新零售智慧門店是指利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體店進(jìn)行數(shù)字化、信息化改造，將傳統(tǒng)的“貨、場(chǎng)、人”重塑為以人為中心的“人、貨、場(chǎng)”。實(shí)現(xiàn)線上線下融合，提高運(yùn)營(yíng)效率，改善顧客購(gòu)物體驗(yàn)的零售門店。

一、新零售智慧門店興起的背景

1、電商增長(zhǎng)遇到瓶頸

近年來(lái)的電商零售數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)電商已經(jīng)遇到了增長(zhǎng)的瓶頸，流量紅利也逐漸見(jiàn)底。這迫使電商平臺(tái)尋求創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。

2、新中產(chǎn)階級(jí)的興起

由80后和90后構(gòu)成的新中產(chǎn)階級(jí)正逐漸成為社會(huì)的中流支柱。相對(duì)于價(jià)格，他們?cè)谫?gòu)物時(shí)更加注重商品質(zhì)量、性價(jià)比和實(shí)體體驗(yàn)，他們也愿意為高質(zhì)量的商品和服務(wù)支付更高的價(jià)格。

3、移動(dòng)支付推動(dòng)新零售發(fā)展

移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的革新，消費(fèi)者購(gòu)物不再受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，這為智慧零售門店的興起提供了必要的條件。

"互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體店"將成為未來(lái)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。對(duì)于從事零售或批發(fā)業(yè)的商戶來(lái)說(shuō)，實(shí)體店是他們運(yùn)營(yíng)多年的根基，而互聯(lián)網(wǎng)則是時(shí)代進(jìn)步的必然選擇。僅有融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)到實(shí)體店的商業(yè)模式中，企業(yè)才能迎來(lái)更廣闊的發(fā)展空間。因此，新零售門店逐漸成為行業(yè)發(fā)展的必然方向。

二、新零售門店有哪些優(yōu)勢(shì)呢?

體驗(yàn)提升，數(shù)字化是核心

新零售門店通過(guò)數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，大大提升了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。這包括智能化的支付系統(tǒng)、人臉識(shí)別、掃碼購(gòu)帶來(lái)的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)等，借助數(shù)字技術(shù)，提升零售整體運(yùn)營(yíng)效率。

數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)管理

借助數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析。這不僅可以優(yōu)化庫(kù)存管理，降低運(yùn)營(yíng)成本，還能為商家提供精準(zhǔn)的銷售預(yù)測(cè)，從而制定更有效的營(yíng)銷策略。

精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷，盤活門店會(huì)員

新零售門店通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，能夠精準(zhǔn)識(shí)別會(huì)員的購(gòu)物習(xí)慣和喜好，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的營(yíng)銷推送。這不僅能夠提升會(huì)員的購(gòu)物體驗(yàn)，還能激發(fā)會(huì)員的購(gòu)買欲望，增強(qiáng)會(huì)員的粘性。

線上線下全渠道打通，一站式服務(wù)

新零售門店實(shí)現(xiàn)了線上線下的全渠道整合，顧客可以在線上瀏覽商品，線下體驗(yàn)購(gòu)買，或者線上購(gòu)買線下提貨，實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物體驗(yàn)。這種無(wú)縫連接的購(gòu)物體驗(yàn)不僅提升了顧客的購(gòu)物便利性，也提高了門店的銷售額。

市場(chǎng)上提供新零售門店管理系統(tǒng)的軟件品牌有許多，如億發(fā)、管家婆等，都致力于為廣大門店的運(yùn)營(yíng)重構(gòu)更簡(jiǎn)捷高效的數(shù)字化路徑，降本增效，這些發(fā)展趨勢(shì)強(qiáng)調(diào)了新零售門店管理系統(tǒng)的重要性，可以讓實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)可控化，數(shù)字化，高效化。