創(chuàng)業(yè)史｜蘇萌：我與百分點(diǎn)科技的故事
編者按
蘇萌曾是北京大學(xué)光華管理學(xué)院營(yíng)銷學(xué)教授，在學(xué)術(shù)領(lǐng)域嶄露頭角時(shí)，他毅然辭去教職，創(chuàng)立了百分點(diǎn)科技。百分點(diǎn)科技是一家服務(wù)全球政府和企業(yè)的大數(shù)據(jù)軟件及解決方案提供商，主要從事數(shù)據(jù)科學(xué)基礎(chǔ)軟件與應(yīng)用軟件的研發(fā)與服務(wù)。一個(gè)教授如何變成數(shù)字時(shí)代的企業(yè)家？讓我們聽(tīng)聽(tīng)他的創(chuàng)業(yè)故事吧！
海外留學(xué)八年 與數(shù)據(jù)科學(xué)結(jié)緣
我的父母是大學(xué)同學(xué)，畢業(yè)后一起留在農(nóng)業(yè)大學(xué)當(dāng)老師，母親教植物保護(hù)學(xué)，父親教蠶學(xué)。母親愛(ài)好音樂(lè)，去年81歲的時(shí)候，還在北京長(zhǎng)城音樂(lè)會(huì)上登臺(tái)演唱過(guò)父親寫給她的歌《金婚之戀》。父親今年82歲，仍在一線主持工作，他的業(yè)余時(shí)間便是詞曲創(chuàng)作，發(fā)表過(guò)一些詩(shī)集和文學(xué)作品。我小時(shí)候家里并不富裕，但是書架上有好多書，因?yàn)閮簳r(shí)體質(zhì)不好經(jīng)常生病，便習(xí)慣了一個(gè)人在屋里看書或者發(fā)呆。我大學(xué)畢業(yè)后，在爸媽的鼓勵(lì)下決定出國(guó)深造。1997年，告別了哺育我的黑土地，只身一人來(lái)到美國(guó)攻讀碩士，自此開(kāi)啟了我的八年留學(xué)生涯。
2000年秋，我在美國(guó)伊利諾伊大學(xué)香檳分校攻讀管理科學(xué)專業(yè)博士，開(kāi)始學(xué)習(xí)運(yùn)籌學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)，一年之后申請(qǐng)到了康奈爾大學(xué)，主修營(yíng)銷建模，這是個(gè)復(fù)合型專業(yè)，主要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)和計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法來(lái)進(jìn)行量化模型分析，從而對(duì)消費(fèi)者行為和市場(chǎng)變化進(jìn)行預(yù)測(cè)。
我堅(jiān)信數(shù)據(jù)科學(xué)對(duì)未來(lái)的商業(yè)和社會(huì)都極具價(jià)值，在各個(gè)領(lǐng)域都會(huì)有非常普遍的應(yīng)用，但這個(gè)專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)近乎殘酷，當(dāng)年全球只招3個(gè)人，博士第一年之后還會(huì)淘汰一個(gè)人，而且額外需要通過(guò)康奈爾大學(xué)統(tǒng)計(jì)系或經(jīng)濟(jì)學(xué)系的博士生資格考試，論文答辯也極其嚴(yán)苛。
對(duì)于未來(lái)的方向，當(dāng)時(shí)我還沒(méi)有考慮好。但我認(rèn)為，在一個(gè)人還沒(méi)有想清楚該做什么的時(shí)候，讀書永遠(yuǎn)都是最優(yōu)的選擇。
北大任教八年 萌生創(chuàng)業(yè)想法
人生的轉(zhuǎn)折很多時(shí)候是偶然觸發(fā)的。我在博士畢業(yè)前夕，無(wú)意間的一次瀏覽論壇，便看到北大光華正在全球招聘海歸教授，記得招聘頁(yè)面寫著：“瑯琊榜上募英雄，英才萬(wàn)里識(shí)歸路”。
因此，那次面向全球?qū)W術(shù)英才的海選也非常激烈。從幾百份候選人簡(jiǎn)歷中篩選出40人在舊金山第一輪面試，然后從這些人中挑選出5位邀請(qǐng)回國(guó)，到北大進(jìn)行第二輪面試，再?gòu)闹杏山淌谕镀边x出一人發(fā)offer。我很幸運(yùn)成為了最后的這個(gè)人。我在美國(guó)康奈爾大學(xué)的導(dǎo)師，是營(yíng)銷模型領(lǐng)域的大師Vithal R. Rao 教授，他對(duì)我說(shuō)，留在美國(guó)肯定會(huì)有良好的發(fā)展前景，但我想，憑自己多年所學(xué)，回國(guó)也許可以發(fā)揮更大作用，推動(dòng)中國(guó)數(shù)據(jù)建模、量化研究領(lǐng)域的發(fā)展。
回國(guó)后，便感受到北大專業(yè)、進(jìn)取的氛圍，在進(jìn)入北大的第二年，我拿到了博導(dǎo)資格，之后的幾年里帶過(guò)6名優(yōu)秀的博士生直到他們畢業(yè)，其中有中央財(cái)經(jīng)大學(xué)的教授，也有百分點(diǎn)科技的首席數(shù)據(jù)科學(xué)家和北大國(guó)發(fā)院BiMBA商學(xué)院副院長(zhǎng)。任教的前三年，我每天重復(fù)往返于辦公室、教室、宿舍之間，連續(xù)工作十多個(gè)小時(shí)是常態(tài)。那時(shí)候頗有點(diǎn)身在桃園，不知有漢、無(wú)論魏晉的味道。那幾年我?guī)缀鯖](méi)去過(guò)北京的任何一個(gè)景點(diǎn)，每天就是教書和做研究。這些努力沒(méi)有白費(fèi)，不僅在國(guó)內(nèi)、國(guó)際頂尖的期刊上發(fā)表了多篇論文，也培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的數(shù)據(jù)科學(xué)人才。
在北大的第四年，我獲得了副教授職稱，并擔(dān)任副系主任。第五年，我成為了國(guó)家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，這也是領(lǐng)域內(nèi)第一個(gè)國(guó)家級(jí)的大數(shù)據(jù)重點(diǎn)項(xiàng)目。作為一個(gè)剛畢業(yè)五年的青年學(xué)者，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的榮譽(yù)和責(zé)任?，F(xiàn)在回憶起來(lái)十分感激光華學(xué)院，在這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上，有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)為在該領(lǐng)域的學(xué)科帶頭人。
隨著在理論研究上逐漸走向成熟，我更想去做一些實(shí)踐的事情。當(dāng)時(shí)的我產(chǎn)生了創(chuàng)業(yè)念頭：基于已有的科研成果，能否驗(yàn)證對(duì)商業(yè)、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)產(chǎn)生更直接的價(jià)值？這個(gè)價(jià)值，不應(yīng)僅限于論文發(fā)表，還可以是真正推動(dòng)社會(huì)和商業(yè)效率的提升。我開(kāi)始考慮從哪些技術(shù)領(lǐng)域入手，最終選擇了做個(gè)性化推薦引擎算法。在大數(shù)據(jù)應(yīng)用中，“啤酒+尿布”已經(jīng)作為知名的商業(yè)案例被大眾熟知，我也想嘗試一下自己這方面的研究對(duì)企業(yè)有沒(méi)有幫助。
在中關(guān)村公館開(kāi)啟創(chuàng)業(yè)生涯
創(chuàng)業(yè)初期，既無(wú)產(chǎn)品又無(wú)資本。最初的員工都是北大和清華的博士生兼職，但是每個(gè)人都很拼，從零開(kāi)始開(kāi)發(fā)代碼、算法和架構(gòu)。2009年12月31日，我們打造的國(guó)內(nèi)首款第三方個(gè)性化推薦引擎正式上線。我記得很清楚，當(dāng)時(shí)是凌晨4點(diǎn)，天快亮了，我開(kāi)車逐個(gè)把研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員送回他們?cè)诒贝蠛颓迦A的宿舍。
很快，我們獲得了第一批用戶，它們是那個(gè)年代的明星企業(yè)：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、一號(hào)店、聚美優(yōu)品、唯品會(huì)、王府井百貨……當(dāng)時(shí)除了京東和阿里我們沒(méi)有直接服務(wù)過(guò)，基本上能想到的電商平臺(tái)我們都服務(wù)過(guò)了，幾乎是全覆蓋，后來(lái)又拓展到互聯(lián)網(wǎng)媒體領(lǐng)域。之后的幾年，我們服務(wù)了眾多互聯(lián)網(wǎng)電商和媒體客戶，并成為了國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的推薦引擎技術(shù)服務(wù)商。
離開(kāi)象牙塔 全情投入到企業(yè)創(chuàng)新中
百分點(diǎn)科技成立的最初幾年，我算是“雙重身份”，一邊教學(xué)科研，一邊創(chuàng)業(yè)，并未直接負(fù)責(zé)公司的管理和運(yùn)營(yíng)。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)小心地保持著業(yè)務(wù)的獨(dú)立性，雖然期間收到諸多大廠投資并購(gòu)的橄欖枝，但我們的初心和愿景并不是把公司賣給巨頭來(lái)變現(xiàn)，而是要找準(zhǔn)自己的業(yè)務(wù)方向并不斷成長(zhǎng)。
很快，業(yè)務(wù)規(guī)模越來(lái)越大，后來(lái)不僅是電商和媒體，其他類型的客戶也越來(lái)越多。無(wú)論是在B端、C端，還是移動(dòng)端，都做了很多嘗試，但收效甚微、缺乏專注。而且前兩輪融資的錢也快燒完了，這就倒逼著我要做出選擇：去，還是留。
2013年年末，在北大光華管理學(xué)院院長(zhǎng)的辦公室里，我向蔡洪濱院長(zhǎng)提出辭去北大全職教授和副系主任的申請(qǐng)。窗外的未名湖和博雅塔安靜地沐浴在冬日午后的陽(yáng)光里，那天剛好是我四十歲的生日。
當(dāng)時(shí)我已經(jīng)是學(xué)科帶頭人，在學(xué)術(shù)、教學(xué)和論文發(fā)表方面都不錯(cuò)，北大校方極力挽留，家人和同事也勸我要考慮清楚。但我認(rèn)為，不能貪婪地什么都想要，只能選擇一條路，要么做學(xué)術(shù)，要么做企業(yè)。那時(shí)團(tuán)隊(duì)需要我，我也不想給自己留后路。另外，創(chuàng)業(yè)的伙伴們、早期的投資人和客戶也都在公司最艱難的時(shí)候給了我很大的信任，我沒(méi)法辜負(fù)他們。所以當(dāng)時(shí)做出這個(gè)決定并沒(méi)有太過(guò)糾結(jié)。
從2014年開(kāi)始，我作為CEO正式全面接手。當(dāng)時(shí)公司只有60多個(gè)人、一款SaaS產(chǎn)品、兩個(gè)行業(yè)和微薄的收入。因?yàn)槲业娜毤尤耄o了團(tuán)隊(duì)極大的信心，吸引來(lái)更多優(yōu)秀的人。那一年，來(lái)自國(guó)內(nèi)外一流高校和一線大廠的人才陸續(xù)加入，搭建起了百分點(diǎn)科技的核心團(tuán)隊(duì)。
離開(kāi)工作八年的北大，從象牙塔進(jìn)入商業(yè)圈，內(nèi)心不是沒(méi)有惶惑和忐忑。說(shuō)來(lái)慚愧，我雖然在北大也給MBA、EMBA的管理者學(xué)員上課，教的只是數(shù)據(jù)和模型相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，自己其實(shí)并沒(méi)有實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn)。
在企業(yè)初創(chuàng)的前5年，業(yè)務(wù)的重點(diǎn)是電商和媒體業(yè)務(wù)，在2013-2014年，百分點(diǎn)科技個(gè)性化推薦產(chǎn)品的DAU（日活躍用戶數(shù)量）已經(jīng)超過(guò)5,000多萬(wàn)，對(duì)比之下某電商巨頭當(dāng)時(shí)才2,000多萬(wàn)。那時(shí)，當(dāng)看到客戶訂單紛至沓來(lái)的時(shí)候，覺(jué)得這是個(gè)爆發(fā)性的業(yè)務(wù)，也獲得了新一輪融資，但是我們的營(yíng)收還是不及預(yù)期。融資后，技術(shù)布局太多太廣，覺(jué)得自己什么都能做、什么都能做好。但業(yè)內(nèi)默認(rèn)的互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)策略，讓我們徒有眾多電商和媒體客戶卻依舊大額虧損。說(shuō)白了，還是對(duì)市場(chǎng)和商業(yè)規(guī)律缺乏清醒的認(rèn)識(shí)。我當(dāng)時(shí)想，繼續(xù)燒下去，還是找找“錢”路，轉(zhuǎn)型探索新領(lǐng)域？這也是我從北大辭職的一個(gè)重要原因：全身心投入，帶領(lǐng)百分點(diǎn)科技轉(zhuǎn)型。
這之后，我做了很多的思考，和伙伴們也進(jìn)行了研究和探討。在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)領(lǐng)域，市場(chǎng)集中度越來(lái)越高，因?yàn)榫揞^的馬太效應(yīng)，小的公司陸續(xù)倒掉。這種背景下，很難找到健康的商業(yè)模式，但我們?cè)诜?wù)互聯(lián)網(wǎng)巨頭過(guò)程中所沉淀的大數(shù)據(jù)技術(shù)和工程實(shí)踐方法論，正好能在傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺(tái)構(gòu)建和數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用上發(fā)揮作用。
關(guān)于轉(zhuǎn)型到什么行業(yè)？戰(zhàn)略選擇討論的結(jié)果是，做那些有數(shù)據(jù)和有預(yù)算的行業(yè)：比如有數(shù)據(jù)的B2C模式的制造業(yè)，TCL、長(zhǎng)虹、聯(lián)想先后成為我們的客戶；比如有預(yù)算的金融、地產(chǎn)、媒體出版行業(yè)……與其說(shuō)是我們選擇了為傳統(tǒng)行業(yè)賦能大數(shù)據(jù)，不如說(shuō)是市場(chǎng)和客戶牽引著我們進(jìn)入了這個(gè)領(lǐng)域。
而互聯(lián)網(wǎng)基因的技術(shù)公司轉(zhuǎn)型企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，如同分裂出新的人格。只帶著技術(shù)往上沖的百分點(diǎn)科技，對(duì)此毫無(wú)預(yù)見(jiàn)和準(zhǔn)備：沒(méi)有企業(yè)級(jí)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)有企業(yè)級(jí)產(chǎn)品、沒(méi)有交付團(tuán)隊(duì)、沒(méi)有行業(yè)資源……
但是“初生牛犢不怕虎”，我們就這樣“零準(zhǔn)備”的開(kāi)始了。為了拿下單子，我曾在客戶門口等了兩個(gè)半小時(shí)，以前彎不下腰的事情都要親力親為，在這個(gè)過(guò)程中的心態(tài)轉(zhuǎn)變非常大，由以前自詡的互聯(lián)網(wǎng)、高科技的優(yōu)越心態(tài)，一點(diǎn)點(diǎn)開(kāi)始轉(zhuǎn)向?yàn)榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值的服務(wù)心態(tài)。同事們也十分有韌性，為了完成交付目標(biāo)，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作在客戶的高標(biāo)準(zhǔn)要求中艱難進(jìn)行：TCL一個(gè)項(xiàng)目，就讓辦公室里的研發(fā)工程師少了一大半；華為項(xiàng)目一加上，辦公室里研發(fā)和產(chǎn)品相關(guān)的人基本上全空了。
這次向企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型，盡管艱難，但也因此開(kāi)辟了新的市場(chǎng)，搭建起從技術(shù)到市場(chǎng)的企業(yè)級(jí)服務(wù)人才團(tuán)隊(duì)，讓我們活了下來(lái)。
2015年，中國(guó)首次提出了“國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”，得益于大數(shù)據(jù)市場(chǎng)的風(fēng)潮涌動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)快速增長(zhǎng)到600多人，產(chǎn)品從兩款增長(zhǎng)到20余款，推出了全球首款可視化大數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)BD-OS以及一系列行業(yè)智能應(yīng)用產(chǎn)品，行業(yè)從電商、媒體和3C制造擴(kuò)展到零售、汽車、金融、政府等行業(yè)。
盡管商業(yè)模式是從2014年開(kāi)始從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向企業(yè)級(jí)服務(wù)，但管理模式是從2016年才開(kāi)始轉(zhuǎn)變。
激進(jìn)的人員增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)擴(kuò)張，不僅帶來(lái)成本和效率等經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，很快也出現(xiàn)了財(cái)務(wù)壓力?？梢哉f(shuō)，2016年是百分點(diǎn)科技有史以來(lái)最困難的一年，我在那年年終的全員會(huì)上做了一個(gè)分享：寒冬，還是倒春寒？
我認(rèn)為，這是企業(yè)由小做大的必經(jīng)之路，我們的管理團(tuán)隊(duì)也意識(shí)到，需要用流程、體系和企業(yè)文化來(lái)管理。為了讓所有人清醒過(guò)來(lái)，明白有成本意識(shí)、憂患意識(shí)，給客戶創(chuàng)造價(jià)值才能活下來(lái)，為此開(kāi)始做了一系列的績(jī)效、薪酬、團(tuán)隊(duì)文化等管理變革。為了適應(yīng)行業(yè)快速發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)也相應(yīng)進(jìn)行了調(diào)整，本質(zhì)是為了提升效率和規(guī)模化運(yùn)營(yíng)能力。
這一年，在無(wú)數(shù)個(gè)夜晚和周末，管理層和核心業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了很多次漫長(zhǎng)的戰(zhàn)略討論會(huì)，對(duì)公司的前進(jìn)方向、策略、產(chǎn)品，以及組織架構(gòu)調(diào)整反復(fù)磋商。雖然我們推出了20多款產(chǎn)品，但是很多都是在閉門造車，常有大量偽需求在拉動(dòng)公司研發(fā)。而企業(yè)級(jí)服務(wù)一定是在業(yè)務(wù)和場(chǎng)景里面打磨出來(lái)的，必須進(jìn)到業(yè)務(wù)里面去深耕，進(jìn)行行業(yè)化落地。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，我們砍掉了難以落地的產(chǎn)品，對(duì)核心產(chǎn)品大數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)BO-OS加大研發(fā)投入，以大數(shù)據(jù)全棧技術(shù)能力為支撐，為客戶提供數(shù)據(jù)接入、治理、處理、管理、服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)一站式數(shù)據(jù)全生命周期管理，真正幫助客戶釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，帶來(lái)可量化的收益。
隨著產(chǎn)業(yè)行至水深處，公司也從擴(kuò)張邏輯走向深耕邏輯。我們帶著通用型工具和平臺(tái)型產(chǎn)品，開(kāi)始進(jìn)入垂直賽道。在這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，只要方向大致正確，道路可以實(shí)時(shí)調(diào)整。在產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)交付等方面的能力大幅提升后，2017年，我們迎來(lái)寒冬之后的早春，逐漸形成了有競(jìng)爭(zhēng)力的大數(shù)據(jù)核心技術(shù)體系和規(guī)?；\(yùn)營(yíng)能力，走在了行業(yè)前列。而此時(shí)行業(yè)也出現(xiàn)了兩極分化，強(qiáng)者恒強(qiáng)的頭部企業(yè)已經(jīng)站穩(wěn)，新進(jìn)入者很難再追趕上。
把隱性知識(shí)變?yōu)轱@性產(chǎn)品，這條技術(shù)創(chuàng)新路非常漫長(zhǎng)，我們?yōu)榇藞?jiān)持了很久，不斷升級(jí)技術(shù)并在行業(yè)項(xiàng)目中進(jìn)行打磨。一些重量級(jí)的產(chǎn)品因?yàn)橥度刖薮?，最初投資人不理解，但我們認(rèn)為，這是建立技術(shù)壁壘、謀長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵一步。我和投資人不止一次地爭(zhēng)論過(guò)，到底應(yīng)該先挖地基還是先蓋樓？最后還是說(shuō)服了投資人，先打地基。
這期間，我也無(wú)數(shù)次從公司高管、技術(shù)大牛、產(chǎn)品專家及普通員工身上學(xué)到技術(shù)和產(chǎn)品知識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)和技巧，無(wú)數(shù)次地慶幸有這樣一群伙伴在一起，相互信賴和扶持，也從心底感謝那些在艱難轉(zhuǎn)型時(shí)期給予我莫大信任和支持的投資人及商業(yè)合作伙伴。我跟隨著團(tuán)隊(duì)不停向前奔跑，逐漸從一個(gè)學(xué)者轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者，走出舒適區(qū)，承接越來(lái)越大的挑戰(zhàn)。
抓住時(shí)代機(jī)遇 “借船出?！?/strong>
企業(yè)家需要做出少量而艱難的決定，這些決定往往是備受爭(zhēng)議的。從2016年開(kāi)始，我們響應(yīng)“一帶一路”倡議進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。但是，作為新一代信息技術(shù)出海的第一批吃螃蟹者，依然遇到諸多前所未有的挑戰(zhàn)，受到很大的質(zhì)疑，甚至引發(fā)很多投資人的擔(dān)憂。
“一帶一路”帶來(lái)的是難得的歷史機(jī)遇。改革開(kāi)放之后的中國(guó)企業(yè)出海主要是傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和勞動(dòng)密集型服務(wù)，自2015年后，我們的國(guó)家治理體系、治理能力已經(jīng)成為很多發(fā)展中國(guó)家競(jìng)相學(xué)習(xí)的對(duì)象。隨著中國(guó)逐漸走向世界舞臺(tái)的中央，中國(guó)企業(yè)也在陸續(xù)走出國(guó)門。尤其是以新一代信息技術(shù)為代表的企業(yè)，未來(lái)市場(chǎng)機(jī)遇將會(huì)非常多。這些宏觀上的客觀事實(shí)和思考判斷，成為我們決策的基礎(chǔ)。
因此，我們篤定走出海這條路：用新技術(shù)提高海外國(guó)家人民生活福祉，為海外國(guó)家級(jí)政府推廣公共治理及決策經(jīng)驗(yàn)、賦能搭建大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)、協(xié)助共建人工智能實(shí)驗(yàn)室、幫助培養(yǎng)數(shù)字化人才。
但在當(dāng)時(shí)，公司沒(méi)有任何出海經(jīng)驗(yàn)，于是在第一階段，選擇了“借船出海”戰(zhàn)略。一家企業(yè)能夠趕上出海的機(jī)遇非常難得，誰(shuí)都想得到這張“諾亞方舟”的船票，競(jìng)爭(zhēng)極其慘烈。央企合作伙伴考察了四家國(guó)內(nèi)頂尖的大數(shù)據(jù)公司，出了很多任務(wù)，對(duì)每家的產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試和篩選。
我們那時(shí)候并沒(méi)有成立海外事業(yè)部，只能集公司之力干大事，2016年投入200多人的技術(shù)隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)通力合作，在沒(méi)有合同、沒(méi)有預(yù)付款的情況下做方案和研發(fā)，一個(gè)接一個(gè)完成POC測(cè)試，堅(jiān)定地選擇出海。但是投入一年多還沒(méi)有項(xiàng)目，壓力大到難以想象，投資人叫我過(guò)去談話：投入這么大人力、物力、財(cái)力，會(huì)不會(huì)被忽悠了？在這種情況下，我們又挺了半年，第一個(gè)項(xiàng)目才落下來(lái)。
有一個(gè)項(xiàng)目要求我們?cè)谀硞€(gè)沒(méi)有文字的國(guó)家實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音識(shí)別。雖然在2017年的時(shí)候，人工智能技術(shù)開(kāi)始得到普及應(yīng)用，全球多數(shù)國(guó)家都開(kāi)始將語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)應(yīng)用在醫(yī)療、制造、交通、金融等眾多領(lǐng)域，但是我們服務(wù)的這個(gè)非洲國(guó)家在應(yīng)用語(yǔ)音識(shí)別中卻面對(duì)著非常棘手的問(wèn)題：沒(méi)有本國(guó)文字、多語(yǔ)種混雜，當(dāng)時(shí)主要依托人工識(shí)別的方式，且只能識(shí)別50%的語(yǔ)音。主流語(yǔ)音識(shí)別企業(yè)到此調(diào)研后都知難而退了，幫助小語(yǔ)種、少數(shù)民族進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別需要投入很大精力來(lái)整理建模所需的發(fā)音詞典、詞庫(kù)和文本語(yǔ)料，這是大家此前都沒(méi)沉淀的。
我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在實(shí)地調(diào)研后接受了這個(gè)挑戰(zhàn)，聯(lián)合北京大學(xué)、社科院、中科院及當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言學(xué)家等多位專家顧問(wèn)研究并建立了計(jì)算機(jī)能識(shí)別的“當(dāng)?shù)匚淖帧?，不僅為該國(guó)搭建了智能語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，還運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)持續(xù)地學(xué)習(xí)與優(yōu)化模型，不斷提高語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率。并且，該模型還具備自學(xué)習(xí)和自優(yōu)化能力，讓該國(guó)的文字不斷進(jìn)行完善與改進(jìn)，逐漸讓該國(guó)實(shí)現(xiàn)了“通用語(yǔ)”的文字建立。
此外，我們還在當(dāng)?shù)亟⒘巳斯ぶ悄軐?shí)驗(yàn)室，培養(yǎng)了一批大數(shù)據(jù)和人工智能工程人才，實(shí)現(xiàn)由“輸血”到“造血”模式的轉(zhuǎn)變，確保當(dāng)?shù)丶夹g(shù)人員后續(xù)自己維護(hù)運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)當(dāng)?shù)卮髷?shù)據(jù)、人工智能技術(shù)服務(wù)拓展至更廣泛的社會(huì)民生領(lǐng)域。
七年來(lái)，我們從開(kāi)始對(duì)海外服務(wù)一無(wú)所知，到海外項(xiàng)目密集性的落地，業(yè)務(wù)覆蓋了全球20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)：從西非到北非，從中亞到中東，從東南亞到拉美……海外市場(chǎng)的成功也構(gòu)筑了百分點(diǎn)科技的一大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在新的階段，我們也將嘗試自己“造船出?！薄?/p>
承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 用“數(shù)據(jù)治國(guó)”
2018年，“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)加速落地，政府擁有大量的數(shù)據(jù)，急需通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)提升政府治理水平，很多政府部門都在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
我們?cè)俅芜M(jìn)行了業(yè)務(wù)升級(jí)，主航道從為企業(yè)服務(wù)擴(kuò)展到政府服務(wù)，希望用技術(shù)賦能政府客戶，幫助他們提高效率，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)治國(guó)”。由于涉及多個(gè)業(yè)務(wù)線，并且團(tuán)隊(duì)能力不斷提升，于是在公司層面開(kāi)始推動(dòng)獨(dú)立事業(yè)部建制，各個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)擔(dān)當(dāng)起業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品交付的責(zé)任。公司同時(shí)加大獎(jiǎng)勵(lì)力度、激活個(gè)體效能，以提升組織活力和戰(zhàn)斗力。
在經(jīng)歷三次業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型后讓我相信，從來(lái)都沒(méi)有完美不變的組織架構(gòu)，只有不斷進(jìn)化到當(dāng)下動(dòng)態(tài)最優(yōu)，才能及時(shí)讓組織的總體業(yè)績(jī)持續(xù)進(jìn)階。
在2019年公司成立十周年之際，我們沉淀出了自己的五大核心價(jià)值觀：正直、堅(jiān)韌、超越、團(tuán)隊(duì)精神、為客戶創(chuàng)造價(jià)值。每個(gè)價(jià)值觀背后都有對(duì)應(yīng)的人和事，因而也構(gòu)成了企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。我們也盡自己所能，承擔(dān)一些社會(huì)責(zé)任。公司自2016年開(kāi)始接觸“希望之家”慈善項(xiàng)目，已經(jīng)累計(jì)資助28名大病孤兒，幫助孩子們得到良好的救治和陪伴。
公司定期組織員工到“希望之家”看望小朋友
我們的產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)始讓決策變得更智能，為應(yīng)急管理部建設(shè)了應(yīng)急救援?dāng)?shù)字化戰(zhàn)場(chǎng)平臺(tái)，助力打造“單兵數(shù)字化、戰(zhàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)化、指揮可視化、救援智能化”新型應(yīng)急救援模式。與此同時(shí)，也讓國(guó)家治理變得更智能，幫助海外國(guó)家搭建人工智能和數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)智能電子政務(wù)系統(tǒng)，建立國(guó)家身份證人口庫(kù)，圍繞人口庫(kù)形成宏觀經(jīng)濟(jì)、勞動(dòng)力，教育和醫(yī)療決策分析系統(tǒng)。
“專注和不走捷徑” 讓我們?nèi)纬晒D(zhuǎn)型
對(duì)企業(yè)家而言，重要的不是創(chuàng)建公司，而是在艱難時(shí)刻做出改變公司軌跡的正確抉擇。得益于之前長(zhǎng)期做研究培養(yǎng)的專注力和持續(xù)思考力，幫助我在探尋前進(jìn)道路時(shí)，不盲從、不浮躁、不投機(jī)取巧，能夠沉下心來(lái)，站在產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)展較長(zhǎng)的時(shí)間軸上去思考，這樣更能看清當(dāng)下和判斷趨勢(shì)。
就像國(guó)際著名的咨詢機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布的技術(shù)成熟度曲線所描述的，任何新技術(shù)的出現(xiàn)都會(huì)經(jīng)歷五大周期，唯有邁過(guò)炒作期，腳踏實(shí)地解決一個(gè)個(gè)實(shí)際問(wèn)題，攻克關(guān)鍵技術(shù)短板，才能進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的規(guī)模商用期。
百分點(diǎn)科技是一家堅(jiān)持長(zhǎng)期主義、情緒穩(wěn)定和內(nèi)斂的公司。從行業(yè)角度看，我們經(jīng)歷了2012年、2013年大數(shù)據(jù)的爆發(fā)期，2016年大數(shù)據(jù)的寒冬期，2017年、2018年的復(fù)蘇漸漸成長(zhǎng)期，既熬過(guò)產(chǎn)業(yè)的寒冬，也擁抱過(guò)產(chǎn)業(yè)的春天，周而復(fù)始，不斷前行。
近幾年來(lái)，我們主要面對(duì)的問(wèn)題是外部的不確定性，我也曾在公司每年舉辦的管理年會(huì)上分享了一些我個(gè)人的思考：生存是文明的第一需要，也是在逆境中企業(yè)的唯一目標(biāo)。不去幻想業(yè)務(wù)有急劇的爆發(fā)和增長(zhǎng)，而是要穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營(yíng)。在制定戰(zhàn)略上，要對(duì)如何展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題做出清晰的選擇，在擁有獨(dú)特的和可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)上再去展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。
內(nèi)心的確定性增強(qiáng)，會(huì)讓人變得樂(lè)觀，傾向于做一些時(shí)間周期更長(zhǎng)的決策，而往往最關(guān)鍵最重要的，都是長(zhǎng)周期的事。
親歷數(shù)據(jù)科學(xué)50年演進(jìn) 既是見(jiàn)證者也是踐行者
數(shù)據(jù)科學(xué)在過(guò)去50年里從1.0的小數(shù)據(jù)時(shí)代、2.0的大數(shù)據(jù)時(shí)代走入了3.0的AI時(shí)代。在信息技術(shù)起飛的年代里親歷了數(shù)據(jù)科學(xué)的快速發(fā)展，自己既是見(jiàn)證者也是踐行者。
見(jiàn)證產(chǎn)業(yè)萌芽期的我，在求學(xué)和科研中，希望以自己所學(xué)推動(dòng)數(shù)據(jù)科學(xué)從象牙塔走向大眾視野。2008年，在機(jī)緣巧合下，我與幾位美國(guó)頂尖高校的教授合作發(fā)表了一篇關(guān)于個(gè)性化推薦的文章。2012年，我撰寫了《個(gè)性化：商業(yè)的未來(lái)》這本書，分享了個(gè)性化技術(shù)將如何顛覆與重塑電子商務(wù)等領(lǐng)域的商業(yè)模式。2013年夏季達(dá)沃斯論壇上，還在北大任職的我，代表中國(guó)學(xué)者發(fā)表了《大數(shù)據(jù)商業(yè)革命》的主題演講。2019年，作為率先出海的企業(yè)，受邀共同撰寫了《共創(chuàng)繁榮：全球知名人士談“一帶一路”》。
在2013年夏季達(dá)沃斯論壇上，代表中國(guó)學(xué)者發(fā)表主題演講
在產(chǎn)業(yè)探索落地期，我將多年科研成果進(jìn)行轉(zhuǎn)化，成為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的踐行者。在公司成立伊始，即確立了基礎(chǔ)技術(shù)和行業(yè)應(yīng)用并重的研發(fā)路線。這個(gè)初衷決定了我們作為一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司，不僅始終堅(jiān)持自主創(chuàng)新、走在技術(shù)和應(yīng)用最前沿，還非常注重培養(yǎng)數(shù)據(jù)科學(xué)人才，與高校、科研院所落地了多個(gè)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、研究中心。作為最早一批進(jìn)入大數(shù)據(jù)市場(chǎng)的企業(yè)，也得以擁有持續(xù)完善迭代自身平臺(tái)產(chǎn)品的條件，為行業(yè)樹立了標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)桿。這些年，我們參與了近二十項(xiàng)大數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)域國(guó)家、國(guó)際組織及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，將自身最佳實(shí)踐持續(xù)貢獻(xiàn)給標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
擁抱變化、不斷創(chuàng)新，這也是企業(yè)家的精神所在。持續(xù)創(chuàng)新是決定一家企業(yè)走入衰退的長(zhǎng)夜還是開(kāi)啟生機(jī)勃勃之黎明的關(guān)鍵能力。從先行者到如今成為數(shù)據(jù)科學(xué)領(lǐng)域的引領(lǐng)者，百分點(diǎn)科技走過(guò)了近14年的時(shí)間，我也一步一步開(kāi)始了從青年學(xué)者到創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家的轉(zhuǎn)變。
簡(jiǎn)介
作者介紹：
蘇萌，美國(guó)康奈爾大學(xué)博士，研究員。北京大學(xué)光華管理學(xué)院實(shí)踐教授，北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院實(shí)踐教授。2009年創(chuàng)立百分點(diǎn)科技，曾執(zhí)教于北京大學(xué)光華管理學(xué)院，任副教授、副系主任、博士生導(dǎo)師，現(xiàn)任北京百分點(diǎn)科技集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)兼CEO。蘇萌一直致力于數(shù)據(jù)科學(xué)理論及技術(shù)在產(chǎn)業(yè)中的創(chuàng)新實(shí)踐和普及推廣，先后榮獲科技部國(guó)家萬(wàn)人計(jì)劃、北京市留學(xué)人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、北京市科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)、中國(guó)專利獎(jiǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)、國(guó)家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、北京市特聘專家、世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)“中國(guó)大數(shù)據(jù)領(lǐng)軍人物”、感動(dòng)海淀十大文明人物等榮譽(yù)。
公司介紹：
百分點(diǎn)科技是一家服務(wù)全球政府和企業(yè)的大數(shù)據(jù)軟件及解決方案提供商，主要從事數(shù)據(jù)科學(xué)基礎(chǔ)軟件與應(yīng)用軟件的研發(fā)與服務(wù)。公司為政企客戶提供智慧政務(wù)和數(shù)字產(chǎn)業(yè)兩類解決方案，助其釋放內(nèi)外部數(shù)據(jù)價(jià)值，加速數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型。公司研發(fā)了數(shù)據(jù)科學(xué)基礎(chǔ)平臺(tái)和數(shù)據(jù)智能應(yīng)用兩類大數(shù)據(jù)軟件，前者是開(kāi)展大數(shù)據(jù)處理、分析和預(yù)測(cè)的通用工具，后者是行業(yè)化的大數(shù)據(jù)輔助決策應(yīng)用軟件。公司總部位于北京，在上海、沈陽(yáng)、深圳、杭州、廣州、香港等地設(shè)有十四家分子公司。
本文轉(zhuǎn)載自公眾號(hào)：辛莊課堂
