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企業(yè)微信問(wèn)世后，會(huì)話存檔功能作為一項(xiàng)收費(fèi)功能，受到了很多人的關(guān)注。那么企業(yè)微信會(huì)話存檔的作用主要是什么？我們應(yīng)該如何使用會(huì)話存檔呢？

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很多行業(yè)都會(huì)通過(guò)企業(yè)微信去服務(wù)客戶，比如教育行業(yè)需要在線接待學(xué)員的咨詢、傳授學(xué)生知識(shí)、給學(xué)生答疑解惑，還有電商等行業(yè)需要用企業(yè)微信給學(xué)員發(fā)送福利、做售后等業(yè)務(wù)，那么企業(yè)如何才能知道每個(gè)員工服務(wù)客戶的質(zhì)量呢？

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過(guò)去，很多行業(yè)都用微信服務(wù)客戶，但這也會(huì)造成無(wú)法合規(guī)查看微信消息、無(wú)法知曉員工服務(wù)客戶的情況，一旦有接私單、辱罵客戶等行為，導(dǎo)致客戶投訴或資源流失，就會(huì)給企業(yè)造成很大的損失，而且難以查證真相。

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企業(yè)微信推出的會(huì)話存檔功能，能夠在員工和客戶知情的情況下，保存各種類型的聊天內(nèi)容，管理員也能夠隨時(shí)調(diào)取查看，哪怕是被撤回、被刪除的聊天內(nèi)容也能查看，很好地解決上述問(wèn)題。

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雖然會(huì)話存檔功能十分實(shí)用，但購(gòu)買后不能直接試用，還需要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，這就讓很多暫不具備開(kāi)發(fā)條件的企業(yè)不知如何是好。

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如果你也正在為此發(fā)愁，不妨試試企業(yè)微信服務(wù)商點(diǎn)鏡scrm，點(diǎn)鏡scrm對(duì)會(huì)話存檔功能進(jìn)行了二次開(kāi)發(fā)，還在其基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)了違規(guī)提醒等高級(jí)功能，可以由管理員在后臺(tái)設(shè)置敏感詞，比如“私聊”、“紅包”等，一旦員工和客戶的聊天過(guò)程中提到這些詞匯，就會(huì)理解提醒管理員，幫助管理員更好地管理服務(wù)質(zhì)量。

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企業(yè)微信會(huì)話存檔怎樣使用

如果購(gòu)買點(diǎn)鏡scrm的消息存檔功能，不僅能直接使用，無(wú)需二次開(kāi)發(fā)，還能夠享受一定折扣的優(yōu)惠.點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。