4月18日，由中國人民銀行主管、中國經(jīng)濟金融領域權威媒體《金融時報》發(fā)起主辦的“中國金融機構金牌榜——金龍獎”評選結果揭曉。陸金所控股憑借持續(xù)聚焦服務小微實體，以前沿科技與精細化運營不斷提升金融服務可得性，獲評“年度科技賦能金融科技公司”。

　　在數(shù)字經(jīng)濟日益深化的當下，金融業(yè)對個體工商戶的支持力度持續(xù)加大。金融機構推動數(shù)字化建設，創(chuàng)新線上消費場景，幫助小微經(jīng)濟體發(fā)揮優(yōu)勢、融入市場，為消費市場加速復蘇、助力經(jīng)濟高質量發(fā)展提供助力。

　　平安普惠北京分公司持續(xù)聚焦小微金融服務，以數(shù)字科技賦能小微，深化金融服務普惠性。為提升客戶服務體驗，公司建設客戶服務平臺，引導客戶關注微信公眾號，向客戶提供便捷的客服渠道；開通視頻通道，安排人工客服視頻指導客戶處理操作類問題；推出客戶權益體系，提供多樣化的福利和服務內容；打造客戶專屬商機廣場，豐富小微服務場景。同時新建體驗監(jiān)測及修復機制，通過公眾號每月向已放款客戶進行微信調研，主動偵測客戶意見，前置體驗管理，對不滿意的客戶實施回訪，修復客戶體驗，深化連接小微企業(yè)主、內容推送及運營服務，致力為小微企業(yè)主創(chuàng)造更大的價值，促進小微企業(yè)生態(tài)圈發(fā)展。

　　陸金所控股聯(lián)席首席執(zhí)行官計葵生指出，“我們的目標是創(chuàng)建一個生態(tài)系統(tǒng)，加深我們與現(xiàn)有客戶之間的互動，深度挖掘多重需求以創(chuàng)造新的銷售機會，最終進一步強化公司在數(shù)據(jù)和技術領域的優(yōu)勢。陸金所控股能加強不同核心參與者之間的聯(lián)系和參與度，提升公司的價值創(chuàng)造能力，這將增加客戶參與的頻率及深度，并增強與客戶關系的持久性?！?/p>

“中國金融機構金牌榜——金龍獎”，是由中國人民銀行主管、中國經(jīng)濟金融領域權威媒體《金融時報》發(fā)起主辦。自2008年推出以來，經(jīng)十余年發(fā)展，已成為當前金融界權威公正、覆蓋范圍廣、認知度高、深受業(yè)界人士推崇的、最具影響力的全國性金融評選品牌活動之一。