鏈接：https://pan.baidu.com/s/19Eo_A_L7PGrWQBZAGf-t0Q?pwd=fu33?

提取碼：fu33

第1章 什么是私域流量
1．1 私域流量的定義
1．1．1 私域流量核心關(guān)鍵詞
1．1．2 騰訊公司對(duì)私域流量的定義
1．2 私域流量的發(fā)展史
1．2．1 傳統(tǒng)流量（媒體）時(shí)代
1．2．2 互聯(lián)網(wǎng)流量（媒體）時(shí)代
1．3 私域流量與商業(yè)營(yíng)銷
1．3．1 現(xiàn)代商業(yè)對(duì)消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)的要求
1．3．2 口碑營(yíng)銷是私域流量運(yùn)營(yíng)的基石
1．3．3 私域流量的商業(yè)機(jī)遇
1．3．4 品牌理想狀態(tài)是公域流量私域化
1．4 私域流量的行業(yè)總覽
1．4．1 私域流量運(yùn)營(yíng)主體
1．4．2 私域流量運(yùn)營(yíng)框架
1．4．3 私域流量運(yùn)營(yíng)生態(tài)服務(wù)商
1．4．4 私域流量運(yùn)營(yíng)面臨的行業(yè)挑戰(zhàn)

第2章 私域流量運(yùn)營(yíng)的分類
2．1 實(shí)體店拓客
2．1．1 實(shí)體店拓客的案例背景
2．1．2 如何進(jìn)行項(xiàng)目準(zhǔn)備和策劃
2．1．3 如何執(zhí)行實(shí)體店拓客方案
2．2 社交電商
2．2．1 社交電商的案例背景
2．2．2 如何進(jìn)行項(xiàng)目準(zhǔn)備和策劃
2．2．3 如何執(zhí)行社交電商方案
2．3 社群團(tuán)購(gòu)
2．3．1 社群團(tuán)購(gòu)的搭建框架
2．3．2 社群團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目策劃的關(guān)鍵點(diǎn)
2．3．3 運(yùn)營(yíng)一個(gè)社群團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2．4 知識(shí)付費(fèi)
2．4．1 知識(shí)付費(fèi)的案例背景
2．4．2 如何進(jìn)行知識(shí)付費(fèi)項(xiàng)目的準(zhǔn)備和策劃
2．4．3 如何執(zhí)行知識(shí)付費(fèi)項(xiàng)目方案

第3章 社群定位和私域IP 打造
3．1 社群的結(jié)構(gòu)
3．1．1 常見(jiàn)的社群結(jié)構(gòu)類型
3．1．2 匹配適合的社群結(jié)構(gòu)及相關(guān)的注意事項(xiàng)
3．2 社群的定位
3．2．1 社群定位5W 法
3．2．2 如何找準(zhǔn)社群定位
3．2．3 舉例說(shuō)明如何做社群定位
3．3 私域的IP 打造
3．3．1 IP 的打造方法
3．3．2 如何運(yùn)營(yíng)私域IP 朋友圈內(nèi)容

第4章 私域的引流
4．1 從哪里引流到私域流量池
4．1．1 線下流量引流
4．1．2 平臺(tái)流量引流
4．1．3 私域裂變流量引流
4．1．4 IP 流量引流
4．1．5 商業(yè)品牌流量引流
4．2 如何引流到私域流量池
4．2．1 引流工具的準(zhǔn)備
4．2．2 引流內(nèi)容的準(zhǔn)備
4．2．3 引流渠道的準(zhǔn)備

第5章 策劃好一個(gè)私域社群活動(dòng)
5．1 私域社群活動(dòng)的類型
5．1．1 裂變活動(dòng)
5．1．2 促活活動(dòng)
5．1．3 品宣活動(dòng)
5．1．4 到店活動(dòng)
5．2 私域社群活動(dòng)策劃的準(zhǔn)備工作
5．2．1 用戶定位和用戶畫像分析
5．2．2 活動(dòng)資源安排和統(tǒng)籌
5．2．3 確定活動(dòng)目標(biāo)和操作方案
5．2．4 活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程
5．2．5 活動(dòng)的項(xiàng)目管理計(jì)劃
5．2．6 私域社群活動(dòng)案例

第6章 執(zhí)行好一次私域社群活動(dòng)
6．1 社群活動(dòng)執(zhí)行的物料組織
6．1．1 活動(dòng)執(zhí)行的物料準(zhǔn)備
6．1．2 活動(dòng)執(zhí)行的工具準(zhǔn)備
6．2 社群活動(dòng)執(zhí)行的人員組織
6．2．1 如何做好團(tuán)隊(duì)的分工
6．2．2 如何做好團(tuán)隊(duì)的協(xié)作
6．2．3 如何開(kāi)好社群活動(dòng)的培訓(xùn)會(huì)
6．3 如何做好一個(gè)操盤手
6．3．1 需要具備的基本素質(zhì)
6．3．2 需要具備的能力

第7章 社群促活留存和成交
7．1 如何促進(jìn)社群活躍
7．1．1 促進(jìn)活躍的目的
7．1．2 促進(jìn)活躍的方法
7．2 如何做用戶留存
7．2．1 用戶留存的基礎(chǔ)理論（RFM模型）
7．2．2 用戶金字塔模型
7．2．3 用戶生命周期的管理
7．3 如何做成交
7．3．1 促進(jìn)用戶成交的方法
7．3．2 社群成交的因素
7．3．3 社群發(fā)售的基本步驟

第8章 私域流量的裂變?cè)鲩L(zhǎng)
8．1 什么是裂變?cè)鲩L(zhǎng)
8．1．1 裂變?cè)鲩L(zhǎng)的理論基礎(chǔ)
8．1．2 裂變?cè)鲩L(zhǎng)的重要性
8．1．3 裂變?cè)鲩L(zhǎng)的載體
8．2 裂變?cè)鲩L(zhǎng)的方法
8．2．1 轉(zhuǎn)介紹
8．2．2 拼團(tuán)
8．2．3 砍價(jià)和助力
8．2．4 邀請(qǐng)有禮
8．2．5 任務(wù)寶裂變
8．3 裂變?cè)鲩L(zhǎng)的案例
8．3．1 任務(wù)寶裂變案例
8．3．2 邀請(qǐng)有禮裂變案例

第9章 私域運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)復(fù)盤
9．1 數(shù)據(jù)復(fù)盤是什么
9．1．1 數(shù)據(jù)復(fù)盤的理論基礎(chǔ)
9．1．2 數(shù)據(jù)復(fù)盤的重要性
9．1．3 數(shù)據(jù)復(fù)盤指標(biāo)（私域電商行業(yè)）
9．2 如何做數(shù)據(jù)復(fù)盤
9．2．1 私域項(xiàng)目常用的系統(tǒng)及工具
9．2．2 私域項(xiàng)目數(shù)據(jù)復(fù)盤的方法

第10章 拆案例
10．1 美妝門店直播社群成交案例
10．1．1 案例背景
10．1．2 案例方案關(guān)鍵點(diǎn)
10．1．3 案例數(shù)據(jù)復(fù)盤
10．2 母嬰電商私域成交案例
10．2．1 案例背景
10．2．2 案例方案關(guān)鍵點(diǎn)
10．2．3 案例數(shù)據(jù)復(fù)盤
10．3 水果零食門店私域拓客裂變案例
10．3．1 案例背景
10．3．2 案例方案關(guān)鍵點(diǎn)
10．3．3 案例復(fù)盤總結(jié)

查看全部↓

前言/序言

私域是因?yàn)榱髁砍杀驹絹?lái)越高而火起來(lái)的，它是一種以較低成本反復(fù)觸達(dá)用戶的方式，所以很多企業(yè)都需要好的私域操盤手（簡(jiǎn)稱“操盤手”）來(lái)幫它們運(yùn)營(yíng)私域項(xiàng)目。但好的操盤手千金難求，因?yàn)樗接蝽?xiàng)目接不過(guò)來(lái)也做不完，這也就意味著，市場(chǎng)對(duì)優(yōu)秀的操盤手的需求量很大。

為什么那么多人想做私域，那么多社群運(yùn)營(yíng)人員，卻很難有一個(gè)好的操盤手呢？

原因其實(shí)很簡(jiǎn)單：操盤手需要具備多項(xiàng)能力，包括社群搭建能力、敏銳的數(shù)據(jù)分析能力等，會(huì)管理社群的人（即基礎(chǔ)社群運(yùn)營(yíng)人員，并非操盤手）并不一定具備這些能力。

那么，怎樣才算是一個(gè)好的操盤手呢？他們與社群運(yùn)營(yíng)人員的區(qū)別是什么呢？

社群運(yùn)營(yíng)為執(zhí)行崗位，私域操盤為統(tǒng)籌、搭建的管理崗位，這就是主要的區(qū)別。

單純的私域社群運(yùn)營(yíng)人員只會(huì)執(zhí)行一些基礎(chǔ)的、某些范圍內(nèi)的私域社群運(yùn)營(yíng)工作，并通過(guò)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行簡(jiǎn)單的調(diào)整和優(yōu)化，而不會(huì)主動(dòng)創(chuàng)新和探索更有效的方法。而操盤手懂得從多個(gè)方面去提升、優(yōu)化社群的運(yùn)營(yíng)能力，并且能夠管理、培訓(xùn)整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，搭建整個(gè)私域流量體系。