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說(shuō)到運(yùn)營(yíng)企業(yè)微信，其目的自然是廣告推廣，通過(guò)企業(yè)微信關(guān)注粉絲獲取商業(yè)價(jià)值，而廣告推廣的主要途徑是圖文消息推送、模塊鏈接及微信菜單，同時(shí)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的核心在于圖文消息的點(diǎn)擊量。

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　　在運(yùn)營(yíng)企業(yè)微信時(shí)，要明確企業(yè)微信號(hào)提供的能力、服務(wù)和產(chǎn)品：

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　　菜單：可以打開(kāi)指定功能或文章，可以提供靈活多樣的體驗(yàn)。

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　　聊天：溝通互動(dòng)。

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　　文章：主要用于宣傳，展示。

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　　一、個(gè)性化菜單吸引粉絲

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　　菜單類(lèi)型除了公眾后臺(tái)本身具有的發(fā)送消息和跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁(yè)外，另外還擁有掃一掃，打開(kāi)相冊(cè)，打開(kāi)地圖，訂閱廣播，推廣海報(bào)等豐富的菜單內(nèi)容，吸引粉絲、客戶的眼球。

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　　二、做好粉絲溝通服務(wù)

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　　1、開(kāi)場(chǎng)白和關(guān)注回復(fù)

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　　關(guān)注回復(fù)和開(kāi)場(chǎng)白都可以設(shè)置文字、圖文、語(yǔ)音等消息，還可以發(fā)送視頻。比如說(shuō)首先設(shè)置一下關(guān)注回復(fù)為文本消息，然后開(kāi)場(chǎng)白設(shè)置為圖文消息。

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　　當(dāng)然還可以設(shè)置關(guān)注回復(fù)和開(kāi)場(chǎng)白都為文字消息，這個(gè)就要根據(jù)企業(yè)或個(gè)人需求來(lái)定了。

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　　在后臺(tái)同時(shí)設(shè)置好企業(yè)微信號(hào)的開(kāi)場(chǎng)白和關(guān)注回復(fù)，一是能提升回復(fù)率，二是讓粉絲在第一時(shí)間能接收到基本的消息。

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　　2、可瀏覽軌跡跟蹤

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　　訪客進(jìn)入、離開(kāi)、請(qǐng)求對(duì)話等均并入相應(yīng)窗口，同時(shí)也進(jìn)行提醒，保證了客服不錯(cuò)過(guò)任何訪客。

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　　3、可主動(dòng)發(fā)起會(huì)話營(yíng)銷(xiāo)

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　　粉絲關(guān)注企業(yè)微信號(hào)以后，可以主動(dòng)邀請(qǐng)客戶發(fā)起會(huì)話，提高粉絲轉(zhuǎn)化率。而且只要客戶不取消關(guān)注，就可以對(duì)客戶進(jìn)行多次溝通。相關(guān)閱讀：企業(yè)微信與微信互通的意義

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　　4、多元化會(huì)話方式

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　　讓服務(wù)不僅僅局限于文字，支持視頻、語(yǔ)音、圖片、圖文以及二維碼等多種形式來(lái)豐富客服與客戶的聊天內(nèi)容，全方位滿足新媒體時(shí)代用戶溝通習(xí)慣，客戶感覺(jué)更直觀。

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　　5、設(shè)置快捷鍵一鍵回復(fù)

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　　在后臺(tái)的編輯庫(kù)編輯好問(wèn)題、答案、產(chǎn)品介紹、功能等，將文檔(包含圖片、語(yǔ)音、圖文和視頻等)上傳至知識(shí)庫(kù)，設(shè)置專(zhuān)屬快捷回復(fù)，和公共快捷回復(fù)并用。

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　　三、精準(zhǔn)信息推送

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通過(guò)了解不同客戶的需求，策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動(dòng)，向同類(lèi)需求客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高客戶參與度，提高品牌知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)，達(dá)到相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)目的。

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　　模板消息群發(fā)功能

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　　通過(guò)模板消息接口，能向關(guān)注過(guò)企業(yè)微信號(hào)的客戶推送文字加鏈接形式的重要信息，如支付成功，課程通知，活動(dòng)通知，重要資訊通知，商品購(gòu)買(mǎi)成功，產(chǎn)品報(bào)價(jià)等，每天可以推送1-3次。

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　　大家都知道微信提供很多高級(jí)接口，而且有些接口企業(yè)微信并沒(méi)有這些功能，只能使用第三方平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)接口的價(jià)值，那為什么要提供這些接口?

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　　企業(yè)微信只提供給使用者基本的功能，所以要想通過(guò)企業(yè)微信更好的做營(yíng)銷(xiāo)和推廣，一款好用的輔助工具是不可或缺的，這邊不妨推薦使用點(diǎn)鏡scrm.是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。

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