作者 | 李永華

文 |?響鈴說(shuō)

一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展通常要經(jīng)歷探索期、市場(chǎng)啟動(dòng)期、高速發(fā)展期、應(yīng)用成熟期。對(duì)此，一個(gè)小波峰接大波峰最終走向高位平穩(wěn)的發(fā)展曲線常被業(yè)界采用：

凈水行業(yè)的發(fā)展歷程十分契合該曲線。經(jīng)歷早年的快速發(fā)展后，2018年起凈水行業(yè)面臨增長(zhǎng)困境，進(jìn)入下行階段。5年蟄伏，凈水行業(yè)亟待新的破局，從而邁入“高速發(fā)展周期”。

現(xiàn)在，破局點(diǎn)已經(jīng)顯現(xiàn)。

最近，安吉爾與GfK中國(guó)聯(lián)合發(fā)布了《2023年中國(guó)凈水行業(yè)趨勢(shì)白皮書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱“白皮書(shū)”），圍繞【從“飲”到“用”，家用凈水行業(yè)再升級(jí)】提出產(chǎn)業(yè)發(fā)展新洞察。

安吉爾成立于1987年，是凈水行業(yè)第一梯隊(duì)品牌，目前其產(chǎn)品已經(jīng)銷往全球65個(gè)國(guó)家，中怡康數(shù)據(jù)顯示，安吉爾2022年實(shí)現(xiàn)行業(yè)銷量領(lǐng)先。此外，安吉爾還參與制定了16項(xiàng)國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，擁有900多項(xiàng)相關(guān)專利，獲得了六大權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證。

GfK是全球五大市場(chǎng)研究公司之一，擁有89年發(fā)展歷史，在領(lǐng)域內(nèi)具備高度的專業(yè)性、權(quán)威性，GfK中國(guó)是市場(chǎng)IT、家電和通訊產(chǎn)品零售監(jiān)測(cè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

此次，安吉爾與GfK強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，發(fā)布《2023年中國(guó)凈水行業(yè)趨勢(shì)白皮書(shū)》，體現(xiàn)雙方對(duì)凈水行業(yè)的深度理解。

白皮書(shū)指出，凈水行業(yè)從“飲”到“用”的“再升級(jí)”，其本質(zhì)揭示了凈水行業(yè)走向高速發(fā)展的新破局點(diǎn)——由產(chǎn)品到生活方式的價(jià)值升維。

從產(chǎn)品時(shí)代升維，凈水行業(yè)以“全屋凈水”走向“生活方式”

山泉、河水、井水、自來(lái)水，沸石、粗石英、硅藻土、家用終端凈化裝置……白皮書(shū)對(duì)人類歷史上的“飲水”來(lái)源以及凈化方式變遷作了系統(tǒng)回顧。

在我國(guó)，1988年安吉爾研制出第一臺(tái)凈水器，自此開(kāi)啟了凈水行業(yè)長(zhǎng)達(dá)35年的發(fā)展歷程，最近十年發(fā)展明顯加速。

2014年，安吉爾推出引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)濾芯的高端凈水器A6，推動(dòng)凈水器品質(zhì)升級(jí)；2019年，安吉爾推出自主研發(fā)的長(zhǎng)效反滲透濾芯，打破膜技術(shù)外資壟斷；2021年，安吉爾與航天生物建立航天凈水聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，深入研發(fā)航天凈水科技……當(dāng)前創(chuàng)新還在持續(xù)加碼，民族品牌安吉爾在安全飲水方面搭建了一個(gè)從技術(shù)到產(chǎn)品到解決方案的體系，滿足了大眾對(duì)飲水健康的基本需求。

一個(gè)階段結(jié)束，另一個(gè)階段正在開(kāi)啟。

在白皮書(shū)中，安吉爾與GfK對(duì)中國(guó)水質(zhì)的復(fù)雜多樣性進(jìn)行了系統(tǒng)化的判斷分析，一方面表明凈水任務(wù)仍然艱巨，還需要針對(duì)性解決各地方特殊問(wèn)題；另一方面也側(cè)面表明“用水”過(guò)程中的水質(zhì)問(wèn)題同樣不容忽視。

因?yàn)?，過(guò)去用戶通常只關(guān)注“直接喝進(jìn)去的水”，現(xiàn)在更多人開(kāi)始關(guān)注附著在果蔬、餐具上的水以及洗漱過(guò)程中的用水對(duì)健康的影響，而水質(zhì)狀況越是復(fù)雜，“用水”過(guò)程就越需要水質(zhì)凈化。該趨勢(shì)也得到了白皮書(shū)的印證，調(diào)研發(fā)現(xiàn)目前用戶的凈水使用場(chǎng)景中“飲凈水”為主，但“用凈水”已經(jīng)開(kāi)始凸顯，在清洗、洗漱、電器、寵物、植物等用水場(chǎng)景中，使用凈水的比例已經(jīng)超過(guò)或接近一半。

于是，從飲水安全到健康、舒適升級(jí)的“全屋凈水”趨勢(shì)持續(xù)明朗，白皮書(shū)指出，“家用凈水品類多元特征明顯，從喝水向全屋凈化拓展。”

事實(shí)上，“全屋凈水”趨勢(shì)只是一種表象，其背后是用戶持續(xù)多年對(duì)生活方式升級(jí)的不斷追求。安吉爾X-Tech系列全屋軟水機(jī)能夠應(yīng)對(duì)中國(guó)很多地區(qū)“水質(zhì)過(guò)硬”的問(wèn)題，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新讓用戶肌膚的保濕效果提升30%，其價(jià)值與用戶在其他生活場(chǎng)景中對(duì)健康、舒適生活方式的追求一脈相承。

用戶不再“喝的干凈就可以，其他將就用”，而是在各個(gè)用水場(chǎng)景都融入凈水環(huán)節(jié)，以此追求更高品質(zhì)的生活、尋求更好的生活體驗(yàn)，白皮書(shū)指出“凈水器不僅滿足水質(zhì)改善需求，也能提高生活品質(zhì)”。

安吉爾6月1日-7月1日在全國(guó)舉辦上千場(chǎng)新一代全屋凈水節(jié)活動(dòng)，聯(lián)合裝修企業(yè)、設(shè)計(jì)師等合作伙伴分享“時(shí)尚裝修新風(fēng)尚”，即是以塑造用戶“生活方式”為目標(biāo)深入用戶具體家居場(chǎng)景，以用戶日常生活體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)來(lái)普及全屋凈水產(chǎn)品。

全屋凈水趨勢(shì)顯現(xiàn)，“生活方式”的打造需要三大維度突破

白皮書(shū)指出，“全屋凈水應(yīng)用場(chǎng)景多樣化發(fā)展，開(kāi)拓凈水企業(yè)生存邊界”，一方面說(shuō)明全屋凈水給行業(yè)帶來(lái)了全新的發(fā)展空間，另一方面也倒逼廠商對(duì)標(biāo)高品質(zhì)生活方式的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新。

而從“生活方式”出發(fā)意味著凈水行業(yè)當(dāng)下必須在三個(gè)維度突破——

1、在整體業(yè)務(wù)布局上，“生活方式”的打造必須要有“個(gè)性化”方案輸出

白皮書(shū)對(duì)凈水產(chǎn)品用戶的家庭構(gòu)成情況進(jìn)行調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)存在兩代共居、二人世界、已婚懷孕等六類家庭，而不同類型的家庭對(duì)凈水需求存在顯著差異，因此凈水行業(yè)如果要為用戶打造“生活方式”就必須從個(gè)性化需求出發(fā)整體考慮。

對(duì)應(yīng)地，安吉爾融合了設(shè)計(jì)、材料、工藝、產(chǎn)品、服務(wù)推出了“一站式全屋凈水解決方案”。在設(shè)計(jì)上安吉爾提供免費(fèi)設(shè)計(jì)全屋方案，有效規(guī)劃管路設(shè)計(jì)、科學(xué)預(yù)留接口和插座等，配合國(guó)際頂級(jí)管材、施工工藝，使全屋整體居家環(huán)境與凈水產(chǎn)品充分融合，整體營(yíng)造、整體呈現(xiàn)。

由此可見(jiàn)，在“全屋凈水”時(shí)代，廠商們最應(yīng)該提供的是考慮不同家庭需求的整體方案，產(chǎn)品只是其中最具價(jià)值的構(gòu)成部分。

2、在產(chǎn)品創(chuàng)新上，凈水功能的設(shè)置要為整體生活方式服務(wù)

解決方案之下需要進(jìn)行具體的“產(chǎn)品執(zhí)行”，“全屋凈水”與過(guò)去單一產(chǎn)品思維的最大不同在于其要從“生活方式”需求出發(fā)來(lái)看待產(chǎn)品能力，評(píng)價(jià)后者是否契合了飲水、用水的全面精細(xì)化體驗(yàn)。

X-Tech系列的推出也正是基于此行業(yè)邏輯。該系列產(chǎn)品搭載航天凈水科技，由安吉爾攜手超跑設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)（賓尼法利納）聯(lián)合設(shè)計(jì)，突破了傳統(tǒng)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了與現(xiàn)代生活方式相協(xié)調(diào)。在功能上強(qiáng)調(diào)從家庭“飲、食、洗、浴”等多個(gè)用水場(chǎng)景全面升級(jí)消費(fèi)者的凈水體驗(yàn)——規(guī)避污堵問(wèn)題的前置過(guò)濾器、采用第三代膜過(guò)濾技術(shù)的全屋凈水機(jī)、讓洗漱更舒適的全屋軟水機(jī)、大水量且精確控溫的末端純水機(jī)與即熱直飲機(jī)……X-Tech系列產(chǎn)品讓用戶在享受產(chǎn)品功能的同時(shí)，體驗(yàn)健康、舒適的生活方式。

3、在服務(wù)支持上，體驗(yàn)感是“生活方式”必須完成的任務(wù)

在普遍的消費(fèi)升級(jí)邏輯中，提供給客戶一種生活方式就必須要有與之配稱的服務(wù)，白皮書(shū)在調(diào)研后也認(rèn)為除了價(jià)格、功能性，最能左右消費(fèi)者購(gòu)買的因素之一是服務(wù)。

安吉爾一直在不斷進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，其“一站式全屋凈水解決方案”就重點(diǎn)包括了“服務(wù)”要素。在滿足五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，安吉爾從供應(yīng)鏈、儲(chǔ)備能力、團(tuán)隊(duì)支撐、技術(shù)能力、信息化建設(shè)、閉環(huán)管理等角度發(fā)力，用近三年時(shí)間獲得了“七星級(jí)(卓越)”CTEAS售后服務(wù)體系完善認(rèn)證證書(shū)，最終體現(xiàn)到了2800多名工程師每年約300多萬(wàn)次的服務(wù)上，為用戶提供全天7*24小時(shí)的需求響應(yīng)。當(dāng)用戶被真正尊重，品牌和產(chǎn)品提升生活品質(zhì)的價(jià)值感就會(huì)被凸顯。

當(dāng)然，高品質(zhì)的服務(wù)還需要產(chǎn)品的智能化支持，X-Tech系列產(chǎn)品搭載智能IoT，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)水質(zhì)與設(shè)備運(yùn)行情況，同時(shí)與安吉爾服務(wù)體系聯(lián)動(dòng)，可實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并一鍵提報(bào)，流暢的體驗(yàn)很難不被市場(chǎng)認(rèn)可。

結(jié)語(yǔ)

“全屋凈水”趨勢(shì)下，生活方式的打造將推動(dòng)凈水行業(yè)離開(kāi)下行軌跡，迎來(lái)高速發(fā)展新階段，這是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者安吉爾長(zhǎng)期實(shí)踐的深刻認(rèn)知與專業(yè)權(quán)威研究機(jī)構(gòu)GfK的體系化信息及數(shù)據(jù)挖掘，共同洞察的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。作為權(quán)威白皮書(shū)的聯(lián)合發(fā)布者，安吉爾有責(zé)任帶領(lǐng)同行一起推動(dòng)產(chǎn)業(yè)破局，共同掘金“全屋凈水”藍(lán)海市場(chǎng)。

更進(jìn)一步看，凈水還是一項(xiàng)社會(huì)事業(yè)，“全屋凈水”具有的不僅僅是商業(yè)價(jià)值，其帶來(lái)的全社會(huì)健康生活習(xí)慣極具社會(huì)意義，值得持續(xù)深入耕耘。

*本文圖片均來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)