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旅游業(yè)是受新冠疫情影響最嚴(yán)重的行業(yè)之一，但也是最具創(chuàng)新潛力的行業(yè)之一。近日，全球最大的在線旅游公司普萊斯林（Priceline）宣布，將與谷歌合作，利用其先進(jìn)的人工智能（AI）技術(shù)，打造一個(gè)虛擬的旅行代理服務(wù)，為用戶(hù)提供更個(gè)性化、更便捷、更實(shí)惠的旅游體驗(yàn)。

據(jù)路透社報(bào)道，這一合作項(xiàng)目將使用谷歌的自然語(yǔ)言處理（NLP）和對(duì)話生成（ChatGPT）技術(shù)，讓用戶(hù)可以通過(guò)語(yǔ)音或文字與普萊斯林的虛擬旅行代理進(jìn)行交流，獲取各種旅游相關(guān)的信息和建議，比如酒店預(yù)訂、機(jī)票查詢(xún)、景點(diǎn)推薦、行程規(guī)劃等。用戶(hù)還可以根據(jù)自己的喜好、預(yù)算和時(shí)間安排，定制自己的旅游方案，并享受普萊斯林提供的優(yōu)惠折扣和獎(jiǎng)勵(lì)積分。

普萊斯林表示，這一服務(wù)將在2023年上半年正式推出，目前正在進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試和優(yōu)化。

普萊斯林首席執(zhí)行官戴維·格洛斯曼（David Glowsman）在接受采訪時(shí)說(shuō)：“我們相信，通過(guò)與谷歌的合作，我們可以為用戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)全新的旅游體驗(yàn)，讓他們可以更輕松、更快樂(lè)地探索世界。我們的虛擬旅行代理不僅可以提供專(zhuān)業(yè)的旅游知識(shí)和服務(wù)，還可以根據(jù)用戶(hù)的反饋和偏好不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，從而提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度?！?/p>

谷歌方面也對(duì)這一合作項(xiàng)目表示了高度評(píng)價(jià)。谷歌AI負(fù)責(zé)人杰夫·迪恩（Jeff Dean）說(shuō)：“我們很高興能夠與普萊斯林合作，將我們?cè)谧匀徽Z(yǔ)言處理和對(duì)話生成方面的最新成果應(yīng)用到旅游業(yè)中。我們認(rèn)為，這一項(xiàng)目不僅可以展示我們的AI技術(shù)在實(shí)際場(chǎng)景中的強(qiáng)大能力，還可以為用戶(hù)帶來(lái)更多的便利和樂(lè)趣?！?/p>

據(jù)悉，這一項(xiàng)目是谷歌在2022年推出的“AI for Good”計(jì)劃的一部分，該計(jì)劃旨在利用AI技術(shù)解決社會(huì)問(wèn)題和促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。除了與普萊斯林合作，在過(guò)去一年中，谷歌還與多個(gè)政府機(jī)構(gòu)、非政府組織和社會(huì)企業(yè)合作，開(kāi)展了涉及醫(yī)療、教育、環(huán)保、人權(quán)等領(lǐng)域的多個(gè)AI項(xiàng)目。

隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，人們對(duì)于旅游業(yè)的需求和期待也在不斷變化。未來(lái)，是否會(huì)出現(xiàn)更多類(lèi)似于普萊斯林的虛擬旅行代理服務(wù)？這種服務(wù)是否會(huì)取代傳統(tǒng)的旅行社和導(dǎo)游？這些問(wèn)題值得我們思考和探討。