工匠精神意味著品牌對客戶在產(chǎn)品質(zhì)量、使用體驗(yàn)、售前售中售后服務(wù)等方面做出的一個(gè)長久持續(xù)的承諾。

其中往往被公眾所忽略的是售后服務(wù)環(huán)節(jié)，然而要將工匠精神冠以始終，從2002年到2021年，奇瑞汽車服務(wù)精英大賽已經(jīng)堅(jiān)持了16年。10月26日，奇瑞汽車第十六屆服務(wù)精英大賽全國總決賽在安徽萬通高級技工學(xué)校燃情開戰(zhàn)！本屆奇瑞汽車服務(wù)精英大賽歷經(jīng)5月初賽、9月復(fù)賽，直至總決賽，參與店家超過625家、4500人次，通過專項(xiàng)學(xué)習(xí)、理論測評及實(shí)操演練等層層考核，最終有24家店家、72位精英進(jìn)入總決賽，傳遞出奇瑞高品質(zhì)服務(wù)水平以及一絲不茍的“工匠”精神。

奇瑞汽車股份有限公司副總經(jīng)理、奇瑞汽車營銷公司總經(jīng)理賈亞權(quán)先生代表奇瑞汽車致開幕辭，就大賽活動(dòng)進(jìn)行了簡要介紹。在主持人的引導(dǎo)下，奇瑞和萬通教育學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人共同上臺，正式揭開了奇瑞汽車第十六屆服務(wù)精英大賽總決賽的序幕。

群雄爭霸 8強(qiáng)榜單揭曉

伴隨著啟動(dòng)儀式的號角正式吹響，激烈的實(shí)操比賽也拉開了序幕，選手們以最快的速度進(jìn)入狀態(tài)，全身心地投入到24晉8的實(shí)操比賽中。本屆大賽，奇瑞汽車在側(cè)重技術(shù)比武的同時(shí)，也非常注重服務(wù)流程的執(zhí)行和開展情況，從“預(yù)約、接待、制單、維修、質(zhì)檢、校驗(yàn)、結(jié)算”等環(huán)節(jié)，以實(shí)操的方式考核顧問們的接待專業(yè)性，服務(wù)的貼心度，為客戶帶來優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

比賽現(xiàn)場,參賽選手全力以赴, 服務(wù)總監(jiān)重在考察選手服務(wù)運(yùn)營能力；技術(shù)經(jīng)理則在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，精準(zhǔn)地排查和解決車輛故障，完成電阻點(diǎn)焊、測量、劃線、切割等操作，盡顯專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)；服務(wù)關(guān)懷師通過模擬真實(shí)場景，從客戶進(jìn)站、接待到離站，每個(gè)環(huán)節(jié)都以客戶為中心，讓客戶滿意而歸。

一套組合動(dòng)作行云流水，一次默契合作如心有靈犀，為大家展示了一場最專業(yè)、最標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。選手們的表現(xiàn)不僅充分展現(xiàn)了奇瑞服務(wù)人員力爭上游的進(jìn)取精神,更深刻詮釋了“奇瑞服務(wù),用心為你”的理念內(nèi)涵。

通過一天的激烈角逐，至此，本屆服務(wù)技能競賽的8強(qiáng)選手已經(jīng)塵埃落定！祝賀晉城卡馬特、泰安勝力、泰安中楚、邢臺國瑞、云南商務(wù)、蕪湖安奇、北京興達(dá)潤城、鹽城鑫瑞天以優(yōu)異成績?nèi)雵鷪F(tuán)體8強(qiáng)

（團(tuán)隊(duì)8強(qiáng)選手）

（服務(wù)總監(jiān)8強(qiáng)選手）

（技術(shù)經(jīng)理8強(qiáng)選手）

（服務(wù)關(guān)懷師8強(qiáng)）

賽場上每一位選手都以最專業(yè)的技能，最嚴(yán)肅的態(tài)度展現(xiàn)了奇瑞人的服務(wù)精神，接下來，他們還將進(jìn)行一系列對決，最終決出各項(xiàng)目的冠亞季軍。更多精彩，敬請關(guān)注！

工匠鑄造奇瑞夢，這是歷屆奇瑞汽車服務(wù)精英大賽的愿景，也是奇瑞企業(yè)發(fā)展的一大目標(biāo)。只有從消費(fèi)者切身利益出發(fā),才能真正滿足消費(fèi)者需求。秉持著“以用戶為中心”的理念,奇瑞汽車始終立足于用戶需求,持續(xù)不斷完善服務(wù)環(huán)節(jié),積極創(chuàng)新,為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù),全方位保障服務(wù)品質(zhì)。