截至2021年底，阿里（國(guó)內(nèi)）、拼多多、京東的年活躍用戶數(shù)分別為9.79億、8.69億、5.7億。各大電商平臺(tái)的年活躍用戶數(shù)，已逼近中國(guó)的11億網(wǎng)民，流量紅利正在消失。

流量見頂，商家在平臺(tái)獲得的流量自然也變少，而推廣成本高企，產(chǎn)出越來(lái)越難。一個(gè)直觀的表現(xiàn)是，在派代商家群里，“流量一點(diǎn)都沒有”“沒啥自然流量”“流量太貴”等吐槽出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高。

依賴流量為生的商家，究竟該如何自救？

1、流量，苦商家久矣

2021年3月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民已達(dá)11.62億，相對(duì)2020年僅增長(zhǎng)822萬(wàn)，這意味著線上流量的增長(zhǎng)放緩。與此同時(shí)，騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，可增長(zhǎng)的流量空間也逐漸變窄。

一個(gè)無(wú)法忽略的事實(shí)是，大廠已經(jīng)開始焦慮，其中電商平臺(tái)尤為明顯。近年來(lái)，無(wú)論是拼多多亦或是阿里淘特、抖音電商，均紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)下沉市場(chǎng)，尋求新的增量機(jī)會(huì)。問題是，即便是下沉市場(chǎng)也喂不飽電商平臺(tái)。

動(dòng)作頻頻，開啟多條腿跑步，幾乎是電商平臺(tái)的一致打法。例如，阿里瘋狂補(bǔ)“內(nèi)容”作業(yè)，抖音則加碼電商板塊，都試圖打造閉環(huán)電商，增強(qiáng)引流與留存的能力。

然而，焦慮并沒有因此緩解。2021年，阿里迎來(lái)艱難的一年，營(yíng)收增長(zhǎng)放緩，凈利潤(rùn)增速腰斬，基本盤淘系電商增速跌至個(gè)位數(shù)。

平臺(tái)下的商家更不好受。

畢竟，平臺(tái)的流量終究是平臺(tái)的。隨著各大平臺(tái)的流量紅利見頂，競(jìng)爭(zhēng)加劇，流量成本也越來(lái)越高。

一些數(shù)據(jù)，或許可以更為直觀地看出獲客成本的攀升。2016年時(shí)，淘寶獲取一個(gè)新用戶要花166元，京東要142元，拼多多僅需10元；到了2019年，淘寶獲客成本增至536元，京東為757元，拼多多為143元。

根據(jù)emarketer聯(lián)合CCID、新京報(bào)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)公司的獲客成本已經(jīng)從2010年的37.2元，上漲到2019年的486.7元，9年上漲了10倍多，流量切切實(shí)實(shí)變貴了。

據(jù)悉，阿里內(nèi)部曾做過(guò)統(tǒng)計(jì)，天貓上的商家收費(fèi)項(xiàng)目多達(dá)158個(gè)，如入駐費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、交易扣點(diǎn)、直通車、鉆展、淘寶客、活動(dòng)坑位費(fèi)、各種軟件服務(wù)費(fèi)等。

毫無(wú)疑問，獲客成本只會(huì)越來(lái)越高，最終買單的還是平臺(tái)上的商家。這也難怪，電商賣家的生意越來(lái)越難做。

曾是電商老板的老朱，在開店幾年間，深深體會(huì)到引流與轉(zhuǎn)化的艱難。2019年是一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。尋思許久后，老朱決定放下門店，投身探索“引流+轉(zhuǎn)化”的新玩法。之后，他創(chuàng)立了“去逛街”APP，解決商家的流量和銷售難題。

2、商家的“救命稻草”

和市面上其他推廣平臺(tái)相比，“去逛街”的優(yōu)勢(shì)在于，不僅引流，還促轉(zhuǎn)化，做到了真正意義上的“按效果付費(fèi)”。據(jù)調(diào)查，“去逛街”的成本整體低于市場(chǎng)價(jià)格40%以上。

“去逛街”的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴派代，其平均UV單價(jià)低至0.3元。以某服飾類商家為例，其在一期計(jì)劃總共投入3500元，帶來(lái)約5000個(gè)自然UV，直接產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的成交額達(dá)26000元，ROI為7.4。

目前，“去逛街”已有1.8萬(wàn)商家入駐，所服務(wù)的商家群體遍布淘寶、天貓、京東、拼多多等電商平臺(tái)。其主營(yíng)業(yè)務(wù)包括商品推流、產(chǎn)品測(cè)評(píng)、商品促銷、購(gòu)買補(bǔ)貼、私域流量等。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，商家在“去逛街”投放推廣計(jì)劃后，會(huì)以優(yōu)惠券的方式吸引消費(fèi)者跳轉(zhuǎn)到淘寶、天貓、京東、拼多多等平臺(tái)上購(gòu)買，從而完成引流與轉(zhuǎn)化。

除此之外，商家還能通過(guò)發(fā)紅包的投放形式，完成產(chǎn)品的測(cè)評(píng)。流程大致為，消費(fèi)者必須從“去逛街”跳轉(zhuǎn)到商品的原來(lái)頁(yè)面，找到店鋪名稱，并返回“去逛街”填寫店鋪名稱和產(chǎn)品的星級(jí)評(píng)價(jià)。之后，便能領(lǐng)取紅包。除此之外，也能通過(guò)答卷形式，測(cè)評(píng)商品特性、新穎度、性價(jià)比、視覺效果、商品綜合數(shù)據(jù)等情況。

這樣一來(lái)，增加產(chǎn)品曝光的同時(shí)，也能讓商家對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度有進(jìn)一步的了解。

據(jù)介紹，目前“去逛街”已積累近45萬(wàn)的社群流量，這是幫助商家實(shí)現(xiàn)商品曝光的第一步。

在老朱看來(lái)，流量為王的時(shí)代，被看見變得尤為重要。商品只有獲得曝光，才有交易的可能。

其次，通過(guò)社交實(shí)現(xiàn)大規(guī)模裂變，促成成交，是“去逛街”的最大特色。充滿“誘惑力”的優(yōu)惠券，可以直接提現(xiàn)的“答題紅包”，再加之平臺(tái)的“推流”——這些已經(jīng)被驗(yàn)證過(guò)，是極具社交裂變潛力的玩法。

（“去逛街”APP的實(shí)測(cè)截圖）

過(guò)去，不止一位商家提到，去哪里都是為了引流，在“去逛街”上不僅可以引流，還能轉(zhuǎn)化。據(jù)了解，食品、服飾鞋包、運(yùn)動(dòng)戶外、家居家紡等類目轉(zhuǎn)化效果最佳。

值得注意的是，拼多多正是通過(guò)社交裂變的方式，產(chǎn)生極大的交易爆發(fā)力，并完成平臺(tái)的原始積累。如今，“去逛街”也在對(duì)標(biāo)拼多多的社交玩法，看中的就是微信的巨大流量池和社交裂變的可能性。

流量或許還不是最難的一關(guān)。最難的是，在存量市場(chǎng)中如何保持競(jìng)爭(zhēng)力、提升用戶留存，用更低的成本實(shí)現(xiàn)可重復(fù)觸達(dá)。

3、私域流量，電商商家的破局

一直以來(lái)，平臺(tái)的流量始終只能流進(jìn)來(lái)，但商家根本無(wú)法把它留下，這就導(dǎo)致商家每成交一次客戶，都必須要買一次流量，流量成本直線上漲。如果想反復(fù)使用平臺(tái)的流量，就得想辦法把公域流量變成自己的私域流量。

這也讓越來(lái)越多商家意識(shí)到私域流量的重要性。

從廣義上來(lái)說(shuō)，微信個(gè)人號(hào)、企業(yè)微信、公眾號(hào)、微信群、抖音、快手、微博等平臺(tái)都可以做私域。也就是說(shuō)，一切能夠跟用戶產(chǎn)生連接的平臺(tái)，都能用來(lái)做客戶關(guān)系的維護(hù)。

其中，微信和企業(yè)微信是私域中的兩大陣地。業(yè)界普遍認(rèn)為，把客戶加到微信當(dāng)中，經(jīng)營(yíng)私域，本質(zhì)上是為了維護(hù)與客戶及潛在客戶之間長(zhǎng)遠(yuǎn)而忠誠(chéng)的關(guān)系。

事實(shí)上，有不少商家已經(jīng)在私域搭建上嘗到甜頭。疫情期間，大半個(gè)中國(guó)不能發(fā)貨，幾乎所有的電商商家慘遭業(yè)績(jī)滑鐵盧。但早早就重視并經(jīng)營(yíng)私域流量的商家，卻因此“躲過(guò)一劫”。

凌峰所在的童裝店鋪，做的是潮流童裝品類，有一定的風(fēng)格特色。他們很早就開始重視私域運(yùn)營(yíng)，這為品牌積累了一批高粘性的老顧客。得益于此，疫情期間雖然訪客流量受到極大影響，但營(yíng)業(yè)額的波動(dòng)卻相對(duì)較小。

“去逛街”獲得商家認(rèn)可的一大原因，就在于，其帶來(lái)的流量并不止于一次性轉(zhuǎn)化，而是導(dǎo)向了商家的私域流量池。據(jù)了解，商家在投放推廣計(jì)劃后，所匹配的用戶將納入平臺(tái)云數(shù)據(jù)系統(tǒng)，商家可自行建設(shè)私域流量池，如微信群、QQ群、短視頻粉絲群等，并在“去逛街”上向用戶展示粉絲群入口。在平臺(tái)的引導(dǎo)下，大部分用戶最終會(huì)選擇進(jìn)入商家的粉絲群。

不少商家正是通過(guò)“去逛街”開啟了私域流量之路?！耙郧袄鲜锹犎思艺f(shuō)私域，壓根不知道怎么一回事?！苯衲?，商家小五通過(guò)“去逛街”積累下了第一批私域粉絲，目前大部分的復(fù)購(gòu)訂單均來(lái)自微信上的客戶。

如今，去逛街服務(wù)的商家來(lái)自五湖四海，他們當(dāng)中有知名度較高的品牌，通過(guò)“去逛街”增加渠道推廣；更有剛剛起步、“沒有一點(diǎn)流量”的新手商家，在“去逛街”上找到入門級(jí)的指路。絕大多數(shù)商家把這里當(dāng)成了“解決方案商”。

可以想見的是，“去逛街”正在致力于成為電商商家的得力管家，為大多數(shù)有心無(wú)力的商家輸出“流量、測(cè)評(píng)、轉(zhuǎn)化、沉淀”一條龍解決方案，讓引流與留存的門檻大大降低。

在電商行業(yè)浮浮沉沉近十年，談及有什么變化時(shí)，老朱笑道，大概就是過(guò)去總是尋思著如何讓自己的生意好做一點(diǎn)，如今則常常為“怎樣讓商家的生意好做一點(diǎn)”絞盡腦汁。