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線上運營員工很難及時發(fā)現(xiàn)被客戶刪除，導(dǎo)致客戶流失，有什么辦法能夠統(tǒng)計到企業(yè)微信的客戶流失情況嗎？對于流失客戶可以有哪些挽回措施嗎？

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客戶流失對于企業(yè)而言無疑是嚴重打擊，企業(yè)在線上運營的過程中，很難及時發(fā)現(xiàn)客戶流失，也難以查證客戶流失的原因，無法及時挽回。

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試想一下，我們通過多種引流渠道好不容易拉到的客戶，在毫無察覺的情況下流失掉了，這不僅是客戶資產(chǎn)的損失，也導(dǎo)致企業(yè)無法實現(xiàn)后續(xù)的客戶轉(zhuǎn)化，白白浪費了很多引流成本。

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這時我們就可以用企業(yè)微信服務(wù)商點鏡scrm的流失提醒功能，只需開啟「被刪除通知」，當服務(wù)成員被客戶刪除時，點鏡scrm會第一時間給被刪員工發(fā)送一條推送，以便員工及時做出反應(yīng)。

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而且點鏡scrm后臺的客戶流失列表會產(chǎn)生一條該客戶的記錄，通過這條記錄，我們能查看到客戶基本情況及客戶動態(tài)等信息，比如客戶聯(lián)系方式、標簽、客戶參與過哪些企業(yè)活動動態(tài)、客戶訂單情況等信息，幫助我們判斷這名客戶的重要程度及潛在價值，如果是重要客戶，應(yīng)該立即重新添加回來。

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客戶流失后，員工收到被刪提醒，應(yīng)立刻重新添加客戶，如果客戶通過驗證，那么可能是誤刪，重新添加即可。

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如果客戶不再通過好友申請，那么可能是因為員工的野蠻服務(wù)導(dǎo)致客戶流失，如果企業(yè)開通了企業(yè)微信會話存檔，就可以查看聊天記錄排查流失原因，并針對性的致電或發(fā)送短信給客戶進行安撫，送上一些小福利或小禮物請客戶原諒，并承諾更換服務(wù)員工或升級服務(wù)體驗，以此盡快挽回客戶。

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企業(yè)微信會話存檔-挽回客戶流失

以上，就是點鏡scrm統(tǒng)計客戶流失的方法及挽回措施,基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。