來(lái)也科技收購(gòu)Mindsay背后：新舊勢(shì)力交鋒智能自動(dòng)化備受關(guān)注

來(lái)也科技收購(gòu)Mindsay背后：歷程一波三折，意義非同尋常

來(lái)也科技收購(gòu)Mindsay，國(guó)產(chǎn)RPA正式進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)

收購(gòu)Mindsay來(lái)也科技正式走向海外，新舊勢(shì)力交鋒智能自動(dòng)化備受關(guān)注

文/王吉偉

RPA行業(yè)，并不缺少并購(gòu)與收購(gòu)。

自中國(guó)RPA元年開(kāi)啟之后，競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，更多的收購(gòu)事件在RPA行業(yè)持續(xù)上演。

微軟收購(gòu)了Softomotive和Minit，Nintex收購(gòu)了Kryon。巨頭公司收購(gòu)初創(chuàng)企業(yè)，頭部公司并購(gòu)相似企業(yè)。通過(guò)收購(gòu)與并購(gòu)?fù)晟谱陨砩鷳B(tài)，既是企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的常用手段，也是企業(yè)實(shí)力的一種體現(xiàn)。

在多起收購(gòu)事件中，令大家頗感意外的是全球三大RPA廠商之一的Blue Prism竟然賣(mài)身給SS&C，甚至還引起了又一波RPA“唱衰”論。

對(duì)于頻繁發(fā)生在國(guó)外的收購(gòu)事件，大家早已司空見(jiàn)慣。而對(duì)于國(guó)內(nèi)RPA廠商收購(gòu)海外企業(yè)，之前大家應(yīng)該想都沒(méi)想過(guò)。

就在4月14日，國(guó)產(chǎn)RPA+AI廠商來(lái)也科技官宣收購(gòu)了法國(guó)對(duì)話(huà)式AI公司Mindsay。這則消息一經(jīng)公布便激起千層浪，迅速傳遍了RPA行業(yè)與創(chuàng)投界。

國(guó)產(chǎn)廠商收購(gòu)海外AI廠商，這在業(yè)內(nèi)尚屬首次。估計(jì)很多人都想不到，國(guó)內(nèi)RPA正式發(fā)展僅僅四年，就有廠商通過(guò)收購(gòu)去沖擊海外市場(chǎng)了。要知道海外RPA廠商的業(yè)務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)還沒(méi)有真正鋪開(kāi)，而國(guó)產(chǎn)RPA廠商代表就正式走向海外拓展市場(chǎng)。

這意味著來(lái)也科技正式落地海外市場(chǎng)，也代表著中國(guó)RPA廠商正式站上了國(guó)際舞臺(tái)。

在創(chuàng)投界，這次收購(gòu)?fù)瑯臃鹆藷o(wú)數(shù)波浪。它在新冠疫情持續(xù)所帶來(lái)的艱難生存時(shí)刻激勵(lì)了很多創(chuàng)業(yè)者，無(wú)異于給他們打了一劑強(qiáng)心針。估計(jì)去海外收購(gòu)走向國(guó)際市場(chǎng)，也正在成為實(shí)力創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)新的奮斗目標(biāo)。

國(guó)產(chǎn)廠商收購(gòu)海外AI企業(yè)，聽(tīng)上去就很漲國(guó)人志氣。但鮮花與掌聲的背后，往往都是荊棘與坎坷之路。我們現(xiàn)在看到的只是收購(gòu)成功的結(jié)果，在這背后是一波三折的艱辛并購(gòu)歷程。

并購(gòu)歷程到底是怎樣的呢?本文，王吉偉頻道為大家揭曉來(lái)也科技收購(gòu)Mindsay的背后故事。

當(dāng)紅炸子雞Mindsay

2016年，擁有同樣商業(yè)理念與抱負(fù)的Guillaume Laporte 和Ilias Hicham 在法國(guó)相遇，隨后他們決定通過(guò)AI為廣大企業(yè)提供更好的客戶(hù)體驗(yàn)。后來(lái)Pierre Pakey加入，三人共同成立了Mindsay。Guillaume擔(dān)任CEO，Ilias任CPO，Pierre擔(dān)任CTO。

2016年的 F8 會(huì)議上， Facebook推出 Messenger Bots。幾個(gè)創(chuàng)始人受到啟發(fā)，他們認(rèn)為對(duì)話(huà)聊天機(jī)器人能夠幫助很多公司更好地解決客戶(hù)支持問(wèn)題。幾個(gè)月后，Mindsay 的對(duì)話(huà)式 AI 流程自動(dòng)化平臺(tái)(conversational AI process automation platform)誕生，并很快擁有了第一批客戶(hù)。

Mindsay分別在2017年和2019年拿到了種子輪和A輪融資，后面沒(méi)有繼續(xù)融資。一方面，疫情的持續(xù)為其業(yè)務(wù)帶來(lái)很大的打擊， Mindsay不得不考慮后續(xù)發(fā)展;另一方面，在于其一直想找一個(gè)與之相契合的自動(dòng)化平臺(tái)共同發(fā)展，卻一直沒(méi)有合適的對(duì)象。

事實(shí)上，Mindsay在企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)很受歡迎，可謂對(duì)話(huà)式AI界的當(dāng)紅炸子雞。其主要產(chǎn)品聊天機(jī)器人和對(duì)話(huà)式IVR，已連續(xù) 9 個(gè)季度在全球軟件點(diǎn)評(píng)平臺(tái) G2.com 被評(píng)為領(lǐng)先機(jī)器人平臺(tái)。

該平臺(tái)致力于創(chuàng)建完整的業(yè)務(wù)流程，專(zhuān)注于投資回報(bào)率和客戶(hù)體驗(yàn)，憑借強(qiáng)大的平臺(tái)能力、部署易用性及靈活集成，為超過(guò) 600 萬(wàn)客戶(hù)及個(gè)人提供智能對(duì)話(huà)機(jī)器人服務(wù)。

這樣的商業(yè)表現(xiàn)，使得它在資本市場(chǎng)也很受歡迎，對(duì)于RPA廠商和AI廠商有著很強(qiáng)的吸引力，早已進(jìn)入了一些B端廠商的收購(gòu)名單。其中，就包括國(guó)產(chǎn)RPA+AI領(lǐng)頭廠商來(lái)也科技。

Mindsay一直在追尋合適的伙伴，邂逅來(lái)也科技之后不由得眼前一亮。雖然雙方一見(jiàn)如故，但整個(gè)收購(gòu)過(guò)程卻也是相當(dāng)坎坷。

一波三折的收購(gòu)之路

在中國(guó)市場(chǎng)，2019年的RPA元年不只是意味著國(guó)產(chǎn)RPA的崛起，更意味著從這一年開(kāi)始更多的RPA廠商正在為各自的發(fā)展與完善謀求更多規(guī)劃。對(duì)于4.0形態(tài)的認(rèn)知型RPA來(lái)說(shuō)，對(duì)話(huà)式AI是流程創(chuàng)建以及運(yùn)維檢測(cè)避不開(kāi)的一環(huán)。

也就是在2019年，來(lái)也科技董事長(zhǎng)兼CEO汪冠春就已經(jīng)把心思放在這里，并在凱輝基金的介紹下與Mindsay建立了首次連接。那一次接觸，雙方交流了有關(guān)對(duì)話(huà)式AI的市場(chǎng)認(rèn)知，探討了潛在的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)合作的可能性。

Mindsay于2019年5月拿到了1000萬(wàn)美元A輪融資，彼時(shí)正值意氣風(fēng)發(fā)開(kāi)疆?dāng)U土之際。面對(duì)多家廠商拋出的橄欖枝，他們并沒(méi)有給予來(lái)也更多的回復(fù)。

后來(lái)Mindsay成為資本市場(chǎng)標(biāo)的之后，幾乎每天都有企業(yè)就收購(gòu)問(wèn)題向其問(wèn)詢(xún)。

▲ Mindsay融資歷程

時(shí)間來(lái)到2021年6月，來(lái)也科技與Mindsay重新建立聯(lián)系，再次就收購(gòu)的一系列計(jì)劃進(jìn)行商談，正式步入了收購(gòu)籌備階段。

本以為可以進(jìn)一步進(jìn)行商談，卻遇到了前所未有的強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)一眾商家的收購(gòu)要約，經(jīng)過(guò)幾輪篩選之后，Mindsay及其董事會(huì)最后選擇了包括來(lái)也科技在內(nèi)的兩家廠商，另外一家廠商則是海外RPA頭部企業(yè)。

來(lái)也科技拓展海外市場(chǎng)剛起步，與海外知名RPA廠商相比，在品牌知名度上有所欠缺。為此，來(lái)也團(tuán)隊(duì)不得不花費(fèi)大量時(shí)間與Mindsay的創(chuàng)始人及產(chǎn)品技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行反復(fù)溝通。

來(lái)也科技首次在海外收購(gòu)，一無(wú)經(jīng)驗(yàn)可復(fù)制，二要面臨文化、習(xí)慣、時(shí)差等各方面的水土不服。在這種情況下，團(tuán)隊(duì)成員克服一切困難，以最大的誠(chéng)意和開(kāi)放的心態(tài)面對(duì)與Mindsay的每一次談判。

同時(shí)為了消除雙方兩地信息差，凱輝基金作為“橋梁”也從中調(diào)和鼎鼐，盡力幫助雙方高效互信交流與商談。

隨著Mindsay對(duì)來(lái)也科技了解得加深，其創(chuàng)始人越發(fā)青睞于來(lái)也團(tuán)隊(duì)。但出于投資回報(bào)的考慮，加上投資人更傾向于來(lái)也的海外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并在關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上先跟這家廠商進(jìn)行了談判。

這是一場(chǎng)足以決定Mindsay被誰(shuí)收購(gòu)的談判，中國(guó)的來(lái)也科技卻排在了海外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的后面，這很有可能意味著這次收購(gòu)的失敗。

2022年的正月初一，就在眾人不抱希望準(zhǔn)備打道回府的時(shí)候，不成想Mindsay主動(dòng)找過(guò)來(lái)，希望被來(lái)也科技收購(gòu)。這是什么情況呢?

原來(lái)Mindsay與另一家廠商沒(méi)有談攏，雖然Mindsay愿意被收購(gòu)但同樣也謀求自主發(fā)展，而對(duì)方只想高價(jià)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品與技術(shù)，這一點(diǎn)直接導(dǎo)致談判崩裂。后來(lái)Mindsay創(chuàng)始人又說(shuō)服了董事會(huì)，正式選擇了來(lái)也。

來(lái)也科技能夠最終收購(gòu)Mindsay，可以總結(jié)為：滿(mǎn)滿(mǎn)的誠(chéng)意、最大的尊重、相似的文化背景以及足夠的技術(shù)實(shí)力。

事實(shí)上，Mindsay團(tuán)隊(duì)一開(kāi)始便對(duì)來(lái)也團(tuán)隊(duì)青睞有加，也與汪冠春以及胡一川有過(guò)多次交流。鑒于創(chuàng)辦來(lái)也之前的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目有被百度收購(gòu)的經(jīng)歷，并且3年前來(lái)也成功完成與奧森科技的合并融合，來(lái)也的兩位創(chuàng)始人釋放出極大的同理心，對(duì)Mindsay有著足夠的理解，并給予其充分的尊重。

而來(lái)也科技“F4創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)”構(gòu)成與Mindsay“三人眾創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)”也極其相似，給了他們很大的團(tuán)隊(duì)背景以及文化吸引。

▲ 來(lái)也科技創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)F4

同時(shí)來(lái)也科技提出的收購(gòu)方案，也給了Mindsay更大的自由度，既滿(mǎn)足Mindsay對(duì)于“繼續(xù)創(chuàng)業(yè)之旅”的需求，也get到了他們所關(guān)心諸如人員歸屬等每一個(gè)點(diǎn)。

▲ Mindsay創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)三人眾

收購(gòu)?fù)瓿梢院?，Guillaume將來(lái)也和Mindsay比喻為雙胞胎，Mindsay兄弟對(duì)來(lái)也這個(gè)兄長(zhǎng)非常的信服與尊重。

收購(gòu)Mindsay的意義

收購(gòu)Mindsay，對(duì)于來(lái)也科技的海外市場(chǎng)拓展有著重要意義。

Mindsay對(duì)話(huà)式AI平臺(tái)是一個(gè)具備高靈活性的SaaS產(chǎn)品，更易于集成，通過(guò)API 可以輕松地連接到任何專(zhuān)有的行業(yè)特定客戶(hù)的服務(wù)系統(tǒng)。

這個(gè)產(chǎn)品也采用了易于部署的低/無(wú)代碼技術(shù)，方便更多對(duì)技術(shù)不夠精通的用戶(hù)群體輕松構(gòu)建、維護(hù)和改進(jìn)其機(jī)器人產(chǎn)品。雙方產(chǎn)品的融合，可以讓產(chǎn)品靈活性、易用性以及功能多樣性有著更多的平衡。

同時(shí)Mindsay的業(yè)績(jī)也已經(jīng)被證實(shí)，致力于創(chuàng)建完整的業(yè)務(wù)流程專(zhuān)注于投資回報(bào)率和客戶(hù)體驗(yàn)，能夠確保為每個(gè)客戶(hù)成功實(shí)施聊天機(jī)器人。這些產(chǎn)品特性，使得其口碑快速上漲，用戶(hù)規(guī)模也在快速增長(zhǎng)。

Mindsay對(duì)話(huà)式AI平臺(tái)支持100 多種語(yǔ)言，并擁有一定的市占率。Mindsay更多的面向中小客戶(hù)群體，來(lái)也智能自動(dòng)化平臺(tái)則可以面向大型客戶(hù)群體。雙方產(chǎn)品融合，將會(huì)讓來(lái)也在全球市場(chǎng)覆蓋面更加廣泛。

來(lái)也科技致力于為客戶(hù)提供更加強(qiáng)大的端到端一體化智能自動(dòng)化平臺(tái)，RPA平臺(tái)與對(duì)話(huà)式AI融合之后，借助Mindsay搭配海外銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，來(lái)也科技的智能自動(dòng)化解決方案可以迅速在海外打開(kāi)市場(chǎng)，更多的解決方案也會(huì)進(jìn)一步帶動(dòng)Mindsay的增長(zhǎng)。

來(lái)也科技于 2021 年初正式宣告全力進(jìn)軍全球市場(chǎng)，目前已建立超過(guò) 100 人的海外團(tuán)隊(duì)，分布于東南亞、歐洲、美洲的 15 個(gè)國(guó)家。隨著本次 Mindsay 收購(gòu)，來(lái)也科技也將正式在法國(guó)巴黎建立全新的歐洲 R&D 中心，用“中國(guó)經(jīng)驗(yàn)”結(jié)合“國(guó)際化需求”，加速“一體化”智能自動(dòng)化平臺(tái)落地。

今年2月，來(lái)也科技曾公布要在歐洲市場(chǎng)投入5000萬(wàn)美元用于人才招聘及產(chǎn)品研發(fā)。從重金投入歐洲市場(chǎng)到收購(gòu)Mindsay，均能看到其拓展海外市場(chǎng)的決心。隨著海外隊(duì)伍的逐步擴(kuò)大，來(lái)也科技的業(yè)務(wù)將會(huì)在更多區(qū)域迅速展開(kāi)。

定義新品類(lèi)：智能自動(dòng)化

作為定義RPA+AI賽道的廠商，來(lái)也科技一直走在行業(yè)前列。來(lái)也積極踐行人工智能與RPA的融合發(fā)展，在RPA產(chǎn)品形態(tài)整體走向智能認(rèn)知的趨勢(shì)下，通過(guò)海外收購(gòu)、技術(shù)研發(fā)、生態(tài)建設(shè)等系列手段，再次定義了一個(gè)面向全球市場(chǎng)的新賽道：智能自動(dòng)化。

這個(gè)品類(lèi)比RPA+AI更加豐滿(mǎn)，也擁有更廣闊的前景。更加平臺(tái)化、智能化的端到端自動(dòng)化解決方案，將會(huì)更全面、完整的助力全球更多組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

放眼全球RPA市場(chǎng)，某種程度上，來(lái)也科技所代表的全力擁抱AI的廠商與三大國(guó)際巨頭所代表的基于傳統(tǒng)UI的廠商，更像是新舊勢(shì)力的交鋒。

相對(duì)于舊勢(shì)力的在傳統(tǒng)UI基礎(chǔ)上做各種加法，新勢(shì)力更加注重智能，在AI方面做了模型、算法、融合等大量投入，甚至在RPA上會(huì)設(shè)計(jì)專(zhuān)有語(yǔ)言以強(qiáng)化擴(kuò)展性，這使得其自動(dòng)化平臺(tái)更加智能，也更能適應(yīng)復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境。

這一點(diǎn)，從來(lái)也科技的英文、法文、德文等海外網(wǎng)站的全新logo即可見(jiàn)一斑。

▲ 來(lái)也科技海外網(wǎng)站logo

可以肯定的是，這種交鋒勢(shì)必會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)海外RPA廠商產(chǎn)生一定威脅。在一些海外自動(dòng)化項(xiàng)目標(biāo)的上，來(lái)也科技已經(jīng)與一些全球知名RPA廠商有過(guò)多次同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。

來(lái)也科技的智能自動(dòng)化解決方案，也已經(jīng)被很多海外企業(yè)所關(guān)注。

在收購(gòu)Mindsay之前，來(lái)也就在Gartner Peer Insights 全球“客戶(hù)之選”的整體評(píng)價(jià)達(dá)到4.8分，與UiPath、AA共列第一象限，被認(rèn)為是“客戶(hù)之選”的世界前3品牌，推薦率更是高達(dá)97%。隨著海外市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展，來(lái)也必將進(jìn)入多個(gè)區(qū)域更多組織的采購(gòu)清單。

中國(guó)廠商在國(guó)際市場(chǎng)與海外廠商同臺(tái)共舞，不只漲了國(guó)人志氣，更讓全球市場(chǎng)看到了中國(guó)人工智能創(chuàng)業(yè)企業(yè)的實(shí)力。

據(jù)王吉偉頻道了解，來(lái)也科技已完成新一輪融資，其4月26日智能自動(dòng)化平臺(tái)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的倒計(jì)時(shí)也已搬上網(wǎng)站首頁(yè)。

在追求智能自動(dòng)化賦能千行百業(yè)的道路上，來(lái)也科技真的是在爭(zhēng)分奪秒，一刻也沒(méi)有停歇。這，大概也是其能夠成為首個(gè)在國(guó)際市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟的國(guó)產(chǎn)RPA廠商的重要原因。

后記：國(guó)產(chǎn)RPA正式站在國(guó)際舞臺(tái)

對(duì)于來(lái)也科技而言，收購(gòu)Mindsay的意義多是在于市場(chǎng)、技術(shù)與生態(tài)的拓展與完善。而對(duì)于國(guó)產(chǎn)廠商收購(gòu)海外創(chuàng)業(yè)企業(yè)，其中的行業(yè)意義遠(yuǎn)不止于此。

現(xiàn)在國(guó)產(chǎn)RPA廠商都走上了出海之路，但要做成國(guó)際化真的不容易。像來(lái)也科技收購(gòu)一個(gè)Mindsay都要一波三折，而想要把海外擴(kuò)張的動(dòng)作一步步落實(shí)到位，更是難上加難。

來(lái)也科技收購(gòu)Mindsay，創(chuàng)造了兩個(gè)第一：它既是第一個(gè)國(guó)產(chǎn)RPA+AI廠商的海外收購(gòu)，也是中國(guó)RPA第一次與全球頭部RPA廠商正面較量。

同時(shí)收購(gòu)事件也標(biāo)志著，中國(guó)RPA廠商有能力像全球三大RPA廠商一樣，通過(guò)資本在全球進(jìn)行技術(shù)與市場(chǎng)布局。收購(gòu)不會(huì)只有這一起，未來(lái)的來(lái)也科技會(huì)通過(guò)這種形式在全球市場(chǎng)做更多布局，這也將引領(lǐng)更多國(guó)產(chǎn)RPA廠商走上收購(gòu)擴(kuò)張之路。

在全球疫情持續(xù)蔓延的情況下，中國(guó)RPA廠商能夠在海外發(fā)起收購(gòu)并全力沖擊海外市場(chǎng)就像是在持續(xù)良久的資本寒冬燃放了一個(gè)皇家禮炮，煙花爆炸之聲刺激了創(chuàng)投市場(chǎng)，更燃起了眾多創(chuàng)業(yè)者的激情與希望。

雖然還沒(méi)有徹底回暖，卻已經(jīng)有絲絲暖意沖入胸懷。不只是RPA行業(yè)，整個(gè)科技行業(yè)及創(chuàng)投領(lǐng)域都在為之而振奮。

收購(gòu)Mindsay是來(lái)也科技出征海外的階段性勝利，也是中國(guó)RPA行業(yè)的里程碑事件，更是中國(guó)創(chuàng)投領(lǐng)域濃墨重彩的一筆。這意味著以來(lái)也科技為首的中國(guó)RPA將會(huì)得到全球市場(chǎng)的關(guān)注，也意味著他們將在資本市場(chǎng)得到更高的估值反饋。

真的很難想象，從2019年至今，僅僅用了不到四年的時(shí)間，中國(guó)RPA就切切實(shí)實(shí)站在了國(guó)際舞臺(tái)。在來(lái)也的引領(lǐng)下，更多RPA廠商也正在拓展海外市場(chǎng)。舞臺(tái)上的中國(guó)RPA身影越多，表明國(guó)產(chǎn)RPA競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)，也就更受海外市場(chǎng)的歡迎。

這預(yù)示著，未來(lái)中國(guó)的智能自動(dòng)化產(chǎn)品定會(huì)在全球市場(chǎng)闖出一片新天地。

【王吉偉頻道，關(guān)注TMT與IoT，專(zhuān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化與RPA?！?/p>