福州的李女士一家人曾看中了某樓盤的一處商品房，隨后與開發(fā)商簽訂了預(yù)購協(xié)議。而當(dāng)他們?nèi)ソ皇赘犊顣r(shí)，竟被告知預(yù)購房已經(jīng)被賣掉了。

0 1 購房者：認(rèn)購的房子被開發(fā)商出售了

2022年10月4日，李女士與開發(fā)商簽訂了商品房認(rèn)購書，繳納了十萬元的定金。李女士一方承認(rèn)由于疫情影響，沒有按照合同約定時(shí)間繳納首付款，但他們已和開發(fā)商說明過原因，并協(xié)商延遲支付的時(shí)間。據(jù)李女士的弟弟李先生說，開發(fā)商對(duì)此曾明確表示同意。

李先生

他也答應(yīng)我們?cè)?022年12月30日之前按照他們的方案，我們先交30萬元的首付，剩余的1月份來處理。

0 2 購房者被告知房子已售后 又收到催簽函

然而2022年12月30日，李女士等人來支付首付款時(shí)，卻被告知他們認(rèn)購的房子已被賣掉了。但緊接著2023年1月4日，他們又收到了開發(fā)商的催簽函，要求在3日內(nèi)到售樓處辦理簽約付款手續(xù)，否則不退還定金。

0 3 置業(yè)顧問：已給予購房者足夠時(shí)間支付款項(xiàng)

李先生說，他1月5日前往售樓處辦理手續(xù)時(shí)，卻無人接待。調(diào)解小組與李先生等人來到了該樓盤的售樓處核實(shí)情況。售樓處置業(yè)顧問表示，李先生一再拖延簽約時(shí)間，如今開發(fā)商將房屋出售給他人也符合協(xié)議條款。

0 4 律師：開發(fā)商存在締約過失

對(duì)此，法律人士認(rèn)為，開發(fā)商方面存在 締約過失。

律師 羅威

如果說開發(fā)商在我們當(dāng)事人的締約階段，也就是說還沒有簽合同的締約協(xié)商階段，就已經(jīng)把這個(gè)房子拿去賣掉了，說明開發(fā)商其實(shí)是有一個(gè)違約行為的，因?yàn)槲覀円呀?jīng)有一個(gè)締約的意向了，只是缺了一個(gè)正式簽合同一個(gè)步驟，但在這個(gè)階段的話，其實(shí)算開發(fā)商是有一個(gè)締約責(zé)任的，如果說他把房子賣掉的話，他這個(gè)屬于締約過失。我們消費(fèi)者有兩種權(quán)益，第一種是要求開發(fā)商繼續(xù)履行合同，也就是說把這個(gè)房子交付給我們，如果說是這邊因?yàn)樗逊孔淤u掉的情況下，他無法繼續(xù)履行合同，消費(fèi)者有第二種方式，就是要求開發(fā)商承擔(dān)締約過失的責(zé)任，在合同簽訂之前就已經(jīng)違約了，我們可以追究他這部分的一個(gè)違約責(zé)任，并且要求他返還相應(yīng)的一些定金。

0 5 法律人士建議多渠道化解糾紛

置業(yè)顧問表示，售樓處的負(fù)責(zé)人不在現(xiàn)場(chǎng)，暫時(shí)無法給予李先生等人進(jìn)一步的處理方案；若李先生等人有異議的話，可走訴訟途徑解決。鑒于此情況，律師建議可以多渠道化解糾紛。

律師 羅威

我認(rèn)為的話他可以比如說，選擇另外一套比較合適的，相同的一個(gè)房子給消費(fèi)者，或者消費(fèi)者不同意這一種方式的話，也可以比如說要求他退定金，或者承擔(dān)額外的一些違約責(zé)任，雙方也可以進(jìn)行協(xié)商。如果雙方都協(xié)商不和解不成的話，我認(rèn)為可以比如說住建局，或者一個(gè)房管局來主持、協(xié)調(diào)，比如說大家提出相應(yīng)的意見，然后住建局或者房管局，提出相應(yīng)的一個(gè)主持的公平，讓大家和平解決這個(gè)問題，但如果說和解或者調(diào)解，都解決不成問題的話，咱們消費(fèi)者只能訴訟到法院，或者一個(gè)仲裁機(jī)構(gòu)，讓仲裁機(jī)構(gòu)或者法院，來做出一個(gè)公平合理的判決。

0 6 售樓處負(fù)責(zé)人：預(yù)購房依然處于未出售狀態(tài)

調(diào)解當(dāng)天下午，調(diào)解小組將情況反映給了福州市房管局，市場(chǎng)監(jiān)督管理的張?zhí)庨L(zhǎng)在了解情況后，將該樓盤售樓處負(fù)責(zé)人張經(jīng)理約到了現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行溝通。張經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)出示了商品房網(wǎng)上備案信息截圖，表明李先生等人認(rèn)購的商品房還處于未出售狀態(tài)。

0 7 房管部門：雙方在履約過程中都存在過錯(cuò)

現(xiàn)場(chǎng)，張?zhí)庨L(zhǎng)對(duì)于開發(fā)商的回復(fù)方式提出了批評(píng)，也對(duì)李先生等人的不及時(shí)履約行為提出了批評(píng)。張經(jīng)理承認(rèn)置業(yè)顧問話術(shù)可能表達(dá)有誤，該處房屋并未出售，還可以繼續(xù)履約，但交款時(shí)間拖延過久，先前約定的優(yōu)惠要取消。對(duì)此，李先生表示不能接受。

0 8

調(diào)解結(jié)果：雙方都有讓步意向

調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，雙方都有愿意讓步的意向，但具體方案還需要私下協(xié)商，張?zhí)庨L(zhǎng)也表示會(huì)持續(xù)跟進(jìn)此事，促成和解。截至節(jié)目播出前，房管局回復(fù)調(diào)解小組，開發(fā)商已向上級(jí)申請(qǐng)，爭(zhēng)取按原協(xié)議履行。

調(diào)解手記

對(duì)于一個(gè)普通家庭來說，買房是人生大事，在購房意向明確的情況下，希望買賣雙方各自讓步，并且讓利，促進(jìn)交易達(dá)成。同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者，在買房前一定要結(jié)合自身的實(shí)際情況，深思熟慮后再做決定。