑娘讓我印象很深刻。
為什么說人家是小姑娘呢?因為她當(dāng)時過來應(yīng)聘的時候只有19歲,元氣滿滿的一個小姑娘。
我們做展廳的,需要的導(dǎo)購就是這種面帶笑容,朝氣蓬勃的人,所以經(jīng)過簡單的一番問詢,開始了3天的試工!
她是我遇到的第一個試工第一天就遲到了人,我們是早上9點開始上班,她呢9點半才到展廳。
一般新人,我們第一天主要工作內(nèi)容就是培訓(xùn),了解展廳的規(guī)章制度、銷售政策等等。
那一般這些工作都是我直接負(fù)責(zé)的,我就在跟她聊這些內(nèi)容的時候,順道問了一下她,為什么第一天試工會遲到?
大家猜一猜,她的原因是什么?
一開始我是以為要嗎她住的地方比較遠(yuǎn),第一次過來沒有掌握好時間,要嗎可能是我跟她說上班時間的時候她沒有聽清楚。
誰知道,她跟我說的原因是因為睡過頭了,關(guān)鍵是她說到這個的時候理直那個氣壯,差點讓我以為出現(xiàn)幻聽了。
下午的話一般我是安排一個老同事帶帶,在老同事接待客戶的時候旁觀一下整個銷售流程是什么樣的,中間客戶會問哪些問題,導(dǎo)購員需要如何處理等等!
出現(xiàn)了讓我們店里所有人都瞠目結(jié)舌的情況了,她再次遲到了,問她原因的時候,她還很委屈呢,早上過來太急了,早餐都來不及吃,只能打車過來。
這個時候,我差不多已經(jīng)心里有一個底了。
中午吃飯的時候,店里的同事問她,怎么會想著來我們這行,因為我們這行的工資如果按照她這樣上班下班都打車,吃過早餐快20元的節(jié)奏。她就賺不到幾個錢?
她又給了一個讓我們所有人都驚呆了的答案:
我來這行,就是想要找一個有錢的男朋友。
真的,當(dāng)時有人都把飯噴出來了!
我們很奇怪她為什么又這種想法,找男朋友還要在這邊這行找。
人家給的理由也很充分啊:我們這行每天接觸的都是大老板啊,萬一他們家的兒子還沒有結(jié)婚,自己不就有機(jī)會了嗎?
說真的,邏輯上面這個是沒有問題的。
因為,我們作為銀飾一批,面對的很多客戶確實算是有錢人,因為有很多二批的老板過來拿貨,也有很多零售珠寶店老板過來進(jìn)貨,這些人對普通人來說都應(yīng)該可以算是有錢人,畢竟身家?guī)装偃f上千萬對這些人來說很普遍。
我們當(dāng)時就跟她說清楚了情況,然后下午就結(jié)算走人。
這種情況雖然偏向極端一點,但道理是一樣的,對待員工,我們能做的就是篩選,篩選出跟我們公司同頻的人。
這種極端的情況下,一般管理都會做好取舍,但工作當(dāng)中大部分遇到的其實不會這么極端,可能我們就會陷入愛教育別人的境地了。
比如:你有一個下屬,一直在跟進(jìn)一個公司的大客戶,結(jié)果,這次公司的訂購會對方?jīng)]有參加,于是他就找到你,說這個客戶八成是要跟別的公司合作了,要黃了!
你大概率會著急上火,然后呢,開始幫對方出注意,是不是因為我們平時服務(wù)沒有做到位呢?
還是公司的產(chǎn)品價格太高了?
。。。。。。
結(jié)果,他馬上反駁,老大,你說的幾種情況我都嘗試去解決了,還是不行。
總之呢,在這個過程,你給出了多少個建議,他都會有這個建議不合適的理由。
這種情況,大部分管理者應(yīng)該都遇到過!
因為他過來找你,本來就不是讓你給他出主意的,他只是過來跟你說一下,不是他不努力,而是客戶太狡猾。他想著把自己的責(zé)任推給你而已!
其實,這種情況之下,咱們管理者要做的不是幫他出注意,教育對方。
人教人,永遠(yuǎn)教不會。
但是,如果變成事教人,可能一次就可以。
用事情來篩選,比你苦口婆心的去教育他效果要好的多。
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