點擊以上視頻即可播放了解詳情 ↑

百度搜索“點鏡”即可聯(lián)系點鏡 ↓

在購買服務(wù)商的會話存檔功能后，如果服務(wù)到期，無法查看聊天記錄怎么辦？

?

其實很多管理員都會考慮這個問題，解決方法就是服務(wù)續(xù)期。但是很多公司因為預(yù)算或者其他原因，無法續(xù)期。所以更多的情況下，企業(yè)可以通過導(dǎo)出已經(jīng)保存的聊天記錄，備份到本地查看。

?

?

那么，如何導(dǎo)出聊天記錄？

?

首先點鏡scrm會話存檔后臺支持任意聊天記錄模塊中對所需聊天記錄進(jìn)行選擇和導(dǎo)出。

?

一、導(dǎo)出基本操作

?

在員工、客戶、群聊中點擊“導(dǎo)出”按鈕，彈出的選項框中選擇需要導(dǎo)出記錄的時間范圍，然后點擊選擇人員。勾選需要導(dǎo)出的聊天記錄，選擇對應(yīng)人員或群聊等待導(dǎo)出即可。

?

?

二、批量選擇與導(dǎo)出格式

?

進(jìn)入聊天記錄模塊中點擊“導(dǎo)出”按鈕，在選擇成員模塊中可以進(jìn)行批量勾選并導(dǎo)出，點擊“歷史導(dǎo)出”按鈕，點擊下載即可保存聊天記錄本地文檔。

?

?

導(dǎo)出格式為Excel，導(dǎo)出的聊天記錄包含聊天記錄ID、發(fā)送方、接收方、具體內(nèi)容、時間、附件在服務(wù)器上的路徑，因Excel文檔存儲限制，文件均展示為文件路徑、每個單聊每個群聊均為單獨(dú)一張sheet。

?

?

三、其它模塊聊天記錄導(dǎo)出

?

在離職員工、客戶會話、群聊檢索分別都有導(dǎo)出按鍵，我們可以按需進(jìn)行查看角度篩選和記錄導(dǎo)出。

?

?

通過批量導(dǎo)出聊天記錄的方式，管理員可以把記錄下載到本地查看。而且導(dǎo)出功能可以在日常工作中也能使用，比如批量導(dǎo)出相關(guān)聊天記錄供審計查詢使用。

?

對于上述內(nèi)容還有不懂得，不妨可以咨詢點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。