問(wèn)卷調(diào)查作為社會(huì)調(diào)查中一項(xiàng)重要的資料收集方法?？墒牵环菰愀獾膯?wèn)卷設(shè)計(jì)會(huì)帶來(lái)糟糕的數(shù)據(jù)分析，無(wú)法得到預(yù)期結(jié)果，無(wú)法進(jìn)行一系列有效的研究。

設(shè)計(jì)一份專(zhuān)業(yè)的調(diào)查問(wèn)卷并不容易，那么什么才能算一份好的調(diào)查問(wèn)卷？

今天給大家?guī)?lái)問(wèn)卷提問(wèn)方式的七大設(shè)計(jì)訣竅，從實(shí)戰(zhàn)角度上揭秘專(zhuān)業(yè)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)內(nèi)幕，“小白”也能設(shè)計(jì)出專(zhuān)業(yè)的問(wèn)卷。

01

問(wèn)題的語(yǔ)言要通俗，不可抽象

無(wú)論是設(shè)計(jì)問(wèn)題還是設(shè)計(jì)答案，所用語(yǔ)言的第一標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是簡(jiǎn)單。要盡可能使用簡(jiǎn)單明了、通俗易懂的語(yǔ)言，不要使用復(fù)雜的、抽象的概念及專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。

比如，“你現(xiàn)在是否在踐行雙碳？”這個(gè)問(wèn)題中，“雙碳”是一個(gè)比較抽象的概念，被調(diào)查者難以確切回答。

所以盡量用人們?nèi)粘Ｉ钪械某Ｓ迷~匯，可以替換成：如綠色出行、節(jié)能節(jié)水等。

02

問(wèn)題的陳述要盡可能簡(jiǎn)短

問(wèn)題的陳述越長(zhǎng)，越容易產(chǎn)生含糊不清的地方，回答者的理解就可能越不一致；而問(wèn)題越短小，產(chǎn)生這種含糊不清的可能性就越小。

有的社會(huì)學(xué)家提出，短問(wèn)題是最好的問(wèn)題。因此，在陳述問(wèn)題時(shí)，最好不要用長(zhǎng)句子，要使用盡可能清晰、簡(jiǎn)短的句子，使回答者一看就明白。

03

問(wèn)題的語(yǔ)言要準(zhǔn)確

表述問(wèn)題的語(yǔ)言要準(zhǔn)確，不要使用模棱兩可、含混不清或容易產(chǎn)生歧義的語(yǔ)言或概念。

例如，應(yīng)該避免使用“也許”、“好像”、“可能”這些模棱兩可的語(yǔ)言。

對(duì)“經(jīng)?！薄ⅰ坝袝r(shí)”、“偶爾”這些含混不清的詞語(yǔ)應(yīng)該做具體說(shuō)明，如“經(jīng)?！敝该恐芤淮位蚋?，“有時(shí)”指每月一至兩次，“偶爾”指每季一次或更少等。

04

問(wèn)題要避免帶有雙重含義

雙重含義是指在一個(gè)問(wèn)題中同時(shí)詢(xún)問(wèn)了兩件事情，或者一句話中同時(shí)問(wèn)了兩個(gè)問(wèn)題。

比如，問(wèn)題“你的父母退休了嗎”，實(shí)際上同時(shí)詢(xún)問(wèn)了“你的父親退休了嗎”和“你的母親退休了嗎”兩件事情。

兩問(wèn)就使一些被調(diào)查者無(wú)法進(jìn)行回答，如那些父母中只有一個(gè)退休的被調(diào)查者就無(wú)法回答。

05

問(wèn)題必須中立，不要帶有傾向性

即問(wèn)題的提法和語(yǔ)言不能使被調(diào)查者感到應(yīng)該填什么，也就是說(shuō)不能對(duì)回答者產(chǎn)生誘導(dǎo)性。

提問(wèn)時(shí)應(yīng)該保持中立的提問(wèn)方式，使用中性的語(yǔ)言，避免使回答者感到該問(wèn)題是想得到某種特定的回答，或者在鼓勵(lì)他、期待他做出某種回答。

問(wèn)題“抽煙害健康，是嗎？”就帶有很明顯的傾向性。這兩個(gè)問(wèn)題沒(méi)有做到中立，而是帶有一種希望被調(diào)查者做出肯定回答的傾向。

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題可以進(jìn)行中性化處理，即剔除問(wèn)題的傾向性，可以改成：有人認(rèn)為抽煙有害，有人認(rèn)為抽煙無(wú)害，你同意哪一種觀點(diǎn)？① 抽煙有害 ② 抽煙無(wú)害

06

不要用否定形式提問(wèn)

在日常生活中，除了某些特殊情況外，人們往往習(xí)慣于肯定陳述的提問(wèn)，而不習(xí)慣于否定陳述的提問(wèn)。

比如，習(xí)慣于問(wèn)“你是否贊成物價(jià)進(jìn)行改革”，而不習(xí)慣于問(wèn)“你是否贊成物價(jià)不進(jìn)行改革”。

07

不要直接詢(xún)問(wèn)敏感性問(wèn)題

當(dāng)問(wèn)及某些個(gè)人隱私這樣一些問(wèn)題時(shí)，人們往往具有一種本能的自我防衛(wèi)心理，如果直接提問(wèn)這類(lèi)問(wèn)題，會(huì)引起很高的拒答率。因此，對(duì)這些問(wèn)題最好采取間接詢(xún)問(wèn)的形式，并且語(yǔ)言要特別委婉。

問(wèn)卷設(shè)計(jì)是一個(gè)需要不斷實(shí)踐的過(guò)程，不僅初學(xué)者設(shè)計(jì)時(shí)容易犯多種錯(cuò)誤，就是有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的研究者有時(shí)也難免出現(xiàn)一些疏忽。