在本周五，SCUM發(fā)布了一則關于游戲支持方面的公告，大致內容為gamepires在還是一個小團隊的時候，能夠盡可能的有效的與社區(qū)保持良好的聯系和互動，隨著時間的推移，不論是玩家還是gamepires都成長了（我們也知道現在gamepires已經被jagex收購了），但是隨著反饋和問題的逐漸增加，導致越來越難以跟上進度，同時有誰來回答這些問題也是一個問題，所以這里面就出現了一點矛盾，所以通過票務系統(tǒng)，可以有效的解決目前所出現的問題，以及更有效的組織社區(qū)互動，包括封禁申訴，舉報和反饋等一系列問題。

雖然有了票務系統(tǒng)，但當你提出問題的時候，為你解答的仍舊是你熟悉的面孔，同時我們將繼續(xù)潛伏在所有的頻道中與大家互動，但對于某些事情，我們將使用支持票務系統(tǒng)

大家可以在支持票務系統(tǒng)的頁面中做這些事情：

封禁申訴

錯誤報告

聊天報告

作弊報告

崩潰報告

游戲反饋

服務器問題（針對服務器擁有者）.

服務器違規(guī)報告

技術支持

接下來JK來具體的指導大家該如何使用支持票務系統(tǒng)

首先在我們的電腦桌面打開瀏覽器（推薦大家使用edge瀏覽器或chrome瀏覽器）

復制SCUM支持票務系統(tǒng)的鏈接：https://support.scumgame.com/? 并粘貼到瀏覽器的地址欄中

按回車鍵進入SCUM支持系統(tǒng)（票務系統(tǒng)）頁面

在進入SCUM支持票務系統(tǒng)后，我們首先要做的是做一個非常簡單的注冊，目的是方便我們后續(xù)在查看相關的票務狀態(tài)及回復，我們點擊支持票務系統(tǒng)頁面右上角的Sigh in

在sigh in界面中，我們點擊頁面中右側的create an account創(chuàng)建賬戶

email addres：這里我們輸入我們常用的郵箱地址

full name/nickname：這里我們輸入昵稱

phone number：這里我們輸入手機號

ext：無需理會

time zone：根據你的位置，中國默認是Asia/shanghai

create a password：輸入你的密碼

confirm new password：確認輸入的密碼

完成以上步驟之后，我們點擊下方紅色字體register注冊

在我們點擊register注冊之后，會彈出一個提示頁面讓我們去注冊的郵箱激活賬號，我們打開郵箱之后，找到列表中的最新的support這個郵件

在郵件中的第二個鏈接（紅框處），我們點擊該鏈接進行激活賬號

之后我們便可以進行相關反饋操作了，以作弊反饋為例：

我們在幫助主題help topic找到并點擊cheater report

之后我們首先在issue summary中輸入問題摘要，也就是問題的中心

在下面的文本框中，我們可以詳細的對情況進行說明和闡述，當你完成問題說明之后，在下方的steamID中，輸入你的17位steamID

date and time：在此輸入發(fā)生的時間，請注意使用CEST時間（CEST時間相比北京時間要晚6小時，也就是說北京時間的12點是CEST時間的6點，以此類推）

map coordinates：在此輸入發(fā)生的地圖坐標（在游戲中如果死亡，不要馬上選擇復活，按CTRL+C即可復制當前地圖坐標）

server name：在此輸入發(fā)生問題的所在服務器名稱（以官方服務器美西4為例，SCUM Server Official #4 - US West為服務器全稱）

server IP：在此輸入發(fā)生問題的所在服務器IP（以官方服務器美西4為例：209.192.156.92為其IP）

server port：在此輸入發(fā)生問題的所咋愛服務器端口（以官方服務器美西4為例：28102為端口）

如果你有視頻證據證明問題的話，則在image of video中點choose theme進行上傳，這樣有助于開發(fā)者更有效的更快速的處理解決問題

最后在下方輸入驗證碼之后，點擊create ticket即可創(chuàng)建票據

當我們需要查看票據狀態(tài)和回復時，只要進入SCUM支持票務系統(tǒng)中，點擊check ticket status即可