時(shí)間是稀缺資源，對外貿(mào)人來說，缺的不是客戶而是時(shí)間，時(shí)間管理的好壞與客戶的數(shù)量成正比。

優(yōu)秀外貿(mào)人日常工作

01

1.售后服務(wù)

2.持續(xù)跟進(jìn)

3.方案式報(bào)價(jià)

4.了解客戶背景資料

5.不斷學(xué)習(xí)、提升自己

如何更深地了解你的產(chǎn)品

02

☆了解產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，多和工程師溝通。

☆熟悉產(chǎn)品行業(yè)術(shù)語，注意收集與積累。

☆多向同行學(xué)習(xí)，了解競爭對手的價(jià)格。

☆報(bào)價(jià)---不要為了報(bào)價(jià)而報(bào)價(jià)，注意采用方案報(bào)價(jià)的模式，

☆供客戶多重選擇，體現(xiàn)專業(yè)。

充分了解目標(biāo)客戶的信息

1 原則

1）20 / 80 原則：20%的時(shí)間用來搜集客戶信息，80%的時(shí)間用來持續(xù)跟進(jìn)

2）知己知彼原則：

知己：了解自家的產(chǎn)品（性能、材質(zhì)、參數(shù)、優(yōu)勢）

知彼：什么樣的客戶會(huì)用到你的產(chǎn)品（市場細(xì)分，明確客戶對象，避免盲目搜索而浪費(fèi)時(shí)間）

2 內(nèi)容：

1）客戶背景：成立時(shí)間，規(guī)模，主營業(yè)務(wù)，產(chǎn)品、員工數(shù)量，網(wǎng)址等

2）電話、email，及時(shí)通訊工具（whatsapp，wechat，QQ，skype）

3）你的客戶是否關(guān)鍵聯(lián)系人？

持續(xù)跟進(jìn)客戶

心理上?：真心 細(xì)心 耐心

行動(dòng)上：用心?打電話?持之以恒

做好售后服務(wù)

售后服務(wù)不僅是指產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)

什么才是有效的售后服務(wù)？

有效的售后服務(wù)：給客戶提供 marketing數(shù)據(jù)（宣傳單頁+產(chǎn)品視頻(Youtube分享），解答客戶難題，幫助客戶銷售

養(yǎng)好良好的、持續(xù)的日常工作習(xí)慣

1.有效分類文件夾，日期+文件類型/名稱，避免重復(fù)或被覆蓋造成丟失，不要將重要文件放桌面，如放桌面，則哪個(gè)桌面文件屬性改為默認(rèn)存儲(chǔ)路徑為D\E\F盤；建立常用的文件夾的快捷方式。

2.同步工作軟件---有道云筆記、印象筆記等。將重要文件存在云盤，隨時(shí)查看。如：微云、有道云、百度云、360等。

3.將公司中英文地址、聯(lián)系方式等存手機(jī)及電腦，隨時(shí)備用。

4.掌握客戶作息時(shí)間，注意保存聊天記錄。養(yǎng)成記工作日志的好習(xí)慣。

好習(xí)慣讓人受益終身！

加油外貿(mào)人！

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