網(wǎng)格作為一線生產(chǎn)單元，是泰州移動(dòng)密切聯(lián)系廣大用戶的橋梁紐帶，發(fā)揮著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、用戶服務(wù)“最后一米”的基石作用。這意味著距離客戶越近、了解客戶越深，對(duì)客戶的反饋?lái)憫?yīng)就要越及時(shí)。針對(duì)近期高發(fā)、多發(fā)、頻發(fā)的網(wǎng)絡(luò)詐騙，泰州移動(dòng)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、市縣協(xié)同、網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)、全員參與，構(gòu)建“黨建+反詐”網(wǎng)格屬地管理體系，形成橫向到邊、縱向到底的網(wǎng)格反詐宣傳陣地，織密“反電詐”安全網(wǎng)。

廳店宣傳，源頭預(yù)防。泰州移動(dòng)各網(wǎng)格利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布區(qū)域轄區(qū)的優(yōu)勢(shì)，在營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行“國(guó)家反詐中心”APP推廣宣傳。通過(guò)LED屏播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，液晶顯示屏播放推廣視頻、派發(fā)宣傳折頁(yè)，網(wǎng)點(diǎn)顯眼處擺放操作指南與功能簡(jiǎn)介海報(bào)等方式，發(fā)動(dòng)客戶下載安裝APP。營(yíng)業(yè)員還主動(dòng)詢問(wèn)每一位進(jìn)門(mén)的客戶是否下載安裝了APP，對(duì)未安裝的客戶講解APP 的功能并引導(dǎo)其下載，提高客戶對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的警惕性。

入戶走訪，精準(zhǔn)提醒。各網(wǎng)格組建黨員志愿者、青年志愿者團(tuán)隊(duì)，變身為“反詐宣傳員”穿梭在鄉(xiāng)村、企業(yè)、社區(qū)等場(chǎng)所，結(jié)合“斷卡”行動(dòng)，針對(duì)不同層級(jí)群眾開(kāi)展“一對(duì)一、面對(duì)面”精準(zhǔn)宣傳，幫助群眾抵御電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。在企業(yè)，針對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)等重點(diǎn)崗位，宣講團(tuán)重點(diǎn)挑選了一些“冒充領(lǐng)導(dǎo)”等詐騙案例，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展專題培訓(xùn)。針對(duì)校園群體，公司在校園營(yíng)業(yè)廳設(shè)置校園大使服務(wù)專席，提醒學(xué)生不要買(mǎi)賣、出租、出售手機(jī)卡、銀行卡等事宜；向?qū)W生講解兼職刷單、助學(xué)貸款、“校園貸”等各類詐騙信息，提醒學(xué)生保護(hù)好自己的隱私。2023年以來(lái)，已開(kāi)展各類主題反詐專題宣傳活動(dòng)13場(chǎng)，專題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)覆蓋人次近500人，志愿者的足跡已遍布屬地80%的區(qū)域。

守護(hù)銀發(fā)，筑牢防線。泰州移動(dòng)網(wǎng)格黨建指導(dǎo)員、網(wǎng)格黨員主動(dòng)“亮”起身份，以老年手機(jī)大講堂活動(dòng)為契機(jī)，用通俗易懂的語(yǔ)言向老年人普及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪分子慣用的作案方法，揭露提供“保健品”、代辦“繳納養(yǎng)老金”、誘惑“中獎(jiǎng)”、投資“養(yǎng)老項(xiàng)目”、宣稱“以房養(yǎng)老”等易發(fā)高發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，提醒老年人切勿輕信陌生電話、短信內(nèi)容，保護(hù)好個(gè)人信息。針對(duì)部分老年客戶群體智能手機(jī)操作不熟悉，且各類APP安裝步驟較多、自行安裝難度較大等問(wèn)題，網(wǎng)格組建“暖心服務(wù)小分隊(duì)”，隨時(shí)上門(mén)給予細(xì)心貼心的指導(dǎo)，從掃描、注冊(cè)、登錄、實(shí)名注冊(cè)、開(kāi)啟預(yù)警功能，每一步驟都演示實(shí)操，確保老年人群體也能掌握APP的使用方法。

業(yè)務(wù)協(xié)同，動(dòng)態(tài)跟蹤。自網(wǎng)格化服務(wù)工作啟動(dòng)以來(lái)，泰州移動(dòng)各網(wǎng)格主動(dòng)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊渣h建和創(chuàng)為契機(jī)，通過(guò)走訪、座談會(huì)等形式，詳細(xì)介紹公司智巡反詐系統(tǒng)，該系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，在電話詐騙和網(wǎng)絡(luò)詐騙場(chǎng)景中，提供預(yù)警的脫敏清單，公安民警可以通過(guò)平臺(tái)，以短信、人工呼叫、智能呼叫的方式觸達(dá)受害人。截至目前，已有兩家派出所試用該系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確阻斷詐騙事件3起，挽回?fù)p失30余萬(wàn)元，有效保障群眾“養(yǎng)老錢(qián)”“血汗錢(qián)”。

接下來(lái)，泰州移動(dòng)將持續(xù)發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，常態(tài)化開(kāi)展防詐反詐宣傳，履行“心級(jí)服務(wù)”承諾，推動(dòng)平安建設(shè)工作再上新臺(tái)階，以實(shí)際行動(dòng)踐行泰州移動(dòng)的初心和使命。

（卞慧娟、丁玲玲）?