Lazada發(fā)布通知,強(qiáng)調(diào)規(guī)范組包操作并警示包裹拒收風(fēng)險(xiǎn)
導(dǎo)語:Lazada最近發(fā)布了通知,提醒賣家注意規(guī)范組包操作和交接標(biāo)準(zhǔn),否則不符合規(guī)范的包裹將被拒收。通知要求所有使用免費(fèi)攬收、付費(fèi)攬收和集貨點(diǎn)的包裹必須使用組包功能,并進(jìn)行實(shí)包監(jiān)控。同時(shí),禁止使用一個(gè)包裹對應(yīng)多個(gè)碼或多個(gè)包裹對應(yīng)一個(gè)碼的方式。虛假組包行為也將受到監(jiān)控和懲罰。對于免費(fèi)攬收商家,平臺將持續(xù)監(jiān)控其日均單量,并取消低單量商家的免費(fèi)攬收資格。
Lazada發(fā)布通知,強(qiáng)調(diào)規(guī)范組包操作
Lazada近日發(fā)布通知,提醒賣家注意規(guī)范組包操作和交接標(biāo)準(zhǔn)。通知要求所有使用免費(fèi)攬收、付費(fèi)攬收和集貨點(diǎn)的包裹必須使用組包功能,并進(jìn)行實(shí)包監(jiān)控。這意味著分撥、攬收司機(jī)和集貨點(diǎn)需要對包裹進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,確保符合規(guī)范。
通知進(jìn)一步指出,所有大包必須采用1包1碼的方式,禁止使用1包多碼或多包1碼的組包方式。如果首次發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范,將會受到提醒;而再次發(fā)現(xiàn)將導(dǎo)致包裹被拒收。
此外,通知還強(qiáng)調(diào)禁止虛假組包行為,即同批次小包的掃描入庫時(shí)間之間不能有超過2天的差異。免費(fèi)攬收商家如果被發(fā)現(xiàn)虛假組包,將取消免費(fèi)攬收資格。平臺將繼續(xù)監(jiān)控虛假組包情況,店鋪如果被發(fā)現(xiàn)虛假組包,將面臨NCP扣分和OVL處罰。
針對免費(fèi)攬收商家,Lazada還將持續(xù)監(jiān)控其日均單量。如果連續(xù)兩個(gè)月的日均單量低于50,商家將在第三個(gè)月初收到預(yù)警提醒。如果第三個(gè)月的日均單量仍然低于50,商家將取消免費(fèi)攬收資格。
Lazada呼吁賣家在7月7日之前進(jìn)行內(nèi)部整改,以避免因未規(guī)范組包或虛假組包導(dǎo)致包裹被拒收或店鋪NCP扣分的風(fēng)險(xiǎn)。賣家可以通過Lazada知識庫了解組包操作和相關(guān)政策。
據(jù)Lazada去年發(fā)布的《轉(zhuǎn)型中的東南亞——從發(fā)現(xiàn)到履約》報(bào)告顯示,55%的受訪消費(fèi)者表示,滿意的快速配送服務(wù)會提高他們的購買意愿12%。因此,Lazada通過這一通知旨在確保更高質(zhì)量的配送服務(wù),提升用戶滿意度。
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