【業(yè)務(wù)背景】

A商貿(mào)有限公司委托B（北京）某物流有限公司托運(yùn)100箱五糧液及12箱計(jì)84瓶茅臺(tái)。B（北京）某物流有限公司只單方面出具了收到托運(yùn)貨物的憑證，未盡到告知保價(jià)提示義務(wù)，造成了不可挽回的嚴(yán)重后果。A公司要求B（北京）某物流有限公司承擔(dān)全額賠償責(zé)任。法律顧問(wèn)根據(jù)實(shí)際情況，出具本法律意見(jiàn)。

【法律意見(jiàn)】

致：XX人民法院

抄送A商貿(mào)有限公司

北京市XX律師事務(wù)所接受原告A商貿(mào)有限公司的委托，指派我擔(dān)任其訴訟代理人，經(jīng)過(guò)法庭調(diào)查和辯論，現(xiàn)提出如下補(bǔ)充代理意見(jiàn)：

一、被告B物流有限公司北京分公司并未盡到關(guān)于保價(jià)的提示義務(wù)。被告一再?gòu)?qiáng)調(diào)其已盡到保價(jià)提示的義務(wù)，稱(chēng)受理委托憑證上相關(guān)內(nèi)容已予以明示。然而恰恰相反，該受理委托憑證反而證明被告未能盡到其保價(jià)提示義務(wù)，只是證明被告方驗(yàn)收了原告所需托運(yùn)的貨物。

首先，該受理委托憑證無(wú)原告方的任何簽字，只是被告單方面向原告出具的收到托運(yùn)貨物的憑證。該憑證為被告方工作人員所填寫(xiě)，原告方工作人員在將全部托運(yùn)貨物，包括100箱五糧液及12箱計(jì)84瓶茅臺(tái)酒交付給被告方工作人員后，由被告方工作人員驗(yàn)收后填寫(xiě)該憑證交付給原告方工作人員，且上述事實(shí)已有證人胡XX出庭接受詢(xún)問(wèn)時(shí)證明。該受理憑證上無(wú)原告方任何人員的簽字確認(rèn)，該憑證只是證明了被告方驗(yàn)收了原告方交付托運(yùn)的貨物，并不能證明雙方在建立委托運(yùn)輸關(guān)系時(shí)，被告方已向原告方明示保價(jià)等相關(guān)問(wèn)題，更不能證明原告方接受了該憑證中對(duì)被告免責(zé)的條款。

其次，被告方所提供的格式文本中，也未能明確保價(jià)條款。該憑證所顯示保價(jià)費(fèi)按費(fèi)率5%計(jì)，但該憑證上并無(wú)“費(fèi)率”這一欄，是按運(yùn)費(fèi)的5%，還是貨物價(jià)值的5%，還是按什么費(fèi)用的5%，原告方均不知曉。該憑證為被告方的格式版本，其本身就未能予以明示，更何況該憑證有被告方自行填寫(xiě)，其更未在填寫(xiě)時(shí)將保價(jià)的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)告知原告方。

二、關(guān)于原告所托運(yùn)貨物的真?zhèn)螁?wèn)題。

原告方為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售酒的公司，并為知名酒類(lèi)的代理銷(xiāo)售商，本身具在獲得真酒的正規(guī)渠道，其對(duì)外提供的不論是茅臺(tái)酒還是五糧液酒，均是真實(shí)的，且所交付托運(yùn)的酒均有其真?zhèn)尾樵?xún)的識(shí)別碼，通過(guò)茅臺(tái)酒廠家（廠家電話：XXXX-XXXXXXX）即能鑒定真?zhèn)?，被告稱(chēng)原告所交付托運(yùn)的真?zhèn)未嬗袉?wèn)題，但卻又不提供證據(jù)支持其主張，純屬無(wú)稽之談。

綜上，該憑證并不像被告方所稱(chēng)其已盡到保價(jià)提示義務(wù)，只是被告方單方向原告出具的收到托運(yùn)貨物的憑證，被告方也未能提供其他證據(jù)證明其盡到保價(jià)提示義務(wù)。因此，被告方應(yīng)當(dāng)依法對(duì)其未能盡到合理保管義務(wù)向原告方承擔(dān)全額的賠償責(zé)任。以上代理意見(jiàn)供法庭參考并懇請(qǐng)采納。

【手記】

物流企業(yè)制訂格式條款應(yīng)注意的問(wèn)題：

1.盡量將格式條款調(diào)整為非格式條款。

鑒于格式條款容易引起較大的爭(zhēng)議，法律風(fēng)險(xiǎn)明顯大于其他條款，因此避開(kāi)格式條款能夠大大減少發(fā)生爭(zhēng)議的可能性。在簽訂物流合同的過(guò)程中，對(duì)于爭(zhēng)議較多的條款，盡可能要求相對(duì)方采用手寫(xiě)的方式填入，并根據(jù)情況給予相對(duì)方一定的選擇協(xié)商權(quán)，減少相關(guān)條款被認(rèn)定為格式條款的概率。

2.格式條款應(yīng)當(dāng)避免無(wú)效情形的出現(xiàn)。

依據(jù)《合同法》的規(guī)定，格式條款具有《合同法》第52、53條規(guī)定的無(wú)效情形，如提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的無(wú)效。法律并未禁止利用格式條款免除或減輕自身責(zé)任，只有同時(shí)加重對(duì)方責(zé)任或排除對(duì)方主要權(quán)利的才為無(wú)效。因此，擬定格式條款時(shí)必須準(zhǔn)確把握法律的規(guī)定。

3.對(duì)于免除或減輕自身責(zé)任的格式條款應(yīng)當(dāng)盡到提醒和說(shuō)明義務(wù)。

合同法解釋二第6條規(guī)定，提供格式條款的一方對(duì)格式條款中免除或者限制其責(zé)任的內(nèi)容，在合同訂立時(shí)采用足以引起對(duì)方注意的文字、符號(hào)、字體等特別標(biāo)識(shí)，并按照對(duì)方的要求對(duì)該格式條款予以說(shuō)明的，人民法院應(yīng)當(dāng)認(rèn)定符合《合同法》第39條所稱(chēng)“采取合理的方式”。提供格式條款一方對(duì)已盡合理提示及說(shuō)明義務(wù)承擔(dān)舉證責(zé)任。因此，在格式條款具備此種情形之時(shí)要向?qū)Ψ竭M(jìn)行足夠的提醒，按對(duì)方要求進(jìn)行充分地說(shuō)明，并且注意保留相關(guān)證據(jù)。具體可以在合同中附加風(fēng)險(xiǎn)提示條款，對(duì)相關(guān)格式條款予以明確的說(shuō)明和提示，并要求相對(duì)方簽字證明已經(jīng)閱讀、理解并且同意該條款。

4.格式條款要內(nèi)容明確，避免產(chǎn)生不同理解。

《合同法》第41條規(guī)定，對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。據(jù)此，如果格式條款本身就有不同理解，法院會(huì)作出對(duì)提供格式條款的一方不利的解釋?zhuān)蕦?duì)格式條款內(nèi)容進(jìn)行審查十分必要。

5.制訂格式條款應(yīng)當(dāng)綜合考慮，并經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)法律人員審核，充分控制法律風(fēng)險(xiǎn)。由于物流企業(yè)的特殊性，合同量相對(duì)較大，一個(gè)條款制訂不當(dāng)，就容易引起連鎖糾紛。因此，制訂相關(guān)條款之時(shí)應(yīng)當(dāng)充分聽(tīng)取律師的意見(jiàn)，必要情況下聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士擬訂相關(guān)條款十分重要。只有加強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)，才能真正地減少法律糾紛。