凌博 | 從外企建筑師到vivo零售運營部形象策略總監(jiān)的轉(zhuǎn)型之路



Q: 建筑公司Gensler 和 Foster&Partners的經(jīng)歷,為你轉(zhuǎn)行加入廣告行業(yè),打下哪些基礎(chǔ)?
A:建筑行業(yè)和廣告行業(yè)相差很大。在Gensler,整體工作氛圍很開放。我在公司有機會參與大型項目的概念設(shè)計,在前期可以擺脫規(guī)范和成本束縛,天馬行空的想象,思路開闊,奠定了開放思維的基礎(chǔ)。加入Forster&Partners后,培養(yǎng)了我對細節(jié),材質(zhì),質(zhì)量的把控。F的設(shè)計是在倫敦做的,中國團隊負責(zé)的是項目落地,將各個方面的資源打通。兩家頂級設(shè)計公司的經(jīng)驗和背書,給了我加入Avantgarde的契機。
當(dāng)時,Avantgarde希望探索新型體驗店的設(shè)計領(lǐng)域,比如新興品牌的零售門店的設(shè)計,所以有良好建筑背景是個很好的優(yōu)勢。另外,Avantgarde的業(yè)務(wù),也包括一些品牌發(fā)布會的策劃,大部分是汽車品牌。雖然獲得了創(chuàng)意總監(jiān)的職位,算是有很好的開端,也是需要我對相關(guān)知識進行惡補,轉(zhuǎn)型并不是一蹴而就的。
綜上所述,在設(shè)計公司中鍛煉的思維的拓展性,和對項目落地時候細節(jié)的嚴格把控,為我的轉(zhuǎn)型打下了良好的基礎(chǔ),幫助我在廣告行業(yè),將品牌方的要求能順利落地。


Q: 你的轉(zhuǎn)型之路,是順勢而為,還是提前計劃的?
答:我還是很熱愛建筑設(shè)計的。當(dāng)初做建筑師的時候,工作是非常投入的。直到現(xiàn)在,我對建筑的喜愛一直沒有磨滅。我的轉(zhuǎn)行是基于理性的考量。

加入Foster&Partners的時候,我加入了蘋果設(shè)計組,參與北京三里屯的蘋果旗艦店,項目的尺度相對來說比較小。我當(dāng)時就思考,經(jīng)歷過這個項目,雖然對細節(jié)把控,對施工技藝,對項目落地實施等各方面積累了不少經(jīng)驗,但是,如果離開后重新回到宏觀的大尺度的建筑項目,我的履歷將缺少相應(yīng)的建筑項目作為背書,這將限制我在行業(yè)內(nèi)的發(fā)展。當(dāng)然,從好的地方考慮,在參與蘋果項目中,我發(fā)現(xiàn)很多友商即使模仿了蘋果的設(shè)計風(fēng)格,仍然沒有達到相似的效果。于是我就思考,為什么消費者就認蘋果的品牌,是因為蘋果從品牌端口就開始有宏觀的戰(zhàn)略認知,從戰(zhàn)略到策略,引導(dǎo)著消費者的空間體驗,關(guān)注消費者心理,而這遠不是單純的空間、色、型、材造就的品牌空間所達到的成功。
于是,我關(guān)注到,設(shè)計背后要思考商業(yè)行為,要從客戶、使用方思考,將功能性延續(xù),滿足消費者的需求。這激發(fā)了我對品牌端口的好奇心,希望能從品牌角度出發(fā)去思考,所以,當(dāng)有廣告公司的機會降臨的時候,我就果斷的抓住了。在廣告公司的工作中,我學(xué)習(xí)和了解了品牌布局、市場營銷、線下門店/旗艦店,從整體零售端口、終端端口、視覺形象露出等各方面加以學(xué)習(xí),為下一次跳躍,打下基礎(chǔ)。


Q:如何以行業(yè)新人的身份獲取廣告公司老板的信任,并獲得總監(jiān)職位?
A:Avantgarde是一家德國公司,也是外企進入中國的第一家專門以汽車活動、品牌體驗為主要業(yè)務(wù)的公司,承接國內(nèi)保時捷的80%的業(yè)務(wù)。德國老板當(dāng)時看中了我在蘋果旗艦店設(shè)計上積累的經(jīng)驗和能力。同時他也質(zhì)疑,蘋果店的經(jīng)歷,會不會使得我太關(guān)注細節(jié),而在創(chuàng)意上會有思維受限,想法不夠活躍不夠大膽。
當(dāng)時面試有個快速設(shè)計的測試,15分鐘勾勒一個客戶線下體驗店,不僅要考慮空間形象,更要思考顧客體驗品牌的各種觸點,通過快速勾勒體驗店的草圖設(shè)計,表達品牌進入中國開啟不同篇章的需求,即區(qū)分這家店和其他品牌的差異性,給消費者帶來全新的活動展示。通過快速設(shè)計,德國老板認可了我的思維活躍性,雙方形成了初步的信任關(guān)系。在后續(xù)項目中,我參與各個項目的策劃、設(shè)計、落地,跟著德國老板慢慢從0開始學(xué)習(xí),雙方自然而然地愈加信任和默契。

Q: 作為一個空降總監(jiān),如何保持信心,并帶領(lǐng)團隊?
A: 我認識到自己雖然在創(chuàng)意上有優(yōu)勢,但是,真的要在廣告行業(yè)中呈現(xiàn)出一部部好的作品,還是需要團隊合力,一步步排除困難,去實現(xiàn)最初的創(chuàng)意??战岛螅也恢北憩F(xiàn)和證明自己,而是先了解行業(yè)。我覺得,建筑師在這方面有一定的優(yōu)勢,不像藝術(shù)家那么感性,建筑師具有較強的理性思考能力。比如我的優(yōu)勢,是可以把感性的詞匯進行拆解,比如將“大氣”、“高端“拆解成下一步動作的語言。我在跨行后,對行業(yè)進行拆解。
作為創(chuàng)意總監(jiān),不僅要創(chuàng)意,還要落實到具體的設(shè)計。我先固化目標(biāo),即:自己能為品牌、公司、團隊帶來什么價值;然后需要哪些能力,通過哪些手段進行精進。具體到行動上,我會去關(guān)注所有的相關(guān)資料,比如在youtube上看所有的新車發(fā)布會的素材,從模仿開始,將圖像,視頻等海量的素材進行歸類,固化成幾十個關(guān)鍵詞,比如“賽博朋克”、“中國風(fēng)”、“風(fēng)馳電掣”、“現(xiàn)代”等,幫助自己快速了解行業(yè),補足相關(guān)的知識和能力;然后通過一兩個項目,形成自己的方法論。與團隊的交流過程中,不是用行政手段去要求成員服從,而是與團隊打成一片,基于基本的匯報流程來合作項目,帶領(lǐng)團隊通過一個個成功落地的項目,讓團隊成員感受到自己的價值感,感受到付出的值得。
綜上所述,作為空降兵,快速了解行業(yè),積累海量素材,整理核心要素,明確目標(biāo),固化,與團隊合作,磨合,最終通過贏得項目,完成項目,宣傳項目,讓團隊形成合力,去迎接未來更多項目和挑戰(zhàn),使自己從個人的貢獻者,向團隊管理者進行轉(zhuǎn)變。

Q:?何時真正感受到自己轉(zhuǎn)行成功了?
A:我轉(zhuǎn)行后,就沒有過放棄的念頭。廣告公司與建筑行業(yè)的不同。周期非常短,同時進行6-7個品牌的不同項目,時間進度非常苛刻。我剛開始非常不適應(yīng)。在建筑行業(yè)做設(shè)計的時候,有時間推敲方案,做模型驗證。而在廣告公司,時間捉襟見肘。早上的創(chuàng)意,晚上就要進入下一步的深入探索,6-7個項目同時跑。持續(xù)3-4個月后,我逐漸掌握了規(guī)律,懂得快速將品牌、概念、創(chuàng)意進行定位,壓力就逐漸得到了緩解。
第一個項目落成的那天,看著項目從概念設(shè)計到現(xiàn)場生成、燈光調(diào)試、人員安排、運維統(tǒng)籌。當(dāng)活動結(jié)束,大家一起開香檳慶祝的時候,我對自己能勝任這份工作,建立了信心。

Q: 如今通過哪些途徑補充自己在零售行業(yè)的知識欠缺?
A:vivo?的?to C?端口并不是我們品牌的強項。我們零售運營部的部長,像狼群中的頭狼,帶領(lǐng)團隊,要把我們不擅長的業(yè)務(wù)做強,要根據(jù)整體市場趨勢,加強未來社交型的品牌力。目前我擔(dān)任零售端口的策略規(guī)劃工作,有很多知識上的欠缺和不足。在零售端口,我們不關(guān)注設(shè)計本身,而是將設(shè)計作為一種工具,為商業(yè)行為提供幫助。所以,我以前的所學(xué)所用都非常局限。
如何快速地補充相關(guān)知識?首先,vivo公司有很好的合作模式,每周、每月都有管理例會和workshop,大家一起討論,店鋪門店運營,管理中心,企劃,品類管理,用戶運營,形象規(guī)劃等各個模塊的負責(zé)人一起參與思考,如何將體驗店和零售場所、界面,包裝成整體的產(chǎn)品,給消費者、零售商提供綜合解決方案。我通過不同模塊的視角,觀察、切磋、討論,補充運營知識,將不同觀念的融會貫通。
另外,公司有大師課堂,各大管理院校的老師,零售、管理的專家來開公開課,workshop,合作項目,我們可以從他們身上汲取管理、運營、宣傳等方面的知識,方法論。我本人也在投入新的MBA的學(xué)習(xí),提升自己的能力,從業(yè)務(wù) 的不同顆粒度,不同角色,不同界面來補足知識,這樣,通過不同平臺、資源、手段,從設(shè)計從業(yè)者,希望能轉(zhuǎn)型成零售方面的專家。

Q:?請簡單描述一下你的日常工作內(nèi)容。
A:我在零售運營部,負責(zé)形象策略。我們有設(shè)計團隊,也和設(shè)計公司進行合作。很多設(shè)計公司有很好的作品和能力,但是他們不了解品牌的戰(zhàn)略和構(gòu)架,需要我們將這些轉(zhuǎn)化為設(shè)計端口能聽懂的語言,轉(zhuǎn)化成設(shè)計,再進行市場推廣。所以,我平時工作很大一部分內(nèi)容,是跑市場。知己知彼很重要,絕對不能閉門造車。我們要關(guān)注競品,以及異類品牌的新動作,包括線下和線上的,比如直播,社群,對各個途徑進行了解,作為策略端的素材輸入,通過將大量的數(shù)據(jù)和報告在內(nèi)部進行梳理,形成一些成果和共識,再根據(jù)vivo自己新品上市和門店推廣等各方面的需求,轉(zhuǎn)化成設(shè)計的任務(wù)書,發(fā)放到內(nèi)部和外部的設(shè)計團隊,讓他們根據(jù)品牌所在的地位、區(qū)域、市場、針對的人群進行相應(yīng)的呈現(xiàn)。其他時間,我們會有大量的會議,討論、決策。
所以總體來說,三個方面的工作,1、監(jiān)測市場;2、策略輸出;3、討論后設(shè)計疏導(dǎo),然后設(shè)計完成后推向市場。

Q:?對于想轉(zhuǎn)行的建筑師的建議,什么樣的建筑師適合轉(zhuǎn)行?
A: 我覺得,建筑師分兩類,一類偏感性,關(guān)注社會性,注重精神層面的創(chuàng)意型的設(shè)計師。另一類更關(guān)注細節(jié),工藝,項目的完成狀態(tài)。對于后者,我不建議進行大跨度的轉(zhuǎn)行。因為轉(zhuǎn)行所需要的知識面的領(lǐng)域和建筑行業(yè)的交集比較少。
不一定所有的轉(zhuǎn)行都能有好結(jié)果。第一類的建筑師,如果有探索欲,我覺得可以去嘗試。但是也不要一味的武斷的進行切換,需要有路徑管理,梳理自己的知識儲備,設(shè)身處地的把自己放到那個位置,了解自己欠缺哪部分的知識,是否有能力去補齊,如果認為自己有能力做到,那么可以嘗試。如果感到非常困難,或者不愿意離開舒適圈,那么就在建筑行業(yè)內(nèi)深耕,成為建筑行業(yè)的專家。關(guān)鍵就在于自己的興趣、現(xiàn)狀、專業(yè)能力,能否覆蓋到其他領(lǐng)域,有沒有能力將建筑學(xué)知識,系統(tǒng)性的思考能力,復(fù)制到其他行業(yè)。在建筑行業(yè)成為被認可的專家,也是很好的選擇。