有老板說：我就不想做門店標(biāo)準(zhǔn)化

我想個(gè)性化，我想匠心獨(dú)具，可以嗎

當(dāng)然可以，但這是賺小錢

自己天天守在門店，忙上忙下

美容院做不大，不能用體系賺大錢

讓門店自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)靠的門店標(biāo)準(zhǔn)化盈利體系

一、美容院店長工作流程與內(nèi)容：

你是否曾經(jīng)想過：

那些繁忙的美容院店長是如何完成他們的工作呢？

她們是如何平衡業(yè)務(wù)管理、客戶服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)呢？

1、美容院店長需要制定并執(zhí)行日常運(yùn)營計(jì)劃，包括員工排班、庫存管理、衛(wèi)生清潔等。對(duì)下達(dá)到店的每月銷售，服務(wù)任務(wù)，根據(jù)崗位實(shí)際情況，分?jǐn)偟礁鹘M，并指導(dǎo)協(xié)助組長將任務(wù)合理分配到各組員工。

2、她們還要協(xié)助財(cái)務(wù)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，每天、每周、每月定時(shí)對(duì)美容顧問的出入賬單進(jìn)行審核。比如處理賬務(wù)、報(bào)稅、支付員工工資等。

3、美容院店長還需要處理客戶問題，提供技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。他們需要確保客戶滿意度，并解決客戶在美容服務(wù)過程中遇到的問題。

（1）店長需要挑選和培訓(xùn)專業(yè)的員工。員工的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度是保證客戶滿意度的關(guān)鍵。

（2）店長需要制定和執(zhí)行細(xì)致的服務(wù)流程，確保每位客戶都能享受到一致的高質(zhì)量服務(wù)。

（3）店長還需要建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)了解客戶的需求和反饋，并積極解決問題。這樣將能夠提供出色的服務(wù)，并贏得客戶的滿意和信任。從而讓客戶的滿意度更高！

4、還要持續(xù)提高自身的技能和知識(shí)，以保持自己在行業(yè)中的競爭力。

5、美容院店長還需要參與市場推廣活動(dòng)，比如發(fā)布廣告、舉辦促銷活動(dòng)、參加行業(yè)展覽等。這些活動(dòng)可以幫助提高品牌知名度和吸引更多的客戶。

美容院店長的工作充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。需要具備多方面的技能和知識(shí)，才能在這個(gè)行業(yè)中取得成功。

二、美容院門店標(biāo)準(zhǔn)化管理制度：

具體來說，美容院標(biāo)準(zhǔn)化管理制度包含不僅限于：嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃和服務(wù)流程，讓員工了解并熟練操作各種服務(wù)項(xiàng)目；設(shè)立公平公正的獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)員工積極工作，減少人員流失；建立有效的溝通機(jī)制，確保顧客的需求被充分了解，提高顧客滿意度，減少客訴！

美容院應(yīng)重視標(biāo)準(zhǔn)化管理制度的建立和執(zhí)行，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的服務(wù)。

李一環(huán)認(rèn)為美容院連鎖企業(yè)每一位管理者，都要懂門店標(biāo)準(zhǔn)化盈利體系！同時(shí)美容院連鎖品牌未來應(yīng)該建立：門店運(yùn)營管理手冊(cè)，店長標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，門店銷售手冊(cè)，門店百問百答話術(shù)手冊(cè)，督導(dǎo)體系以及門店人才訓(xùn)練體系！