未來的企業(yè)都是數(shù)字化的企業(yè),企業(yè)數(shù)字化要先從意識開始
數(shù)字化企業(yè)并不是什么新制造出來的概念,這個概念提出已經(jīng)有很多年了,其中數(shù)字化也是時代和行業(yè)發(fā)展的產(chǎn)物,是當前現(xiàn)代化社會的重要標志,也是得到大多數(shù)人認可的未來發(fā)展方向。
數(shù)字化的發(fā)展歷程
數(shù)字化不是憑空出現(xiàn),而是一步一步發(fā)展來的。從市場和企業(yè)競爭發(fā)展的進程來看,大致會經(jīng)歷四個階段。
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第一,在早期的計劃經(jīng)濟時代、改革開放的早期時代,供不應求、商品短缺,基本上賣什么就能賺什么,這個時候基本上以制造為核心競爭力的時代,能弄到原材料、能生產(chǎn)加工出來就能賣。沒有什么信息化、數(shù)字化也能賺錢。
第二,在商品經(jīng)濟發(fā)展到一定的程度,這個時候就以營銷為核心,營銷做的好就有市場。當然整個市場的發(fā)展也有層次不齊的情況。有的市場還是相對空白,通過營銷資源的聚焦,像早期的電視廣播、報紙,都是很好的營銷渠道,很多產(chǎn)品靠著這些媒體資源收獲了很多的客戶。
第三,消費升級時代,市場飽和、競爭力加劇,這個時候傳統(tǒng)的營銷手段就相對落后。這個時候就講究的是產(chǎn)品創(chuàng)新為核心競爭力的時代,市場的多樣性,用戶的市場選擇,需要通過產(chǎn)品創(chuàng)新不斷的迎合市場的發(fā)展需要。
第四,隨著消費的升級,市場資源的深度挖掘,更需要注重用戶體驗,這個時候就到了以客戶運營為核心競爭力的時代。
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所以從這四個階段的發(fā)展,即制造、營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新到客戶運營,每一個階段實際上都在經(jīng)歷信息化、數(shù)字化的過程。從源頭上的生產(chǎn)制造的數(shù)字化,到營銷的數(shù)字化,再到產(chǎn)品創(chuàng)新的數(shù)字化,最后到客戶運營的數(shù)字化,每一步的變化都離不開IT信息技術的變革與支撐,比如云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、人工智能、商業(yè)智能、5G時代等等。
數(shù)字化企業(yè)是什么
我們的企業(yè)需要思考的是如何在這樣的一個時代充分的利用這些技術手段來提升業(yè)務變革和商業(yè)創(chuàng)新。并且,我們現(xiàn)在已經(jīng)進入到消費升級、產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶運營的時代。
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比如企業(yè)的研產(chǎn)銷,如何通過數(shù)字化提升研發(fā)、生產(chǎn)效率、降低企業(yè)生產(chǎn)成本。比如營銷,如何通過數(shù)字化實現(xiàn)精準營銷,降低獲客成本。比如產(chǎn)品創(chuàng)新,如何通過數(shù)字化掌握終端渠道和市場,了解市場的變化情況。比如客戶運營,如何通過運營手段提高客戶引流、客戶留存,產(chǎn)生持續(xù)的價值。
那么這些變化,都離不開企業(yè)在信息化數(shù)字化建設上的投入,最終要形成的就是業(yè)務數(shù)字化、管理數(shù)字化、組織數(shù)字化、市場數(shù)字化等等,這些都是未來企業(yè)的基本特征。
當然,不同的行業(yè)、不同的企業(yè)信息化數(shù)字化建設的水平可能各不相同,有的早,有的晚,關鍵在于我們的企業(yè)是否已經(jīng)有了這種意識上的認知和轉(zhuǎn)變,最后才能落到行動與執(zhí)行層面。
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如果在意識層面還沒有做好這種準備,也沒有針對性的研究和準備,在將來面對一批有著通過充分技術手段武裝的競爭對手,那么將可能在各個層面、各個環(huán)節(jié)處于被動挨打和落后的局面。
企業(yè)為什么數(shù)字化
那么企業(yè)為什么要重視信息化建設、數(shù)字化建設,為什么要加強學習,更多的了解外界技術發(fā)展情況,歸根結(jié)底因為時代已經(jīng)不一樣了。進入到數(shù)字化時代,怎么做、如何做對每一家企業(yè)而言都是一個很大的課題,但我覺得在目前來看先要從意識上形成轉(zhuǎn)變是現(xiàn)在很多企業(yè)首要的挑戰(zhàn)。
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