交費前笑臉相迎 消費時服務態(tài)度差

今年2月18日至19日，消費者杜女士等6人被北流市某新開美容院的優(yōu)惠活動吸引，先后辦理了美容類服務預付卡，涉及金額10800元。交費前，商家笑臉相迎，交費后，商家態(tài)度大變，做美容養(yǎng)生服務時，工作人員不僅視而不見，還有意回避，甚至以預約已滿為由拒絕。詢問多次，工作人員還惡語相向。杜女士等人要求退費被拒絕后，投訴到北流市市場監(jiān)管局，要求商家退款并解除服務合約。經調解，商家解除與杜女士等6名消費者的美容養(yǎng)生服務合約，并全額退款。

消費者黃女士于2022年10月20日在朋友的介紹下，在玉林市陸川縣某商家支付了7000元辦理10次骨盆修復養(yǎng)生卡，黃女士接受兩次服務之后發(fā)現沒有效果，工作人員每次都是擦點精油按摩就算完成一次項目。于是，黃女士向商家提出退款，但商家遲遲不退。黃女士只好向當地監(jiān)管部門投訴。經調解，商家向黃女士全額退款。

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消費者在選擇美容養(yǎng)生項目時，不僅要注意選擇正規(guī)、有資質的商家，還要了解自己的膚質和身體狀況，不要盲目跟風和貪圖便宜。一些不良商家利用消費者的愛美心理和信息不對稱，推銷一些不靠譜的美容養(yǎng)生項目，導致消費者權益受到侵犯。為了避免類似的情況發(fā)生，消費者在選擇美容養(yǎng)生項目時，可以從以下幾個方面進行考慮：

1. 了解商家的資質和信譽。消費者可以通過查看商家的營業(yè)執(zhí)照、經營許可證、行業(yè)協會認證等情況，了解商家的經營狀況和信用狀況同。時，消費者也可以通過查看商家的服務評價和消費者口碑，了解商家的服務質量和服務水平。

2. 注意選擇適合自己的美容養(yǎng)生項目。消費者要根據自己的膚質和身體狀況，選擇適合自己的美容養(yǎng)生項目。在購買預付卡或服務時，要了解清楚服務的具體內容、價格、有效期等信息，避免被一些不實宣傳所蒙騙。

3. 提高自我保護意識。消費者在接受美容養(yǎng)生服務時，要保持警覺，注意自身安全和隱私保護。如發(fā)現服務質量和商家宣傳不符，或存在其他問題，應及時與商家聯系并保留相關證據，以便日后維權。

4. 增強法律意識。消費者要了解相關的法律法規(guī)和消費權益保護知識，如遇到權益受到侵犯的情況，可以通過投訴、申訴等方式進行維權，維護自己的合法權益?？傊?，消費者在選擇美容養(yǎng)生項目時，要理性消費、增強自我保護意識，選擇正規(guī)、有資質的商家，了解相關法律法規(guī)和消費權益保護知識，以保障自己的合法權益。