"今年一季度，平臺新增商家數(shù)量同比增長240%。"

作者：蘇打

編輯：tuya

“懂得讓利，才有朋友！”

5月22日，以“多快好省與沸騰煙火氣”為主題的京東618啟動發(fā)布會，正式拉開2023年京東618的序幕。據(jù)了解，今年618活動將于5月23日晚8點開啟預(yù)售，5月31日晚8點全面開啟。

京東零售CEO辛利軍在現(xiàn)場分享中透露，今年的京東618將是“全行業(yè)投入力度最大的一次618”，聚焦多、快、好、省，為消費者打造最簡單、最實惠、最省心的618消費體驗。

“通過不斷地提升供應(yīng)鏈效率，京東不僅讓利給消費者，也致力于讓合作伙伴實現(xiàn)健康的生意增長。讓多更多、讓快更快、讓好更好、讓省更省?！毙晾姳硎尽?/p>

恰逢京東創(chuàng)業(yè)二十周年，今年618，京東圍繞產(chǎn)品、價格、服務(wù)進行了全方位加碼。期間，不僅線上品牌商家參與數(shù)量達到歷史最高，而且線下實體門店參與數(shù)量也創(chuàng)新高。

品牌商家參與數(shù)量史上最高

“波司登與京東的合作始于2021年，兩年時間里，印象最深刻的是兩件事。一是京東的簡單開放。服裝屬于非標(biāo)品，京東基于平臺的大數(shù)據(jù)能力，和我們共同研究品牌經(jīng)營模式，帶給消費者非常好的體驗；二是合作的目標(biāo)感。我最初的小目標(biāo)是成為服裝品類第一名。入駐當(dāng)年，波司登就成為京東大服飾品類的第一名?！辈ㄋ镜羌瘓F副總裁兼波司登事業(yè)部電商經(jīng)營中心總經(jīng)理趙翔在現(xiàn)場分享中透露。

今年年初，京東曾面向各類商家發(fā)布“春曉計劃”，通過增設(shè)“自然人”、“工廠店”等一系列扶持舉措，吸引了包括新農(nóng)人、設(shè)計師、手工匠人等大批新商家入駐。今年一季度，平臺新增商家數(shù)量同比增長240%。

在此背景下，今年京東618也是線上線下參與品牌商家數(shù)量最多的一屆618。除眾多特色新商家?guī)淼呢S富商品外，如時尚品牌蒂芙尼、奢侈品時尚品牌Bottega Veneta、新能源汽車品牌特斯拉等眾多大牌在今年上半年入駐京東，在今年京東618也會給消費者帶來更多的大牌爆款好物。

在線下，包括數(shù)萬家京東自營或管理的門店，以及京東供應(yīng)鏈接入的全國數(shù)百萬家線下合作門店也都將參與到今年的京東618中來。此外，京東到家、京東小時購也將攜手超30萬家全品類實體門店，為消費者帶來爆品5折、低價秒殺等優(yōu)惠活動。

現(xiàn)場，米其林中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官葉菲，同樣對京東的“開放”態(tài)度表示認(rèn)可。

“輪胎與其他消費品不同，是個非常注重長尾服務(wù)的品類。什么是開放？京東平臺有自營的養(yǎng)車平臺，但他們同時在市場上找最好的合作伙伴。米其林旗下有1600多家自營網(wǎng)絡(luò)店，截至目前我們已經(jīng)連續(xù)多個月被京東評選為最佳的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。擁有自己的網(wǎng)絡(luò)，同時也能接納其他朋友，我認(rèn)為這是最好的開放表達?！?/p>

而杭州正浩茶葉有限公司總經(jīng)理胡壁如談及與京東的同路歷程時則稱，自己“應(yīng)該算是京東在食品行業(yè)中產(chǎn)品發(fā)展的一個見證者”。

“2012年公司與京東結(jié)緣前，沒有在任何商超渠道有過任何拓展，但我很看好京東平臺?！焙谌缁貞浀溃畛?，茶葉作為非標(biāo)品在京東平臺的同類品比較少。這些年來，她眼見著京東食品中的茶葉淚目從西湖龍井開始，慢慢發(fā)展到更多茶葉種類，并推出春茶節(jié)，后來又漸漸增加了大米、生鮮等。

讓省更省、讓快更快、讓好更好

“我們對于‘多’的理解，不僅在于商品層面，同樣也在于品牌商家的供給層面。通過豐富供給，不論是自營還是第三方商家，我們希望能夠做到“無所不有”，給消費者提供更多的選擇。”京東表示。

繼3月初京東全面上線百億補貼頻道后，今年618，參與百億補貼的商品數(shù)量將達到3月的10倍以上，其中還包括200多款超級爆款和近萬款行業(yè)爆款。

今年618前，京東曾推出“單件到手價”功能，618期間，“全場直降”功能再度加碼“讓省更省”。在此基礎(chǔ)上，用戶還有機會每天領(lǐng)取三張“滿200減20”補貼券。同時，針對PLUS會員用戶，京東也推出“618京東PLUS會員超級卡”等專屬福利。

據(jù)透露，5月31日晚8點起，除黃金等品類外，京東百億補貼商品也將全面享受“買貴雙倍賠”服務(wù)——只要用戶發(fā)現(xiàn)京東百億補貼商品價格高于比其他相應(yīng)平臺同款商品，提交賠付申請經(jīng)后臺確認(rèn)后，就可獲得雙倍差價賠償。

與此同時，京東物流也將繼續(xù)充分發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢，全力保障全國范圍內(nèi)無差別的送貨上門，同時通過預(yù)售前置，讓超過300個城市的消費者最快可實現(xiàn)分鐘級收貨；達達快送也對運力儲備進行了升級。屆時，將有超百萬達達騎士為超2000個縣區(qū)市的消費者帶來“省錢好物1小時達”的小時購服務(wù)體驗。

值得注意的是，今年也是京東物流211限時達推出的第13年，13年間“上午下單、下午收貨”的時效服務(wù)已覆蓋超千萬商品品類。

“送貨快、售后快只是京東持續(xù)加碼服務(wù)體驗的一部分，京東要為消費者提供超預(yù)期的購物體驗，對服務(wù)能力的要求，不只要快，而且要好?！?/p>

辛利軍進一步解釋道，過去5年，京東零售在用戶服務(wù)方面的投入已近800億元。其中僅“價?！狈?wù)一項，自京東2008年在行業(yè)首創(chuàng)“價?！狈?wù)以來，截至目前已累計為消費者省下近80億元。

當(dāng)前，京東已擁有超200項針對消費者痛點的基礎(chǔ)服務(wù)，行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨有服務(wù)80余項。今年618，京東還將繼續(xù)提升服務(wù)項目所覆蓋的品類、時長和力度，并全新推出食品“半月試吃無憂”、“半年囤貨無憂”“家居180天可退可換”等創(chuàng)新服務(wù)。此外，京東到家也將聯(lián)合美的、格力、飛利浦、箭牌等家電家居品牌，攜手實體門店推出“送裝一體”服務(wù)。

懷揣“為用戶打造更加多、快、好、省消費體驗”的初心，京東走過第一個20年，正走向下一個20年。未來，京東仍將始終圍繞成本、效率、產(chǎn)品、價格、服務(wù)，不斷優(yōu)化，提升用戶體驗。