? ? ? ?借助微信生態(tài)力量，視頻號在串聯(lián)公私域和直播電商的潛力進一步擴大，利用私域的先天優(yōu)勢深挖社交關系鏈的交易需求，已經成為品牌獲取增長的不二選擇。

　　位于杭州的“韋小寶絲綢”自2020年攜手微盟數(shù)字化轉型以來，通過智慧導購、企微社群等高效運營私域流量，持續(xù)增強客戶觸達能力。目前，韋小寶絲綢全域會員數(shù)突破58萬，小程序商城年銷GMV達到8000萬，基于視頻號直播帶來的新用戶達到100萬，成為真絲賽道的一匹黑馬。

　　300家門店上云，數(shù)字化構建品牌增長經營護城河

　　韋小寶絲綢成立于2009年，是杭州韋小寶紡織品有限公司旗下一家主打真絲和絲綢制品的服裝、服飾品牌，其產品主要采用香云紗工藝，頗受40-60歲女性客戶的青睞，是一家典型的“大淑女裝”品牌。

　　2020年初受疫情影響，線下門店遭遇前所未有的沖擊，依托微盟智慧零售解決方案，韋小寶絲綢推動旗下300家直營門店上云，開啟云上絲綢經營之路。為加強終端導購數(shù)字化賦能，韋小寶絲綢增設小寶商學院等培訓模塊，提供微商城小程序基礎知識培訓和導購策略分享，形成學習氛圍，同時在導購工具應用和意識培養(yǎng)方面完成了數(shù)字化加持。通過對導購系統(tǒng)工具培訓、運營技能培訓以及激勵機制驅動，韋小寶絲綢線下1500名導購成功上云，成為品牌私域運營的有效流量抓手。

? ? ? ? ? 韋小寶絲綢智慧零售負責人徐楊磊表示，與微盟深度合作后，韋小寶絲綢前、中、后臺的協(xié)作運營能力得到了明顯加強，這對于鞏固運營壁壘、保持客戶粘性、增強商品復購而言意義重大。

　　掘金視頻號賽道，多維觸點種草做好全域營銷

　　為多樣化的打開帶貨通路，韋小寶絲綢開始探索視頻號直播。真絲女裝產品的客單價高，受眾群體小，視頻號直播能否帶來收益，韋小寶絲綢也持有懷疑?！稗D折點在于，視頻號作為串聯(lián)微信生態(tài)的公私域流量場，可以吸引公域流量、沉淀私域后在撬動公域形成流量正循環(huán)?！表f小寶絲綢負責人表示。

　　據(jù)介紹，韋小寶絲綢自入駐視頻號直播后，快速組建了直播與運營團隊，以分享品牌故事和穿搭帶貨為主，聚焦在用戶活躍的時間段，保持一天兩場、一周六天的開播頻次強觸達目標用戶。經過近1年的探索，韋小寶絲綢已經圍繞視頻號直播建立了一套獨特的私域精細化運營機制：

　　線上線下多渠道蓄水，內容種草引流直播

　　在線上，韋小寶絲綢通過公眾號、視頻號等渠道推送大促熱銷或秋冬換新商品，以內容種草的方式觸達潛在客群，引導意向顧客點擊預約直播間;在線下，則采用門店二維碼、導購1v1邀請等方式讓門店顧客領取優(yōu)惠券和做直播預約，等開播當天再次邀請用戶進入直播間下單。

　　專業(yè)主播節(jié)奏控場，策略引導高密度成交

　　為同時滿足產品講解專業(yè)性和精準捕捉到用戶需求，韋小寶絲綢從線下門店選取形象氣質較佳的標桿導購培養(yǎng)成專業(yè)主播，基于直播間貨品上架邏輯，有節(jié)奏地上新「秒殺款」、「爆款」、「利潤款」和「引流款」，并結合導購在社群、朋友圈等私域池階段性推送，把流量集中在合適的時段導進來，引導高密度的成交。同時通過這種方式，利用視頻號推流機制撬動更多的免費公域流量進入直播間，將直播間人氣引向高潮。

　　企微社群巧設鏈路，分層觸達實現(xiàn)復購轉化

　　對于直播中引流至企微社群的目標客戶，韋小寶絲綢使用微盟企微助手建立周期性用戶觸達機制，即在用戶整個生命周期內，根據(jù)企微后臺用戶畫像對人群進行需求分層，比如在什么時間段要提供什么樣的產品和服務，再通過側邊欄“優(yōu)惠券、產品信息、活動、頁面、素材庫、話術庫”等功能巧設轉化鏈路，引導客戶線上下單線下核銷或門店自提，提升復購轉化。

　　目前，韋小寶絲綢的視頻號直播日?？蓳碛?-2萬在線觀眾，大促期間可以達到十幾萬的在線場觀。在近期的“粉絲集結、煥新出發(fā)”活動中，韋小寶絲綢運用上述私域精細化運營機制，達成了線上4場直播4天233萬的GMV，線下付費秒殺券也同期促成了180萬的GMV，整體達到了400余萬。

　　韋小寶絲綢智慧零售負責人徐經理表示，未來將深度攜手微盟，在會員營銷、私域經營上繼續(xù)深耕，同時通過異業(yè)聯(lián)盟，加強品牌間的互惠合作，在流量互換等領域完成從“品牌輸出”到“私域增值”的轉變。韋小寶絲綢數(shù)字化轉型的全新動作，或將為其在客戶裂變、業(yè)績提升上帶來更多的可能性。

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