在過去的幾年時間里，中國的線上銷售增長了幾倍。發(fā)展至今，線上渠道也不再僅僅是一個簡單的零售渠道，在始終保持連接的世界中，它成為了企業(yè)對未來零售的思考方向。

雙11購物狂歡節(jié)歷經(jīng)10年發(fā)展，到2018年全網(wǎng)成交額已經(jīng)達到了3143億元。規(guī)模日益擴大的同時，也讓品牌之間的消費競爭同步加劇。

而優(yōu)衣庫自2012年開始參與其中，并已連續(xù)5年蟬聯(lián)天貓雙十一服裝類銷售TOP1，單日銷售額從2013年的1.2億，到去年35秒銷售額破億。

2019年雙11，優(yōu)衣庫全國門店在11月8日提前開搶，今年以歷史最快速度破天貓旗艦店10億銷售額的優(yōu)衣庫，這背后是到底蘊藏了什么秘密？

加法：優(yōu)衣庫對標(biāo)的“競爭對手”

柳井正先生曾說：“在我眼里，優(yōu)衣庫其實是一個技術(shù)公司。我的想法是優(yōu)衣庫的企業(yè)理念，其實就是通過創(chuàng)造新的價值來為社會做出貢獻?！?/p>

優(yōu)衣庫為什么會定位成科技公司？其實如此定位對優(yōu)衣庫來說是做了加法，從時尚品牌的緯度中徹底釋放，并不只看服裝，而是將目光提升到了整個消費行業(yè)。

當(dāng)科技定位提升，其競爭對手就會增加很多，優(yōu)衣庫可能會把蘋果或小米，甚至包括很多互聯(lián)網(wǎng)科技公司都視為“競爭”對手，而這些打破常規(guī)的思考，都可以為優(yōu)衣庫帶來更多創(chuàng)新的可能性。

比如優(yōu)衣庫與東麗集團合作研發(fā)光伏同原理的織物，做出能夠利用太陽能發(fā)熱、甚至給手機充電的衣服。

還有能夠收集身體機能信號的織物，與心電圖與肌電圖的原理相似，做出的衣服可供運動時檢測自身體征，供醫(yī)生遠(yuǎn)程診斷，以及在嚴(yán)酷天氣條件下調(diào)節(jié)體溫等核心體征等等。

如今每個消費者都有其獨特的偏好，優(yōu)衣庫從傳統(tǒng)模式向科技化產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變，更能創(chuàng)造品牌的新發(fā)展，同時科技也擴大了其產(chǎn)品組合的可能性。

更重要的是，有了更具科技化的產(chǎn)品，優(yōu)衣庫可以從單一的時尚營銷向科技營銷進階，為更高級別的營銷創(chuàng)造更廣闊的空間。

像優(yōu)衣庫全新的Hybrid高性能復(fù)合外套系列，HEATTECH溫暖內(nèi)衣系列，搖粒絨和BLOCKTECH等系列上的銷售成果，無不說明如今的優(yōu)衣庫已不再是一家服裝公司了。

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加法：科技公司優(yōu)衣庫的數(shù)字資產(chǎn)

在電子商務(wù)的早期，實體店被視為商品的儲存空間，很多品牌對此看法消極，大力發(fā)展線上渠道，有的甚至只針對線上。

通過線上數(shù)字化的精準(zhǔn)營銷，銷售增速突飛猛進，但換來的確是一時的增長。

在接下來的幾年發(fā)展你可以看到，線上零售排行榜中，純線上品牌很難再有一席之地，隨著線下品牌對于線上的發(fā)力，堪比傳統(tǒng)線上企業(yè)但優(yōu)勢慢慢凸顯出來。

像優(yōu)衣庫在中國市場，緊跟技術(shù)飛速發(fā)展的步伐，積極的推進雙線數(shù)字化，不僅僅是從設(shè)計、生產(chǎn)、制造、銷售渠道到全員的工作方式都導(dǎo)入數(shù)字化，更要的是不斷積累數(shù)字資產(chǎn)做品牌全方位的思考。

因為優(yōu)衣庫深諳實體店對于真實零售體驗的作用變得比以往任何時候都重要。傳統(tǒng)競爭世代逐步轉(zhuǎn)向數(shù)字化競爭，這個時候你會發(fā)現(xiàn)，實體店可不僅僅是銷售的地方更是數(shù)字資產(chǎn)的積累地。

為此，優(yōu)衣庫相繼和谷歌、埃森哲、DAIFUKU等國際一線企業(yè)進行深入合作，以人工智能和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，收集數(shù)據(jù)，提前預(yù)測顧客購買行為，快速提高顧客需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)的速度。

通過優(yōu)衣庫的數(shù)字資產(chǎn)積累你會發(fā)現(xiàn)，從一開始，優(yōu)衣庫對“實體店被視為商品的儲存空間“的看法一直保持樂觀的態(tài)度。

優(yōu)衣庫重新審視他們所“出售”的商品及渠道，不僅關(guān)注零售交易，更關(guān)注體驗和品牌建設(shè)。

今年的雙11，優(yōu)衣庫打通了線上線下全平臺庫存，顧客可以在線上購買，亦或選擇線上下單、門店自提。

優(yōu)衣庫雙十一線下門店

即使雙11期間消費者在門店購物遇到缺貨斷碼，或者對尺碼有特殊需求，人們依然可以在優(yōu)衣庫掌上旗艦店搜索全平臺庫存，以及特大/特小碼商品，以最方便的方式買到心儀的商品。

目前，線上下單，門店自提、換貨服務(wù)遍及優(yōu)衣庫全國700多家適用門店，優(yōu)衣庫掌上旗艦店還提供最快一小時門店急送（3公里范圍內(nèi)），為消費者提供了極大的便利。

對于優(yōu)衣庫來說，實體店不再是用來存放商品，更不是簡單的線下零售渠道，而是通過創(chuàng)新的運營思路和體驗營銷，利用數(shù)字化無限擴大了交易的空間。

可以說，優(yōu)衣庫的數(shù)字化推動的不僅僅是銷售，更重要是對于數(shù)據(jù)資產(chǎn)的收集，并用它來支撐未來發(fā)展的方向。

減法：優(yōu)衣庫的降緯思路

我曾經(jīng)專門寫過一篇降緯文章，就像小說《三體》中的宇宙維度，人類、三體星人、神級三個宇宙維度擁有不同的科技水平。

當(dāng)人類面對三體星時猶如螻蟻，那如果神級來到人類世界呢？降維打擊似乎成了我們永遠(yuǎn)無法破解的題。

在現(xiàn)實商業(yè)中，優(yōu)衣庫的降維力量威力著實不小。像優(yōu)衣庫在2000年時，推出新產(chǎn)品搖粒絨衫。

當(dāng)時搖粒絨面料款式基本都是在戶外品類中，由于其獨特的功能性，一般售價是在50美金左右，而優(yōu)衣庫發(fā)現(xiàn)了其開發(fā)的巨大價值，與面料商合作，開發(fā)出1900日元的搖粒絨衫，售價僅15美金左右，也就是當(dāng)時市面價格的1/3。

當(dāng)年優(yōu)衣庫一次性推出了51個款色的搖粒絨衫，銷售目標(biāo)1200萬件，而最終結(jié)果是銷售了2600萬件。

搖粒絨衫2600萬件按照15美金單價計算，共實現(xiàn)了3.9億美金的銷售。

如今再看，優(yōu)衣庫的不僅延續(xù)了百搭時尚的搖粒絨系列、高級輕羽絨系列、HEATTECH溫暖內(nèi)衣系列，還有今年新開發(fā)的智暖輕巧的全新Hybrid高性能復(fù)合外套系列等秋冬功能產(chǎn)品。

在優(yōu)衣庫“LifeWear服適人生”的理念中，強調(diào)的不僅是消費者信賴的基礎(chǔ)永遠(yuǎn)是產(chǎn)品的品質(zhì)，更重要的還有產(chǎn)品是否能為消費者提供更高溢價的功能服務(wù)。

減法：降低SKU數(shù)量，強化“核心工具”

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在過去12個月的時間里，你會發(fā)現(xiàn)很多品牌都擴大了其產(chǎn)品種類，有的甚至超過了50%。

相比之下，優(yōu)衣庫不增反減，主動減少了4.4%的產(chǎn)品種類，如此有競爭力的產(chǎn)品優(yōu)勢，為何優(yōu)衣庫要這樣做呢？

其實這顯示出優(yōu)衣庫對產(chǎn)品開發(fā)的考慮非常周到，其實優(yōu)衣庫想表達的是，我們?yōu)橄M者提供的是精心挑選的舒適及功能性產(chǎn)品。

我們不會以多樣性壓倒消費者，而是專注于滿足消費者對舒適與科技的需求。

這樣不僅降低了開發(fā)的緯度，可控制成本與風(fēng)險，讓其可以專注核心品的開發(fā)運營，對于聰明的優(yōu)衣庫來說，這樣做的好處還有更重要的一點，那就是庫存效益。

優(yōu)衣庫針對的消費者，產(chǎn)品的功能與舒適一定大于款式的多樣，通過數(shù)字化的推進，庫存的周轉(zhuǎn)要遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)零售時代，產(chǎn)品的深度遠(yuǎn)比寬度更能創(chuàng)造利潤。

在2018年9月1日~2019年8月31日的2019財年，迅銷集團的銷售額同比增長7.5%至2.29萬億日元；經(jīng)營利潤同比增長9%至2576億日元；預(yù)計到2022財年，大中華市場的的銷售額有望能突破1萬億日元。

在這數(shù)字背后，我們可以看到是優(yōu)衣庫正在跳出傳統(tǒng)觀念，并開發(fā)出不同于時尚并且有意義的產(chǎn)品來激發(fā)消費者，這對于品牌來說至關(guān)重要。

同時我們也已經(jīng)看到，優(yōu)衣庫正在創(chuàng)造一個數(shù)字空間，讓消費者無時無刻的與品牌分享他們的想法，了解消費者的需求與偏好，以此來引領(lǐng)前進的方向。

并且以消費者為中心開發(fā)核心“工具品類”，以此延長產(chǎn)品的生命周期，在每個階段最大限度地提高運營效率，優(yōu)衣庫的數(shù)字資產(chǎn)已經(jīng)開始要求兩種渠道的一致性了。