etc被無故扣款一般先撥打etc人工客服電話處理，也可以向收費(fèi)站工作人員反映或去服務(wù)網(wǎng)點處理。處理的具體步驟分為以上3步：

1、到辦理etc業(yè)務(wù)的銀行辦理，需要攜帶車主有效身份證件和行駛證的原件及復(fù)印件（如果不是車主本人還需帶上代理人的有效身份證件）以及行駛證復(fù)印件副本蓋有上一次年檢刻章的一頁

2、填寫一張申請退費(fèi)的申請表，申請銀行核對賬目，確認(rèn)自己被誤扣費(fèi)的情況。

3、在經(jīng)銀行核實之后可以退還多扣除的費(fèi)用。

ETC是電子不停車收費(fèi)，是高速公路或橋梁自動收費(fèi)，通過安裝在車輛擋風(fēng)玻璃上的車載電子標(biāo)簽與在收費(fèi)站ETC車道上的微波天線之間進(jìn)行的專用短程通訊，利用計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與銀行進(jìn)行后臺結(jié)算處理，從而達(dá)到車輛通過高速公路或橋梁收費(fèi)站無需停車而能交納高速公路或橋梁費(fèi)用的目的。