合肥事業(yè)單位面試歷年真題:如何勸說(shuō)王大爺
【面試題目】最近網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)非常流行。但王大爺感覺(jué)網(wǎng)絡(luò)看不見(jiàn)摸不到,非常擔(dān)心能不能賺錢。你作為鎮(zhèn)政府的工作人員如何勸說(shuō)王大爺,請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。
【政道解析】本題屬于情景模擬的題目,考生可以先根據(jù)應(yīng)急應(yīng)變的思路找出矛盾,明確身份,在勸說(shuō)過(guò)程中一一解決矛盾即可。接下來(lái)我們結(jié)合題目進(jìn)行具體分析。
審題點(diǎn)1:“最近網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)非常流行”
這句話交代了本題的背景。網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),也就是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售產(chǎn)品,是當(dāng)前的大勢(shì)所趨,在網(wǎng)上銷售能夠拓寬銷路,有利于增收。

審題點(diǎn)2:“但王大爺感覺(jué)網(wǎng)絡(luò)看不見(jiàn)摸不到,非常擔(dān)心能不能賺錢”
這里給出了本題的矛盾。王大爺作為老年人,一方面對(duì)于網(wǎng)絡(luò)這種新興事物不熟悉,另一方面也擔(dān)心能不能賺錢。針對(duì)王大爺這種擔(dān)心,可以先表示理解,接著再對(duì)于兩個(gè)矛盾一一解決即可。針對(duì)王大爺擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)的虛擬性,那我們告訴他網(wǎng)絡(luò)的利好之處。針對(duì)賺錢的擔(dān)心,我們也告訴他只要注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全,網(wǎng)絡(luò)銷售確實(shí)能夠賺錢來(lái)打消他的疑慮,也可以加一些例子來(lái)增強(qiáng)說(shuō)服效果。在這里沒(méi)有給出王大爺售賣的物品,我們可以進(jìn)行假設(shè),讓勸說(shuō)更加自然、有針對(duì)性。此外,只是勸說(shuō)解釋還不夠,還要給王大爺提供一點(diǎn)幫助,讓其能夠利用好網(wǎng)絡(luò)銷售。
審題點(diǎn)3:“你作為鎮(zhèn)政府的工作人員如何勸說(shuō)王大爺,請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下”
這句話給出了我們的身份是鎮(zhèn)政府的工作人員,作為工作人員我們需要對(duì)群眾負(fù)責(zé),耐心解決勸說(shuō)王大爺。同時(shí),請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬就需要我們進(jìn)行情景模擬,需要我們?cè)诖痤}的時(shí)候增加交流感。
故本題的答題思路可為:理解王大爺-介紹網(wǎng)絡(luò)銷售、打消賺錢疑慮-教會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)銷售。