醬酒頤和 投資 和客戶共創(chuàng)
和客戶共創(chuàng)會(huì)是很常見的場(chǎng)面,具體的合作場(chǎng)景也是多樣化的。
常見的有:
(1)公司要集中資源做技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā),把技術(shù)人員從實(shí)施開發(fā)中解脫出來(lái);
(2)公司內(nèi)部沒有做產(chǎn)研分離,隨著發(fā)展實(shí)施開始拖累團(tuán)隊(duì)必須要把研發(fā)和實(shí)施做分離;
(3)隨著公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)越招越多用工風(fēng)險(xiǎn)大,要平衡經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的;
(4)因?yàn)橥顿Y人提出“人砍一半,活需照干”精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)降低固定成本的;
(5)因?yàn)楣镜目蛻舯椴既珖?guó)實(shí)施成本高,合作外部團(tuán)隊(duì)補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)服務(wù)成本高的區(qū)域;
(6)還有最簡(jiǎn)單的訴求就是降低固定成本,解決工作波峰波谷問題的。

各種原因和訴求都有,但不管是什么原因,“OEM軟件服務(wù)商”最終的場(chǎng)景都是幫助他們執(zhí)行個(gè)性化需求的開發(fā)實(shí)施和交付。大部分是與SaaS公司共創(chuàng)基于他們的既有系統(tǒng)去完成二次開發(fā),共同為品牌客戶做好最終的軟件交付和運(yùn)維。
比如某服裝客戶要做升級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng),A廠商提供倉(cāng)儲(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品+項(xiàng)目經(jīng)理+頂層設(shè)計(jì)人員,“OEM軟件服務(wù)商”負(fù)責(zé)在系統(tǒng)基礎(chǔ)上做客戶定制化開發(fā)的實(shí)施和交付,主要按照項(xiàng)目工單制做結(jié)算,也有一些靈活用工的方式,業(yè)務(wù)顧問、實(shí)施專家、BA、技術(shù)專家等人力駐場(chǎng)去合作項(xiàng)目。

那么對(duì)“OEM軟件服務(wù)商”來(lái)講,合作的SaaS公司并不是垂直在某個(gè)領(lǐng)域而是分布在各行各業(yè),這樣對(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的要求是很高的,服務(wù)實(shí)現(xiàn)起來(lái)會(huì)不會(huì)很困難?
能實(shí)現(xiàn)多行業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ),首先是與客戶共創(chuàng)。需要跟SaaS廠商之間不只是客戶的關(guān)系,某種意義上說(shuō)更像是伙伴,是產(chǎn)研的分工合作??蛻糌?fù)責(zé)產(chǎn)品/解決方案研發(fā)和設(shè)計(jì)工作,“OEM軟件服務(wù)商”做執(zhí)行,完成實(shí)施開發(fā)和交付,共同服務(wù)好品牌方,形成開放的緊密的共創(chuàng)氛圍。主方向是客戶把控,“OEM軟件服務(wù)商”作為偏執(zhí)行的角色更多的是提高開發(fā)產(chǎn)能和交付質(zhì)量。
其次在開發(fā)產(chǎn)能和交付質(zhì)量上也要求這類服務(wù)商有很大的優(yōu)勢(shì),去保證開發(fā)產(chǎn)能。