后疫情時(shí)代,商業(yè)發(fā)展面臨著更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，從上半年消費(fèi)數(shù)據(jù)不難看出，市場(chǎng)正穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇，但消費(fèi)主題則開(kāi)始回歸理性，“務(wù)實(shí)”成為消費(fèi)代名詞，看似機(jī)會(huì)越來(lái)越多，但賽道中卻開(kāi)始有越來(lái)越多人掉隊(duì)。賽道上留下來(lái)一路前行的，是真正具備硬實(shí)力的商業(yè)品牌。

十多年的會(huì)員運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，北京華聯(lián)BHG Mall（以下簡(jiǎn)稱“BHG Mall”）繼續(xù)不斷從各個(gè)方面發(fā)力，展示著自己強(qiáng)勁的品牌實(shí)力。從消費(fèi)場(chǎng)景的精準(zhǔn)打造到原創(chuàng)IP活動(dòng)的不斷升級(jí)，BHG Mall似乎只想告訴人們，自己一直為行業(yè)帶來(lái)的，便是精細(xì)化的社區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)范本。

BHG Mall帶來(lái)的重新認(rèn)知

隨著市場(chǎng)逐步復(fù)蘇，在經(jīng)歷幾波消費(fèi)熱潮之后，BHG Mall決定在今年用更加開(kāi)放的姿態(tài)對(duì)外展示自己。

與國(guó)內(nèi)大部分商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)不同，BHG Mall主要聚焦方向在社區(qū)零售商業(yè)，其核心消費(fèi)群體是每個(gè)項(xiàng)目周邊的消費(fèi)者。所以，吃住行剛需以及兒童教育等相關(guān)內(nèi)容，是BHG Mall關(guān)注的重點(diǎn)服務(wù)。

對(duì)此北京華聯(lián)BHGMall董事長(zhǎng)王銳先生也介紹，BHG Mall的宗旨，是希望把自己做成家庭的延展，充當(dāng)消費(fèi)者的會(huì)客廳、餐廳、兒童的教育場(chǎng)所，甚至是家庭社交、老年人活動(dòng)和保養(yǎng)健康的場(chǎng)所。

對(duì)于定位的聚焦，正是來(lái)自于市場(chǎng)長(zhǎng)期過(guò)度供應(yīng)和競(jìng)爭(zhēng)背景下，BHG Mall不斷進(jìn)行的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。從調(diào)整客群定位，向年輕化、時(shí)尚化轉(zhuǎn)型，再到借勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)思維，開(kāi)啟商業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)。

作為社區(qū)型購(gòu)物中心的領(lǐng)軍企業(yè)，BHG Mall改變了消費(fèi)場(chǎng)景，讓消費(fèi)者正在實(shí)現(xiàn)“從購(gòu)買到體驗(yàn)”的轉(zhuǎn)變，通過(guò)不斷創(chuàng)造全新的商業(yè)模式，在提升自身業(yè)務(wù)營(yíng)收同時(shí)，為零售企業(yè)開(kāi)啟智慧經(jīng)營(yíng)模式提供范本。

社區(qū)商業(yè)范本3.0

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年1至5月社會(huì)消費(fèi)品零售總額187636億元，同比增長(zhǎng)9.3%。中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，5月中國(guó)零售業(yè)景氣指數(shù)為51.1%，連續(xù)5個(gè)月保持在榮枯線以上。這表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)信心進(jìn)一步提高，零售業(yè)發(fā)展呈持續(xù)上升態(tài)勢(shì)。

在業(yè)內(nèi)看來(lái)，隨著人們生活水平的整體提高，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇促使著社區(qū)商業(yè)不斷加速升級(jí)。從住宅底商、小賣部到商業(yè)街，再到如今的購(gòu)物中心。越來(lái)越多頭部房企入局，嘗試在社區(qū)商業(yè)這片藍(lán)海中分得一塊蛋糕。這讓經(jīng)營(yíng)多年的BHG Mall，更加有機(jī)會(huì)展現(xiàn)出常年積累下的深厚積淀。

這幾年的發(fā)展，BHG Mall一直在努力深度解讀消費(fèi)者、品牌和購(gòu)物中心三者間的關(guān)系。當(dāng)社區(qū)商業(yè)正朝向綜合建筑、景觀、空間、聲音的體驗(yàn)式場(chǎng)所發(fā)展時(shí)，BHG Mall一次次在升級(jí)中走在行業(yè)前列，一次次的改造升級(jí)，一層層的發(fā)展迭代，將鄰里氛圍、街區(qū)感、鄰里互動(dòng)和優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)融合進(jìn)來(lái)，讓消費(fèi)者在購(gòu)物、社交的同時(shí)，享受貼心周到的服務(wù)。

有專家直言，當(dāng)復(fù)合型社區(qū)商業(yè)產(chǎn)品成為趨勢(shì)，為滿足情感化、家庭化、生活化、年輕化的實(shí)際消費(fèi)訴求，怎樣把精細(xì)化、趣味化、情感化的第三空間實(shí)現(xiàn)完美落地，是接下來(lái)各商業(yè)企業(yè)成功的關(guān)鍵鑰匙。

對(duì)此，BHG Mall近幾年持續(xù)地精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，加速構(gòu)建社群生態(tài)并以此迅速組建線上運(yùn)營(yíng)體系，持續(xù)發(fā)力社群、直播等新業(yè)務(wù)，在硬件、軟件兩方面著力打造BHG Mall社區(qū)居民“好鄰里”的形象，使品牌更附有親和力。

獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的IP化運(yùn)營(yíng)

在加速打造消費(fèi)新場(chǎng)景的同時(shí)，購(gòu)物中心也正出現(xiàn)“去中心化”的趨勢(shì)，拋給所有經(jīng)營(yíng)者的問(wèn)題，似乎都是該如何讓消費(fèi)者來(lái)這里購(gòu)物？如何讓他們停留下來(lái)？又如何讓消費(fèi)者愿意進(jìn)行自發(fā)的口碑傳播？

對(duì)此，BHG Mall敢于先行，很早就嘗試推進(jìn)“場(chǎng)景營(yíng)銷”，當(dāng)市場(chǎng)打造“IP”開(kāi)始成為趨勢(shì)時(shí)，早于同行一步的BHG Mall思考的，已經(jīng)是如何讓活動(dòng)持續(xù)升級(jí)。

作為BHG Mall自創(chuàng)IP營(yíng)銷活動(dòng)，“2023 Need BHGDAY”再次打破很多記錄。為期九天的活動(dòng)中，截至今年5月31日，BHG Mall銷售業(yè)績(jī)同比2021年提升258%，客流同比2021年提升233%，會(huì)員新增100000+，會(huì)員銷售占比提升225%……不斷刷新的業(yè)績(jī)記錄，讓BHG Mall繼續(xù)領(lǐng)航商業(yè)。

除優(yōu)惠活動(dòng)，今年BHGDAY更加注重為消費(fèi)者提供附加情緒價(jià)值。這種情緒價(jià)值出口，是為消費(fèi)者提供充分表達(dá)的空間，通過(guò)打造相關(guān)自制情景短視頻助推BHGDAY活動(dòng)熱度。活動(dòng)期間，短視頻瀏覽量超150萬(wàn)+，超200家重點(diǎn)媒陣曝光，超20位明星藝人助陣，80+達(dá)人博主打卡，通過(guò)全媒體矩陣的加持，BHG Mall 、BHGDAY 、QQ音樂(lè)節(jié)、520玫瑰花瀑布等相關(guān)話題全網(wǎng)曝光量超1000萬(wàn)+微博平臺(tái)BHG Mall QQ音樂(lè)熱搜閱讀量超3.3億！

如今門店已遍布全國(guó)的BHG Mall正努力把BHGDAY的影響范圍以幾何級(jí)速度擴(kuò)張。各城市間門店的統(tǒng)一部署與相互聯(lián)動(dòng)，讓這場(chǎng)線下狂歡活動(dòng)逐漸成為零售行業(yè)的“節(jié)慶標(biāo)準(zhǔn)”。當(dāng)主題活動(dòng)的內(nèi)容、形式融入不同的商業(yè)空間，似乎處處都散發(fā)出只屬于BHG Mall的魅力。

接下來(lái)，BHG Mall將充分發(fā)揮品牌資源優(yōu)勢(shì)，多觸點(diǎn)、多層級(jí)、多渠道地進(jìn)行線上線下的會(huì)員權(quán)益營(yíng)銷造勢(shì)，全面?zhèn)鬟f“質(zhì)價(jià)比”信息，帶動(dòng)營(yíng)銷與口碑的雙豐收，通過(guò)強(qiáng)化會(huì)員服務(wù)體驗(yàn)，營(yíng)造消費(fèi)氛圍、多業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)等讓消費(fèi)與更新潮的內(nèi)容深入結(jié)合，與更多年輕消費(fèi)者互動(dòng)，進(jìn)一步為會(huì)員體系能夠更好的服務(wù)于會(huì)員顧客而奮力向前，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，領(lǐng)航城市商業(yè)！