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在電子商務領域，投訴作為維權的重要手段之一，在日常維權活動中發(fā)揮著關鍵作用。但由于平臺政策、投訴人自身等影響，品牌商、代理商在阿里巴巴集團知識產(chǎn)權保護平臺上的投訴往往被駁回，這是怎么回事？如何提高阿里知識產(chǎn)權平臺投訴成功率？

一、了解投訴不通過的原因

　　由于目前阿里知識產(chǎn)權平臺的投訴量巨大，且有很有惡意投訴的問題，所以不太建議品牌方授權很多不同投訴主體進行投訴，這會影響權利人的維權信譽。如果品牌的投訴賬號無法在平臺注冊，或者審核后無法發(fā)起投訴，您可以詢問阿里小二是什么原因。

　　二、準備充足的投訴材料

　1、有效身份信息：提供品牌方的營業(yè)執(zhí)照/身份證照片

　　2、權力證明材料：提供品牌方擁有相關知識產(chǎn)權的證明材料，如商標注冊證、專利證書、版權登記證書等。

　　3、投訴主題非權利人：如果投訴主題不是品牌方本人，需要提供授權銷售證明、正規(guī)進貨證明、商標使用授權、權屬證明材料等相關證明材料。在提交材料時，優(yōu)先使用原件，如果不方便提供原件則需要確保拍攝材料清晰、邊角完整，以確保證據(jù)的可信度和可讀性。通過準備充足的投訴材料，可以增加投訴的可信度和說服力，提高投訴的成功率。

　　三、按照阿里知識產(chǎn)權平臺的流程進行投訴

　　1、注冊并提交您的身份信息和身份證明材料；

　　2、選擇您要保護的知識產(chǎn)權信息，上傳知識產(chǎn)權證明材料。 （材料一經(jīng)確認，有效期內(nèi)無需重新提交）

　　3、選擇您要投訴的涉嫌侵權產(chǎn)品/店鋪所在平臺，提交相關侵權產(chǎn)品及信息的鏈接，并在備注中詳細說明您認為對方侵權的原因；

　　4、一旦投訴受理成功，將刪除侵權鏈接并通知對方，若對方提出申訴，申訴內(nèi)容也會發(fā)送給您，以便您及時做出回應。

　　四、維權合作模式

利適維權與品牌溝通確認需求，制定專屬管控方案，維權公司與品牌方簽訂合作協(xié)議，維權公司提供小組式1+4配置，期間品牌方無需承擔任何費用。制定專人專項進行知產(chǎn)投訴、數(shù)據(jù)分析等全程式維權服務。