“藍(lán)色戎裝92”網(wǎng)友在麻辣社區(qū)發(fā)帖反映 ；我于2021年7月9號(hào)在南充市順慶區(qū)桑園路中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳辦理了寬帶和手機(jī)號(hào)，當(dāng)時(shí)我問(wèn)有沒(méi)有合約期，業(yè)務(wù)員告訴我一年后隨時(shí)都可以取消。平時(shí)寬帶效果差，不能正常使用，經(jīng)多次致電10000解決無(wú)果后，現(xiàn)在因工作變動(dòng)需要注銷寬帶，10000告訴我如需取消要交違約金，并且去線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳辦理。

業(yè)務(wù)員辦理期間并未跟我講明取消套餐或者更改需要違約金，也沒(méi)有說(shuō)要保持最低消費(fèi)2年，介紹時(shí)不詳細(xì)，只是叫我簽字一年后隨時(shí)過(guò)來(lái)取消。嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)

我于2月22日，去到南充電信文峰街營(yíng)業(yè)廳，辦理注銷寬帶業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員告知我無(wú)法辦理注銷，需等到合約期滿后才能注銷。違反了通信企業(yè)不得以任何方式任何規(guī)定限制限定用戶指定業(yè)務(wù)這一規(guī)定。根據(jù)民法典條例，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合約期內(nèi)不可關(guān)閉不可取消屬于霸王條款。本人在自己合法權(quán)益受損后，第一時(shí)間向運(yùn)營(yíng)商投訴反映，運(yùn)營(yíng)商及客服拖延，忽略問(wèn)題，無(wú)效處理。中國(guó)電信屢次推脫，在此希望有關(guān)部門(mén)@電信96180能夠幫助我取消該業(yè)務(wù)并賠償我五百元。@四川電信客服3@南充電信10000

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