又是新的一周，小編為大家回顧上周主要負(fù)面輿情事件：

佳兆業(yè)理財“兌付風(fēng)波”；

Notability變更訂閱制被罵上熱搜；

渤海銀行首次回應(yīng)“28億存款事件”；

北京無印良品起訴日本無印良品獲賠40萬。

各事件相關(guān)輿情聲量與事件敏感度如下所示：

輿情聲量方面，上周的主要負(fù)面輿情當(dāng)中，“佳兆業(yè)事件”聲量最高，監(jiān)測期間內(nèi)共監(jiān)測到17791條輿情聲量，“渤海銀行事件”聲量為15515條，“Notability事件”輿情聲量為12364條，“無印良品事件”輿情聲量最少，為3150條。

敏感度方面，四個事件整體敏感度差別較大?！安澈ｃy行事件”相關(guān)的敏感度最高，占比達86.12%?！癗otability事件”占比達70.88%，“無印良品事件”占比達69.46%，“佳兆業(yè)事件”占比達51.08%。

接下來，我們來看一下具體負(fù)面輿情事件：

|佳兆業(yè)理財“兌付風(fēng)波”?|?（聲量17791條，敏感度51.08%）

關(guān)鍵詞：財務(wù)危機 地產(chǎn)行業(yè)

11月3日18:00時，佳兆業(yè)旗下錦恒財富員工向客戶發(fā)出通知，稱佳兆業(yè)出現(xiàn)流動性問題，到期資金未能兌付。接到通知的客戶超過20名，其中4名客戶投入本金超500萬元，鄭清自身投資金額約為100萬元。

11月4日7時，包括鄭清在內(nèi)的近400名投資人前往深圳佳兆業(yè)總部參加兌付溝通大會。據(jù)佳兆業(yè)現(xiàn)場公布的數(shù)據(jù)，錦恒財富目前到期未兌付逾3億元，理財產(chǎn)品總金額約為127億元。

隨后，錦恒財富集團主席萬兵到深圳市地方金融監(jiān)督管理局報備違約事宜。深圳金融局要求佳兆業(yè)盡快發(fā)布兌付方案，及時匯報溝通進展。

佳兆業(yè)集團董事局主席郭英成電話連線現(xiàn)場投資人時表示：“佳兆業(yè)是負(fù)責(zé)任的企業(yè)，給佳兆業(yè)時間，有能力和辦法償還?！?/p>

佳兆業(yè)集團在《關(guān)于錦恒財富產(chǎn)品逾期兌付的說明》中回應(yīng)，?近日，由錦恒財富發(fā)行、佳兆業(yè)集團擔(dān)保的產(chǎn)品出現(xiàn)兌付逾期。佳兆業(yè)集團已第一時間與錦恒財富溝通，共同商討兌付方案，堅決履行好社會責(zé)任。

《說明》顯示，今年以來，受嚴(yán)峻的房地產(chǎn)市場環(huán)境和國際評級機構(gòu)下調(diào)評級等多重不利因素影響，佳兆業(yè)集團的流動性遇到前所未有的壓力。集團一直積極籌措資金，加快沉淀資產(chǎn)去化等措施，全力解決當(dāng)前遇到的問題。佳兆業(yè)集團將與錦恒財富盡快確定兌付方案，并向投資人公布。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在11月1日-7日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計17791條，敏感度51.08%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端APP，占比56.59%，微信占比13.50%、網(wǎng)站占比13.07%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“到期”、“逾期”、“回應(yīng)”、“利息”、“評級”、“流動性”等詞匯排名較前。

熱榜方面，據(jù)梅花數(shù)據(jù)熱榜輿情分析系統(tǒng)分析，11月1日-7日，佳兆業(yè)相關(guān)熱搜熱度只有7條，上榜5家平臺，總熱度1389.51萬，但普遍名次不高。

|Notability變更訂閱制被罵上熱搜|（聲量12364條，敏感度70.88%）

關(guān)鍵詞：? 經(jīng)營模式? 軟件行業(yè)

11月2日，iOS?手寫筆記應(yīng)用?Notability?推送?11.0?版本更新，正式由原來的買斷制變?yōu)榱擞嗛喼?。之前購買的老用戶將贈送一年訂閱期，之后則需要再次付費訂閱，這一改變引起了眾多用戶的不滿。

隨后?Notability?向用戶發(fā)送郵件，同時在官方博客平臺宣布，將推出?Notability?11.0.2?版本，在?2021?年?11?月?1?日轉(zhuǎn)為訂閱之前購買?Notability?的所有用戶都將終身訪問所有現(xiàn)有功能以及之前在應(yīng)用中購買的任何內(nèi)容。

這一改變激怒了眾多老用戶，甚至被罵上熱搜。11月3日，Notability發(fā)布公告道歉，并宣布將推出Notability11.0.2版本，在2021年11月1日轉(zhuǎn)為訂閱前購買Notability的用戶，都將終身訪問現(xiàn)有功能以及之前購買的任何內(nèi)容。Notability解釋稱，當(dāng)初設(shè)計針對老用戶的一年訂閱期，是考慮到他們作為一個小開發(fā)團隊，不確定自身是否能夠支撐用戶終身使用。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在11月1日-7日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計12364條，敏感度70.88%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端APP，占比33.14%，微博占比31.41%，論壇占比22.3%，其他信息來源占比不超過10%，可見此次事件主要發(fā)酵傳播在網(wǎng)絡(luò)。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“買斷”、“年費”、“老用戶”、“付費”、“增值”等關(guān)鍵詞排名較前。

熱榜方面，據(jù)梅花數(shù)據(jù)熱榜輿情分析系統(tǒng)分析，11月1日-7日，Notability相關(guān)熱搜熱度總計6735.97萬，上榜記錄5次，上榜平臺3家，持續(xù)時長52小時。

其中知乎熱搜#?如何看待?Notability?更改為年費訂閱制，僅贈送買斷用戶一年會員的行為？#最高排名第一，最高熱度值4074萬。

|渤海銀行首次回應(yīng)“28億存款事件”|（聲量15515條，敏感度76.12%）

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件 銀行行業(yè)

11月4日晚間，渤海銀行首度對外公開回應(yīng)稱，根據(jù)其了解到的信息，在一年左右的時間里，濟民可信系還收取了來源于華業(yè)石化系的三倍于該行存款利息的額外收益。其掌握的其他信息也顯示出：濟民可信對此事是知情的，并非其對外聲稱的單純的存款客戶。

而隨后，濟民可信發(fā)文《再次重申！我集團對存款遭質(zhì)押毫不知情！》，進行回懟。

內(nèi)容主要包括三點：

一、我集團再次重申，下屬兩家子公司28億元存款遭渤海銀行南京分行質(zhì)押并為第三方公司提供融資擔(dān)保的全部操作過程，我集團毫不知情。渤海銀行南京分行稱“其他信息也顯示出：濟民可信對此事是知情的”。請渤海銀行詳細(xì)披露所謂“其他信息”，或就我集團《六問渤海銀行南京分行》一文中提及“不聯(lián)系企業(yè)、不依規(guī)定面簽質(zhì)押合同，就將我集團的巨額存款給第三方貸款做質(zhì)押擔(dān)保，這是否符合貴行的規(guī)范業(yè)務(wù)流程？”等六條疑問給予解答。

二、我集團下屬兩家子公司33億元資金，在渤海銀行攬儲人聯(lián)系下于2020年11月至2021年8月陸續(xù)以“新易存”形式存入該行。相關(guān)存款的全部收益情況及來源，我集團在9月3日向無錫警方報案時已作詳細(xì)闡述并提供了具體的款項記錄。

三、我集團相信公安等司法機關(guān)能夠排除一切干擾并查明該案的全部事實，有信心也更有耐心等待真相大白的時刻。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在11月1日-7日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計15515條，敏感度76.12%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比49.28%，網(wǎng)站占比15.17%，微博占比13.02%、微信占比11.44%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“存款”、“風(fēng)險”、“監(jiān)管”、“漏洞”、“挪用”等關(guān)鍵詞排名靠前。

熱榜方面，據(jù)梅花數(shù)據(jù)熱榜輿情分析系統(tǒng)分析，11月1日-7日，渤海銀行相關(guān)熱搜熱度總計5072.08萬，上榜記錄13次，上榜平臺6家，持續(xù)時長116小時。

其中微博熱搜#渤海銀行涉事員工目前已失聯(lián)#最高排名第2名。

|北京無印良品起訴日本無印良品獲賠40萬|（聲量3150條，敏感度69.46%）

關(guān)鍵詞：? 零售行業(yè)

11月4日，據(jù)北京法院審判信息網(wǎng)披露，日本MUJI無印良品因一份聲明涉嫌貶損北京無印良品商譽，被法院一審判決構(gòu)成商業(yè)詆毀，須賠償北京無印良品經(jīng)濟損失30萬元和合理開支10萬元，并公開聲明以消除影響。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，在11月1日-7日，此事件共監(jiān)測相關(guān)輿情聲量總計3150條，敏感度69.46%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比36.67%，微博占比32.1%，網(wǎng)站占比12.25%，微信占比10.98%，其他信息來源占比不超過10%。

熱榜方面，據(jù)梅花數(shù)據(jù)熱榜輿情分析系統(tǒng)分析，11月1日-7日，相關(guān)熱搜熱度總計1465.75萬，上榜記錄4次，上榜平臺4家，持續(xù)時長63小時。

其中微博熱搜#北京無印良品起訴日本無印良品商業(yè)詆毀#最高排名第3名，快手熱搜#北京無印良品訴日本無印良品#最高排名第1名。

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