非常喜歡的一本書，實戰(zhàn)經(jīng)驗多，觀點精準，語言犀利。商業(yè)，如果建立在趨勢的基礎上，必將事半功倍。而趨勢則是不斷變化的，這個趨勢來了，十年后可能就走了。又有一個新的趨勢來了…

大家可以回想一下，十年前我們用QQ的頻率有多高，現(xiàn)在還在使用QQ嗎？騰訊公司自己用一個新的趨勢（微信）上升，避免了自己另外一個趨勢（QQ）的下降。你如果不勇于分析新趨勢，抓住新趨勢，在商業(yè)社會中也許不會過太久好日子。 騰訊是一個正面的案例，而柯達則是一個負面案例?？逻_作為數(shù)碼相機的發(fā)明者，但使用不大力發(fā)展數(shù)碼相機，原因竟是為了保有傳統(tǒng)膠片業(yè)務的銷售額，不跟隨趨勢，不管你多么強大，都會沒落。

將本書推薦給在創(chuàng)業(yè)期或在企業(yè)擔任中高層的同學們。

??要素，是系統(tǒng)中你看得見的東西；關系，是系統(tǒng)中你看不見的、要素之間相互作用的規(guī)律?？吹揭?，看到要素之間的關系，更看到這些關系背后的規(guī)律，是為“全局觀”。

?這世上，所謂商業(yè)核心價值，最終無不體現(xiàn)在一個字：定價權。而決定定價權的基本要素，是稀缺性。越稀缺，越不可替代，就越有定價權。所謂：物以稀為貴。

? 掌握稀缺資源，就掌握定價權。掌握了定價權，就掌握了商業(yè)的核心價值。所以，為了定價權，為了稀缺，企業(yè)家們想盡了辦法。

? 有些企業(yè)家發(fā)現(xiàn)，發(fā)明一樣前所未有的產(chǎn)品，開發(fā)一樣前所未有的技術，并通過對專利的保護，可以擁有一段時間的稀缺性，從而掌握定價權。

? APP，就是門店，一家超級門店。

? 我在過去兩年，去過很多傳統(tǒng)企業(yè)，其中有不少銀行。我和一些銀行的朋友們越來越熟了之后，我會私下問他：哎，你們是怎么做到的，你們是怎么能把APP做到這么難用的？

? IT部門，是把內(nèi)部流程工具化；業(yè)務部門，是把外部客戶服務極致化。很多公司讓IT部門牽頭做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，是因為覺得似乎從技術上來說，這兩個領域更接近。但是從性質(zhì)上來說，做APP，運營APP，根本是業(yè)務部門的職責。

? 讓你的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型部門脫離IT部，像負責銷售、市場的副總裁一樣，直接匯報給總裁，是正確定位這個新“觸點”的重要思維轉(zhuǎn)變。

?不，你缺的可能不是人才，你缺的是策略。

? 周鴻祎制訂了一個“農(nóng)村包圍城市”的策略。他找到一群銷售人員，給他們幾個簡單的指引：1）到二線城市去 2）引：中文域名就是網(wǎng)上門牌號碼，3）誘：你不買，別人可能就買了。據(jù)說就靠這樣簡單的銷售策略，3721中文域名銷售戰(zhàn)績頗豐。這樣的銷售策略，你需要每一個銷售人員都是銷售大師嗎？不需要。

? 傳聞史玉柱制訂了一項“策反”的銷售策略。他找到一批人，每天去玩《傳奇》。他們的任務很簡單：1）找到其他玩家，2）聊天，3）說：《征途》挺好玩的，去玩吧。這樣的銷售策略，你需要每一個銷售人員都是銷售大師嗎？不需要。

? 對人才的“不滿”，可能是因為管理的薄弱

? 化繁為簡的能力，是組織的能力，是管理者的能力，不是工程師的能力。

? *工程師只應接受簡單的指令。我們“期望”大家足夠聰明，但如果把質(zhì)量“依賴于”大家的聰明，就會把公司置于巨大的風險之上了。

? 對人才期望過高，對現(xiàn)有能力和主動性不滿，可能是因為管理的薄弱。*

? 在創(chuàng)業(yè)初期，不要期望雇人來做你做的事*

? 最后，反過來說，找到有主觀能動性、有策略、能夠化繁為簡的人才，當然是公司的重要資產(chǎn)。這些關乎文化。強調(diào)創(chuàng)始人的策略和管理能力時，不應忽略員工文化的建設。*

? 但是，特別是在創(chuàng)業(yè)初期，不要期望雇人來做你做的事，不要把策略、管理的缺失，轉(zhuǎn)嫁為對“人才”的依賴。這樣，會過早地在公司建立復雜的架構，在革命尚未成功之時，就已經(jīng)患上大公司病。*

? 在給很多企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型培訓的時候，我常說一句話：互聯(lián)網(wǎng)一切的優(yōu)勢，最終都是效率的優(yōu)勢；傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的所有問題，最終都是組織的問題。

? 所有戰(zhàn)略，最后都是通過人實現(xiàn)。武器是戰(zhàn)爭勝利的重要因素，人是戰(zhàn)爭勝利的決定因素。而沒有什么能比人，以及人的集合、組織，更為復雜。

? 你的員工之所以沒有創(chuàng)業(yè)精神，是因為他們根本就沒有在創(chuàng)業(yè)；他們之所以沒有主人翁意識，是因為他們并不真的是企業(yè)的主人。

? 我們把企業(yè)的發(fā)展，分為創(chuàng)業(yè)期、成熟期和轉(zhuǎn)型期。在創(chuàng)業(yè)期，戰(zhàn)略不確定，組織更不確定，摸索前行，九死一生；所謂成熟期，就是戰(zhàn)略被市場選擇，組織被戰(zhàn)略決定的結果，戰(zhàn)略與組織雙雙走向了確定，企業(yè)獲得一定的成功；而到了轉(zhuǎn)型期，確定的戰(zhàn)略必須要變，可發(fā)現(xiàn)確定的組織更難變。

? 到了成熟期，終于成功了，打法有套路了，很多企業(yè)都會做一件事情：戰(zhàn)略流程化，流程工具化，讓每個事業(yè)群、每個部門、每個員工做哪幾件事就能成功，都幾乎可以被計算出來。

? 轉(zhuǎn)型期的企業(yè)，急需每一個員工，尤其是關鍵員工回到創(chuàng)業(yè)狀態(tài)，希望他們能在巨大的不確定性中，不斷做出與企業(yè)利益一致的決定。可這時候你發(fā)現(xiàn)，你已經(jīng)習慣了把他們當成是員工，而不是打天下的合伙人。

? “打土豪，分田地”對腎上腺素的那種刺激，永遠比地主對長工說，“將來虧待不了你”，更有誘惑力。

? 爆品原則，產(chǎn)品設計要高度場景化

? 在互聯(lián)網(wǎng)時代，很可能一個好產(chǎn)品本身，就會帶來用戶量的激增，所以好產(chǎn)品本身就是一個最大的廣告。

? 經(jīng)過各種實驗，王凱認為好產(chǎn)品是需要高度場景化的。

? 后來王凱領悟到，內(nèi)容不應該是直接收費的產(chǎn)品，內(nèi)容應該是了解用戶痛點的最好方式。他正是因為做了大量的內(nèi)容，才知道了2歲到10歲的孩子以及孩子的父母在生活中的各種痛點，他們渴望有人幫助解決什么問題，而自己的團隊該如何想辦法滿足他們，等等。后來，王凱通過視頻徹底把這個產(chǎn)品免費了。

? 從上述交互案例我們可以看到，當用戶數(shù)達到一定規(guī)模，形成勢能之后，就會有很多的玩法，這些玩法反過來又能增強其勢能。

? 從未被滿足的剛需切入，是快速做大自媒體的基礎；將抽象的用戶還原為生活在具體場景中的活生生的人，是自媒體研發(fā)產(chǎn)品和服務的基本原則；不關起門來琢磨產(chǎn)品，而是積極與用戶交互，是精準把握需求、降低產(chǎn)品多元化風險的高效方法；在互聯(lián)網(wǎng)時代，“品銷一體化”的障礙已被打破，自媒體和傳統(tǒng)企業(yè)可以大幅提升營銷（品牌宣傳）的投入產(chǎn)出比。

? 葉檀微博上說，她見到一家企業(yè)，從傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型，為建互聯(lián)網(wǎng)平臺已經(jīng)燒了2億多，都是從牙縫省下的血汗錢，幾年過去仍不見起色。員工工資下滑、士氣滑落，節(jié)約成本到摳門的程度，老總自己開輛普通車接送客戶。葉檀感慨：這位企業(yè)家沒找到合適的互聯(lián)網(wǎng)人才。我說，也許這位企業(yè)家連自己正在玩一個什么游戲，都不知道。

? 什么是傳統(tǒng)媒體，什么是新媒體？我愿意把只能觸達一層用戶，以至于觸達率必然小于1的媒體，叫做傳統(tǒng)媒體；我把因為能打穿多層用戶，從而使觸達率有機會大于1的媒體，叫新媒體。

? 傳統(tǒng)媒體的關鍵詞是“覆蓋”，新媒體的關鍵詞是“打穿”。打穿的關鍵，是生產(chǎn)用戶愿意用自己的社交貨幣（時間）“購買”，并建議他的朋友“購買”的內(nèi)容。

? 在傳統(tǒng)媒體的機制下，覆蓋是核心，所以購買媒體的錢，可能遠遠大于生產(chǎn)內(nèi)容。在新媒體的機制下，打穿是核心。你無法強迫你的用戶幫你傳播，唯一能打穿多層用戶的，是“足夠強烈”的內(nèi)容，驅(qū)使用戶自己突破自己的“關鍵時刻”。所以也許你是時候可以考慮，把一部分購買媒體的錢，用來制作更具穿透力的內(nèi)容了。

? 在傳統(tǒng)媒體（單向，一層）的體系內(nèi)，是要“足夠強烈”地刺激用戶的“購買欲”；在新媒體（雙向，多層）體系內(nèi)，是要“足夠強烈”地刺激用戶的“傳播欲”。

? 購買欲，和傳播欲，是兩個截然不同的心理學范疇。不少4A公司深諳前者，而李叫獸、咪蒙、六神磊磊、顧爺?shù)?，深諳后者。你說了一段我一直想說，但是說不到位的話，會激發(fā)傳播欲；你罵了一些我一直想罵，但是沒你罵的過癮的人，會激發(fā)傳播欲；你寫了一段實在是很有價值，我覺得不轉(zhuǎn)給朋友就對不起朋友的話，會激發(fā)傳播欲；我被一段視頻深深打動，想讓我的朋友知道我被美好和善良打動了，會激發(fā)傳播欲，等等等等。這一切的底層，都是對人性的洞察。

? 用傳統(tǒng)媒體的思路（覆蓋），玩新媒體（打穿），是很多傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的一個陷阱。

? 花點錢，雇個好一點的文案吧。求你了。

? 思考這個問題，有三個角度：1）什么是未來最需要的；2）什么是我擅長的；3）什么是別人不會的。

? 創(chuàng)業(yè)和轉(zhuǎn)型之初，你只有一個人。但是你要想象，你其實在雇傭過去二十年的自己。如果過去二十年你只有一種能力，你就相當于雇了一個人。如果過去二十年你足夠努力，不斷挑戰(zhàn)自己的新邊界，你就相當于和二十個自己，一起創(chuàng)業(yè)。

? 對自己有信心沒錯，但是對路徑自信就有問題了。環(huán)境變化之后，路徑必然會變。始終要學習，思考，踐行。

? 我們把對局部負責的人，叫做員工；把組織個人成為整體的人，叫做經(jīng)理人；把真正最終對整體負責的人，叫做企業(yè)家。

? 朋友開車送我去佛山，說：你看，戰(zhàn)略就像選車道，選錯了道，就算你開寶馬，也只能眼睜睜被吉利超過。說得真好。我回答：所以你要有全局觀，升到半空，看清楚前面路況，再回到車里選對車道，這樣就算被大車擋路，你也知道下面終會快起來，不焦慮。戰(zhàn)略，就像選車道，比你開什么車，誰來開，更重要?？墒?，選中正確的車道的前提，是你要有凌空俯視的全局觀。

? 在商業(yè)環(huán)境巨變的今天，要懂得關聯(lián)地、整體地、動態(tài)地看問題。當你擁有關聯(lián)的（二維），整體的（三維），動態(tài)的（四維）看待事物的能力，你就擁有真正的全局觀，可以站在未來看今天。

? 亂拳論，會讓你死在不必要的地方；經(jīng)驗論，會讓小馬不敢過河；因果論，會讓你忽視世界的復雜性。越是在高速變化的世界，經(jīng)驗失效，萬物歸本，越是要訓練系統(tǒng)性思維，和有全局觀的人討論戰(zhàn)略。